Přihlášení
en

Jazyk

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Strojový překlad

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Implementační služby

1. Obecné podmínky

Není-li výslovně uvedeno jinak, všechny schůzky jsou doručovány prostřednictvím virtuálního řešení schůzky. Všichni účastníci se účastní individuálně a jsou vybaveni náhlavní soupravou.

Rozsah balíčků vychází z našich nejlepších zkušeností. Obvykle se jedná o minimální rozsah implementace. Každá implementace je však jedinečná, a proto je někdy zapotřebí delší čas, a to z důvodu specifických požadavků klientů. Snadní konzultanti Redmine mohou na požádání poskytnout zprávu o stráveném čase.

Není-li výslovně uvedeno jinak, implementace je doručena v angličtině. všechny dokumenty a písemná dokumentace budou doručeny v angličtině.

2. Obecná ustanovení

2.1. Nové verze aplikací

Neustále vyvíjíme a vylepšujeme aplikaci. Nové verze jsou vydány v následujících cyklech:

  • Nová verze je vydávána každé tři měsíce
  • Vývoj nové verze je zmrazen jeden měsíc před uvolněním, aby mohl být testován
  • Opravy chyb se uvolňují každý den 14

Vaše návrhy týkající se vývoje aplikací budou implementovány v případech, kdy jsou prospěšné pro většinu našich klientů a v souladu s naší strategií pro vývoj produktů. Naším cílem je usnadnit řízení projektů.

2.2. Proces spolupráce

Oceňujeme otevřenou komunikaci. Vstupujeme do společného procesu implementace nového softwaru ve vaší společnosti. Domníváme se, že je užitečné pro obě strany, pokud sdílíme důležité informace otevřeně a včas.

Komunikace může probíhat prostřednictvím e-mailu, online setkání, telefonních hovorů a osobních schůzek. Pro úspěšné dokončení procesu implementace je nutná vzájemná komunikace na provozní úrovni. Z tohoto důvodu by každá strana měla reagovat rychle, když ji kontaktovali. Obvykle jsme schopni reagovat do dvou pracovních dnů.

Během implementace bude konzultant spolupracovat s našimi dalšími interními odděleními. Řešení problémů, které přímo nesouvisejí s implementací, vám poskytne náš tým podpory. Pokud je potřeba zásah na klientském serveru nebo jinou konzultaci související se serverem, bude komunikace předána našim specialistům na podporu serverů. Pokud nejste plně spokojeni s prací našich oddělení podpory během implementace, obraťte se na svého konzultanta. Vaše připomínky jsou pro nás důležité.

2.3. Předplacené MANDAYY (MD) a hlášení stráveného času

Informace o počtu předplacených MANDAY naleznete v úvodní tabulce tohoto protokolu. Implementace se obvykle provádí na dálku. Pokud preferujete osobní schůzky, je možné je uspořádat v kancelářích Easy Software. Pokud dáváte přednost uspořádání schůzek ve vašich prostorách, je možné uhradit cestovní výdaje z předplaceného rozpočtu (rozsah implementace). Cestovní náklady lze také fakturovat zvlášť. Účtujeme celou dobu strávenou cestováním z / do zákaznických prostor konzultantem.

Zprávy o stráveném čase jsou obvykle zasílány klientovi, když je utrácena přibližně polovina implementace MANDAY z předplaceného rozpočtu a poté, když zbývá posledních několik hodin. Konzultant poskytuje odděleně od časové zprávy návrh, jak strávit zbývající hodiny.

Implementace se skládá z následujících fází. Součet času stráveného v každé fázi se rovná celkovému předplacenému rozpočtu MANDAYS. Nejnižší časová hodnota účtovaná zákazníkovi je 0,25 hodiny.

  • Počáteční analýza
  • Počáteční online schůzka
  • Konfigurace aplikace (pracovní úsilí závisí na složitosti požadavků na nastavení)
  • Výcvik
  • Další požadavky na konfiguraci
  • Podpora při implementaci a testování během implementace (e-maily, telefonní hovory)

MANDAY jsou z předplaceného rozpočtu konkrétně pokryty následující činnosti:

  • Čas konzultanta vynaložil práci na vaší implementaci, konfiguraci vaší aplikace
  • Analýza vašich požadavků
  • Interní konzultace Vašich požadavků
  • Požadované konzultace
  • Kreslení různých scénářů, jak implementovat vaše požadavky
  • Příprava a aktualizace implementačního protokolu
  • Schůze týkající se provádění a telefonické hovory
  • Výcvik
  • E-mailová komunikace s konzultantem
  • Organizace, plánování a plánování schůzek
  • Koordinace interních oddělení v případě potřeby jejich zapojení (podpora, specialista na server)
  • Čas strávený na cestě konzultantem (pokud není vyplácen samostatně, viz první odstavec)
  • Řízení implementačního projektu
  • Pokud je určité chování systému hlášeno jako chyba, ale nakonec se prokáže, že je správná doba konzultanta, který vynaložil na vyřízení, tato žádost je rovněž pokryta z rozpočtu
  • Práce serverových specialistů na vašem serveru
  • Práce serverových specialistů zabývajících se vašimi požadavky

Následující činnosti nejsou kryty předplaceným rozpočtem a tudíž nejsou zaplaceny klientem:

  • Práce podpůrného týmu
  • Stanovení možných chyb

2.4. Zvýšení předplaceného rozpočtu

Rozpočet předplacených MANDAY je možné zvýšit až po potvrzení. Sazba MANDAY (MD) je 490 EUR bez DPH. Zvýšení předplaceného rozpočtu je obvykle nutné z následujících důvodů:

  • Po úvodní analýze se ukázalo, že původní odhad implementace MANDAYS byl příliš nízký. Konzultant vám poskytne aktualizovaný odhad aktivit, které mají být provedeny, aby soutěžilo o implementaci. Tento plán také ukáže, které činnosti vyžadují více pozornosti (MANDAY), než se původně odhadovalo
  • Pokud si přejete být informováni o stráveném čase častěji než v předchozím odstavci.
  • Není možné implementovat vaše požadavky do standardního aplikačního rozhraní, takže je nutný vlastní vývoj.
  • Podpora na vašem serveru nebyla při implementaci odhadu MANDAYS brány v úvahu, přesto je však nutná.
  • Je vyžadováno další školení (které nebylo započítáno do původního odhadu)
  • Během implementačního procesu je zřejmé, že počet předplacených MANDAY nestačí k uspokojení všech vašich požadavků.

Vyzkoušejte Easy Redmine v 30denní bezplatné zkušební verzi

Plně vybavené, chráněné SSL, denní zálohy, ve vašem Geo