Forenkling a Help Desk-håndtering and forbedring af produktiviteten med vores integrerede projectstyringsløsning
Snadný Redmine je výhodný pro virksomheder, bude stræber poté, co bude organizován jako samarbejde a výsledek se připojí.
Zařadil jsem vás do Help Desk Manageru?
Používám Help Desk Manager pro podporu a podporu pro vaše zdraví a efektivní podporu. Software integrerede projektstyrings je specifikován pro pracovníky forenkle help desk-operátor a optimální help desk-operátor pro at imødekomme dine kunders anmodninger.
Používáte starší verzi pro Help Desk Manager, který používá PM-software?
Manglende SLA-opløsningstid
Mangel v kontextu
Dobrý den za službu
Bruger pro meget tid på forkerte billetter, kunder.
Easy Redmine hjælper s disse udfordringer
Easy Redmine sporer SLA-uzávěrky pro různé a úspěšná řešení pro jiný podpůrný tým. Automatiserede eskaleringer identificerer de mest truede sager.
300.000+
Forretningsbrugere
15+
Års udvikling
20
Jazyk
85
85 partnerů a 26 zemí
100+
Eksperter til dig
Hvad med mine daglige opgaver, der skal gøres?
Billetbestilling
Skal tildele, prioritere, følge op og opdatere billetstatus for at sikre, at kundeanmodninger bliver håndteret painigt og effektivt.
Sledování KPI
Skal převyšuje objem billet, svartider, kundetilfredshedsbedømmelser a andre præstationsindikatorer.
Videnbasehåndtering
Brug software til at oprette and vedligeholde en vidensbase, der fungerer some and centraliseret lager at ofte stillede spørgsmål (FAQ), hledání a bedte praksis.
Kundeorienteret tilgang
Najít všechny informace (projekt, billetter, kontrakt) související s nejlepším klientem a zákazníkem.
Her én én løsning til alle daglige opgaver, der skal udføres
Řídicí panel HelpDesk Director
Pro definování personlig dashboard, der egnet to HelpDesk Director-rollen, er designed to give and øjebliks billlede at aktuelle præstation and forhold til kundesupportstyring.
Ovládací panel operátora HelpDesk
Pro uživatele je definován řídicí panel, je podporován na HelpDesk Operator-rollen, je navržen pro poskytování a zobrazování aktuálních nabídek a podpory pro podporu provozu.
HelpDesk Dashboard
Fra overordnet oversigt til muligheden for detaljeret nedbrydning, alt on side. Dashboardet er også and fantasy område to billetfordeling.
Videnbase 2.0
Základní populární technologie MediaWiki s otevřeným zdrojovým kódem a profesionální distribuce BlueSpice. Snadné integrace a technologie Easy Redmine, páky a nástroje pro zpracování u organizátora a skaleru souhlasu, zpracovatele, příručky, kvality stužování a dalšího chování ve vedení organizace.
Nejčastější dotazy
Jste zvyklí na implementaci do výroby?
Komplexní a moderní zařízení pro dine eksisterende a ønskede procesor. Pro operátora mindre med kun a par indgående kanaler kan den indledende implementační věk pod 1 uge. Nejkomplexnější řešení, které lze použít k použití a zpracování, zahrnuje optimalizaci nového procesoru a zpracování.
Vi har allerede en process på plads, can ER respektere den problemfrit?
Od použití s implementačními nástroji, které jsou rozšířeny o externího zpracovatele, se přepínají až do doby, než jsou vybrány různé typy nastavení pro konfiguraci, níže uvedený postup práce, zpravodaj nebo eskalering. En merværdi er, at vores erfarne konsulenter kan hjælpe med processoptimering, hvis du er åben for det.
Hvilke kommunikationskanaler er tilgængelige?
ER HD může fungovat jako portál pro brugere a aplikace, pro externí brugere hard den indbygget e-mail-integration, herunder sikker OAuth 2.0-autentificering. Den kan også integreres med andre kanaler přes API.
Představení Easy Redmine k večeři
- Balance din arbejdsbyrde ved hjælp af Agilní zdroje
- Opret og opdater opgaver på et øjeblik med vores fornyede Intuitivní opgaveformular
- Spar tid på at få essentielle data med Dynamický filtr
- Kompatibel med Redmine 5
- Přístup do Ganttův diagram, WBS, Opgave- og Tidsregistrering, Kanban, SCRUM
- Forbind dine kunder a PM s B2B CRM a HelpDesk
