Znalostní báze - dokumentační systém
Upozornění na ukončení podpory
Níže uvedená funkčnost bude brzy nahrazena novým řešením Knowledge – integrací Easy Redmine s BlueSpice.
Uživatelé znalostní báze budou předem informováni o možnostech upgradu/migrace.
Jak používat znalostní bázi
Databáze znalostí je komplexní řešení pro začlenění správy znalostí do vašeho Easy Redmine. Znalostní databáze vám umožňuje získávat znalosti z úkolů a projektů, kategorizovat je a ukládat, sdílet je mezi uživateli a využívat je v budoucích projektech. Dále vám to pomůže vytvářet projektovou dokumentaci velmi snadno.
Obsah
Jak používat plugin na globální úrovni
Jak používat plugin na úrovni projektu
Synchronizace znalostní báze s jinými systémy
O programu
Věříte, že znalostní management je v dnešní době pro zdravé podnikání nezbytný? Děláme a vytvořili jsme tak plugin znalostní báze pro uživatele Easy Redmine. Je to snadný způsob shromažďování, správy a sdílení znalostí v rámci společnosti. Pomáhá jak externalizaci znalostí, tak internalizaci. Jednoduše řečeno - distribuujte znalosti od znalostních pracovníků a doručujte je pracovníkům, kteří se je musí naučit. Příspěvky znalostí vytváříte při aktualizaci úkolu - jakoukoli samostatnou aktualizaci nebo celý úkol lze uložit jako znalostní příspěvek nebo přímo do znalostní báze.
Příspěvky znalostí jsou kategorizovány, označeny metadaty a mohou mít vzájemné vztahy. Každý uživatel má složku osobních znalostí. Můžete doporučit znalosti ostatním uživatelům, zaslat jim je e-mailem a dokonce vyžadovat přečtení znalostního příspěvku. Je velmi užitečný při vytváření projektové dokumentace - jakékoli platné informace o projektu, které projdou úkolem, lze uložit pro budoucí použití - informace se tak stanou znalostmi. Je vhodný pro procházky pro nové zaměstnance, manuály pro konkrétní software, šablony pro komunikaci se zákazníky nebo pracovní toky nebo projektovou dokumentaci.
Klíčové vlastnosti
- Snadné vytváření pracovních míst znalostí z úkolů - zachycení znalostí
- Kategorie znalostí + osobní/projektové kategorie - pro sdílení znalostí
- Připojení znalostních míst k projektům / úkolům
- Doporučení znalostí uživatelům
- Rychlý přístup ke znalostní bázi z panelu pravého služby
- Fulltextové vyhledávání ve znalostní bázi
Jak (de) aktivovat plugin
Na úrovni projektu lze plugin aktivovat nebo deaktivovat v nastavení projektu: Moduly: znalostní báze. Po zaškrtnutí políčka klikněte níže na zelené tlačítko „Uložit“, aby se záložka znalostní báze zobrazila v nabídce projektu v horní části.
Role a oprávnění
In Více: Správa: Role a oprávnění: Znalostní báze můžete se rozhodnout, které uživatelské role mají oprávnění následujícím způsobem.
Jak používat plugin na globální úrovni
Znalostní příspěvky lze v zásadě vytvářet jako nezařazené nebo přidané do kategorie, která může být vytvořena na globální nebo projektové úrovni. Jeden příspěvek může být součástí žádné, jedné nebo více kategorií najednou, bez ohledu na jejich úroveň (globální, projekt).
Globální úroveň znamená, že všechny zde vytvořené znalostní příspěvky jsou automaticky přidávány do globální databáze, což je činí snadno přístupnými pro všechny uživatele Easy Redmine bez ohledu na jejich členství a role v projektu. Chcete -li používat znalostní bázi na globální úrovni, přejděte do nabídky „Více“ (pravý horní roh) a klikněte na Znalostní báze ikona.
Nyní jste na plně přizpůsobitelné stránce, kterou lze upravit podle vašich představ po kliknutí na „Přizpůsobte tuto stránku"tlačítko dolů. Můžete si vybrat z různých modulů, které chcete přidat, jako jsou filtrované seznamy příspěvků znalostí, nejpoužívanější značky na příspěvcích znalostí, 10 nejnovějších příspěvků atd. Mimochodem, poslední dva moduly jsou na stránku přidány ve výchozím nastavení Filtrovaný seznam příspěvků může vypadat takto. Ve výchozím nastavení se skládá z názvu příspěvku, kategorie znalostí a značek. Při úpravách modulu lze do voleb Seznam přidat další sloupce. Seznam lze odebrat nebo upravit kliknutím na ikony koše a tužky v pravém horním rohu. Možnosti v nabídce postranního panelu vám umožňují vytvořit nový příspěvek, vytvořit novou globální nebo osobní kategorii, zobrazit všechny příspěvky v Easy Redmine bez ohledu na jejich kategorii, spravovat kategorie, zobrazovat oblíbené příspěvky a osobní kategorie. Osobní kategorie jsou viditelné pouze pro vás, nicméně jednotlivé znalostní příspěvky v kategorii nemají tak omezený přístup.
Pojďme se podívat, jak vypadá znalostní příspěvek. Jakýkoli příspěvek je vytvářen a upravován pomocí standardního editoru WYSIWYG/HTML. Chcete -li upravit stávající nebo vytvořit nový, stačí kliknout na konkrétní tlačítka v nabídce postranního panelu. Když je otevřen konkrétní příspěvek, nabídka postranního panelu obsahuje některé konkrétní možnosti, jako je přidání do oblíbených, přidání do globální databáze, osobní databáze nebo databáze projektů, doporučení uživatelům nebo skupinám uživatelů, stejně jako přiřazení k úkolu nebo odebrání ( vymazat). Kromě toho můžete přidávat nebo odebírat tagy příspěvku, abyste mohli později najít konkrétní příspěvky podle jejich značek. V pravém dolním rohu je seznam kategorií, do kterých je příspěvek přidán. Kategorie můžete kdykoli změnit, kdykoli je příspěvek upravován.
Každý vědecký příspěvek obsahuje další informace v dolní části:
- Komentáře - Možnost komentovat příspěvek.
- Historie - Všechny změny příspěvku, včetně Diff shrnutí toho, co se změnilo a který uživatel provedl poslední změnu, a také možnosti vrátit se k předchozí verzi. Autor aktuální verze je zobrazen jako jeden a jediný, přičemž vůbec neukazuje další možné autory.
- Čtenáři - Sekce, kde můžete vidět všechny doporučené uživatele a zda si přečetli příspěvek.
Jak používat plugin na úrovni projektu
Úroveň projektu znamená, že všechny zde vytvořené znalostní příspěvky se automaticky přidají do databáze projektu přidružené k konkrétnímu projektu. Databázi projektu mohou procházet pouze členové projektu. Ačkoli nečlenové s oprávněním k prohlížení znalostní báze mohou také otevřít konkrétní projektový příspěvek, pokud:
- otevřít globální seznam všech příspěvků znalostí (bez ohledu na jejich kategorii)
- mít přímý URL odkaz na příspěvek
- vyhledejte příspěvek zadáním jeho názvu do vyhledávacího pole, které najdete pod ikonou žárovky na panelu služeb (zcela vpravo)
Chcete -li použít znalostní bázi na úrovni projektu, přejděte na vybraný projekt s aktivovaným modulem a v horním menu klikněte na kartu Znalostní báze. Zde byste měli vidět projektovou databázi sestávající z kategorií znalostí projektů a příspěvků. Možnosti v nabídce postranního panelu vám umožňují vytvořit novou kategorii projektu nebo nový příspěvek, spravovat kategorie projektů nebo zobrazit všechny příspěvky v Easy Redmine bez ohledu na jejich kategorii.
Synchronizace znalostní báze s jinými systémy
Příklady použití:
- veřejná znalostní základna na webu
- webový systém prodeje jízdenek - návrhář řešení
- předávání znalostí zákazníky - samostatná podpora založená na fóru
- Dokumentace Easy Swagger (Easy Redmine API) je zde.
