Legacy báze znalostí - Dokumentační systém
Upozornění na ukončení podpory
Níže uvedená funkčnost bude brzy nahrazena novým řešením Knowledge – integrací Easy Redmine s BlueSpice.
Uživatelé starší znalostní báze budou předem informováni o možnostech upgradu/migrace.
Jak používat starší verzi znalostní báze
Dědictví znalostní báze je komplexní řešení pro začlenění správy znalostí do vašeho Easy Redmine. Legacy báze znalostí umožňuje zachytit znalosti z úkolů a projektů, kategorizovat je a ukládat, sdílet je mezi uživateli a využívat je v budoucích projektech. Dále vám pomáhá vytvářet projektovou dokumentaci velmi snadno.
Obsah
Jak používat plugin na globální úrovni
Jak používat plugin na úrovni projektu
Synchronizujte dědictví znalostní báze s jinými systémy
O programu
Myslíte si, že znalostní management je v dnešní době nezbytný pro zdravé podnikání? Děláme a vytvořili jsme tak starší plugin znalostní báze pro uživatele Easy Redmine. Je to snadný způsob, jak shromažďovat, spravovat a sdílet znalosti v rámci společnosti. Pomáhá jak znalosti externalizace, tak internalizace. Jednoduše řečeno – distribuovat znalosti od znalostních pracovníků a poskytovat je pracovníkům, kteří se je potřebují naučit. Znalostní příspěvky vytváříte při aktualizaci úkolu – libovolnou samostatnou aktualizaci nebo celý úkol lze uložit jako znalostní příspěvek, nebo přímo do znalostní báze.
Znalostní příspěvky jsou kategorizovány, označeny metadaty a mohou mít vzájemné vztahy. Každý uživatel má osobní složku znalostí. Znalosti můžete doporučovat ostatním uživatelům, posílat jim je e-mailem a dokonce vyžadovat přečtení znalostních příspěvků. Je to velmi užitečné pro vytváření projektové dokumentace - jakékoli platné informace o projektu, které procházejí úkolem, lze uložit pro budoucí použití - informace se tak stávají znalostmi. Je vhodný pro procházky pro nové zaměstnance, manuály pro konkrétní software, šablony pro komunikaci se zákazníky, workflow nebo projektovou dokumentaci.
Klíčové vlastnosti
- Snadné vytváření pracovních míst znalostí z úkolů - zachycení znalostí
- Kategorie znalostí + osobní/projektové kategorie - pro sdílení znalostí
- Připojování znalostních příspěvků k projektům/úkolům
- Doporučení znalostí uživatelům
- Rychlý přístup k databázi znalostí z pravého servisního panelu
- Fulltextové vyhledávání ve znalostní bázi
Jak (de) aktivovat plugin
Na úrovni projektu lze plugin aktivovat nebo deaktivovat v Nastavení projektu: Moduly: Legacy znalostní báze. Po zaškrtnutí políčka klikněte na zelené tlačítko „Uložit“ níže, aby se v nabídce projektu v horní části zobrazila karta Knowledge base.
Role a oprávnění
In Více: Správa: Role a oprávnění: Legacy znalostní báze můžete se rozhodnout, které uživatelské role mají oprávnění následujícím způsobem.
Jak používat plugin na globální úrovni
Znalostní příspěvky lze v zásadě vytvářet jako nezařazené nebo přidané do kategorie, která může být vytvořena na globální nebo projektové úrovni. Jeden příspěvek může být součástí žádné, jedné nebo více kategorií najednou, bez ohledu na jejich úroveň (globální, projekt).
Globální úroveň znamená, že všechny zde vytvořené znalostní příspěvky jsou automaticky přidávány do globální databáze, díky čemuž jsou snadno dostupné pro všechny uživatele Easy Redmine bez ohledu na jejich členství v projektu a role. Chcete-li používat dědictví znalostní báze na globální úrovni, přejděte do nabídky "Více" (pravý horní roh) a klikněte na Dědictví znalostní báze ikona.
Nyní jste na plně přizpůsobitelné stránce, kterou lze upravit podle vašich představ po kliknutí na „Přizpůsobte tuto stránku"tlačítko dolů. Můžete si vybrat z různých modulů, které chcete přidat, jako jsou filtrované seznamy příspěvků znalostí, nejpoužívanější značky na příspěvcích znalostí, 10 nejnovějších příspěvků atd. Mimochodem, poslední dva moduly jsou na stránku přidány ve výchozím nastavení Filtrovaný seznam příspěvků může vypadat takto. Ve výchozím nastavení se skládá z názvu příspěvku, kategorie znalostí a značek. Při úpravách modulu lze do voleb Seznam přidat další sloupce. Seznam lze odstranit nebo upravit kliknutím na ikonu koše a tužky v pravém horním rohu. Možnosti v nabídce postranního panelu vám umožňují vytvořit nový příspěvek, vytvořit novou globální nebo osobní kategorii, zobrazit všechny příspěvky v Easy Redmine bez ohledu na jejich kategorii, spravovat kategorie a zobrazovat oblíbené příspěvky a osobní kategorie. Osobní kategorie jsou ty viditelné pouze vám, ale jednotlivé znalostní příspěvky v kategorii nemají takto omezený přístup.
Pojďme se podívat, jak znalostní příspěvek vypadá. Jakýkoli příspěvek se vytváří a upravuje pomocí standardního WYSIWYG/HTML editoru. Chcete-li upravit stávající nebo vytvořit nový, stačí kliknout na jednotlivá tlačítka v postranním menu. Když se otevře konkrétní příspěvek, nabídka postranního panelu obsahuje některé specifické možnosti, jako je přidat do oblíbených, přidat do globální databáze, osobní databáze nebo databáze projektu, doporučit uživatelům nebo skupinám uživatelů a také jej přiřadit k úkolu nebo odebrat ( vymazat). Navíc můžete přidat nebo odebrat štítky příspěvku, abyste později mohli najít konkrétní příspěvky podle jejich štítků. V pravém dolním rohu je seznam kategorií, do kterých je příspěvek přidán. Kategorie můžete kdykoli změnit, kdykoli je příspěvek upravován.
Každý vědecký příspěvek obsahuje další informace v dolní části:
- Komentáře - Možnost komentovat příspěvek.
- Historie - Všechny změny příspěvku, včetně Diff shrnutí toho, co se změnilo a který uživatel provedl poslední změnu, a také možnosti vrátit se k předchozí verzi. Autor aktuální verze je zobrazen jako jeden a jediný, přičemž vůbec neukazuje další možné autory.
- Čtenáři - Sekce, kde můžete vidět všechny doporučené uživatele a zda si přečetli příspěvek.
Jak používat plugin na úrovni projektu
Úroveň projektu znamená, že všechny zde vytvořené znalostní příspěvky jsou automaticky přidány do databáze projektu spojené s konkrétním projektem. Databázi projektu mohou procházet pouze členové projektu. I když nečlenové, kteří mají oprávnění prohlížet starší verzi znalostní báze, mohou také otevřít konkrétní příspěvek projektu, pokud:
- otevřít globální seznam všech příspěvků znalostí (bez ohledu na jejich kategorii)
- mít přímý URL odkaz na příspěvek
- vyhledejte příspěvek zadáním jeho názvu do vyhledávacího pole, které najdete pod ikonou žárovky na servisním panelu (zcela vpravo)
Chcete-li použít dědictví znalostní báze na úrovni projektu, přejděte na vybraný projekt s povoleným modulem a v horním menu klikněte na záložku Legacy base. Zde byste měli vidět projektovou databázi sestávající z kategorií znalostí projektů a příspěvků. Možnosti v nabídce postranního panelu vám umožňují vytvořit novou kategorii projektu nebo nový příspěvek, spravovat kategorie projektů nebo zobrazit všechny příspěvky v Easy Redmine bez ohledu na jejich kategorii.
Synchronizujte dědictví znalostní báze s jinými systémy
Příklady použití:
- veřejná znalostní báze na webu
- webový systém prodeje jízdenek - návrhář řešení
- předávání znalostí zákazníky - samostatná podpora založená na fóru
- Dokumentace Easy Swagger (Easy Redmine API) je zde.
