Gure Proiektu Kudeaketa Soluzio Integratuarekin Lagundu Laguntza Mahai Kudeaketa Simplifikatu eta Produktibitatea Hobetu
Easy Redmine enpresak erakundeekin elkarlanean eta emaitzen txostenak egiten saiatzen diren enpresa aukera da.
Jste v roli Help Desk Manageru?
Jako Help Desk Manager chápete důležitost poskytování rychlé a efektivní podpory svým zákazníkům. Náš integrovaný software pro řízení projektů je speciálně navržen tak, aby zjednodušil operace helpdesku a zefektivnil operace helpdesku s cílem uspokojit požadavky vašich zákazníků.
Help Desk Manager-en ohiko beldurrak dira PM software aukeratzen?
SLA ebazpen denbora falta da
Bezeroekin egindako aurrerapenaren monitoreagatik diru galerak gertatzen ari dira.
Kontextu falta
Operadoreen, departamentuen edo zerbitzu faseen arteko entregak arazoak sortzen ditu; horrek errepikatutako ikerketak ematen ditu.
Zerbitzuaren kostu handia
Denbora gehiegi pasa ticket okerretan, bezeroetan.
Easy Redmine laguntza eskaintzen du erronka hauekin
Easy Redmine SLA terminoak erantzun eta ebazpenentzako jarraitzen ditu, eta zure laguntza taldearen jarraipena. Automatizatutako eskalazioek min egiten duten txartelak zehazten dituzte.
300.000+
Enpresen erabiltzaileak.
15+
Garai bateko garapena
20
Hizkuntzak
85
85 kide 26 herrialdeetan
100+
Adituak zuretzat
Zein da egunero egin behar duten nire lanak?
Txartelak
Zeregin, lehentasuna ezarri, jarraibideak eguneratu a txartelaren egoera eguneratu behar dira, bezeroen eskaerak azkar eta eraginkortasunez erantzuteko.
KPI-en jarraipena
Tiket bolumenak, erantzun denbora, bezeroen baimenaren puntuazioak eta beste eragiketa-indikadoreak monitorizatu behar dira.
Znalostní báze Kudeaketa
Softwarea erabili ezagutza-oinarrizko datu-base bat sortzeko eta mantentzeko, non galderak gehienetan (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa praktika onenak galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta etatuzenka a dirigentarazderennak FAQ konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren konponketa gidak eta praktika onenak gordetzen diren errepikatutako galderen (FAQ), arazoaren gidak konponketa
Bezero zentratu hurbila
Zenbait bezeroarekin erlazionatutako informazioa (proiektua, txartelak, kontratua) leku batean aurkitu.
Eguneroko lan guztientzako soluzio bat dago hemen
HelpDesk Zuzendaritza-Panela
Bezeroen laguntza kudeaketarekin erlazionatutako uneko errendimenduaren ohiko kontzientzia emateko diseinatutako aurreikusitako pertsonalizatutako panela da HelpDesk Zuzendaritza-rolean egokiena.
HelpDesk Operatzailearen Aginte Nagusia
HelpDesk Operatzailearen role egokitutako aurredefinitutako aginte pertsonal nagusia diseinatuta dago, bezeroen laguntza operazioarekin erlazionatutako unneko errendimenduaren argibide orokorra emateko.
HelpDesk Agindutegia
Goiko mailako ikuspegi orokortik xehetasunetara joateko gaitasuna, orri bakar batean. Agindutegia ere da gauza ona da txartelak bidaltzeko eremua.
Ezagutza Oinarria
Technologie MediaWiki je zdarma dostupná a profesionální. Easy Redmine ingurunean ongi integratuta dago, eta tresna potentzia bat eskaintzen du erakunde batean ezagutza mantentzeko beharrezkoak diren dokumentazioa, prozesuak, eskuliburua, kalitate kudeaketa eta beste beharzekokoak antolat
Nejčastější dotazy
Zenbat denbora behar da produkzio erabilera ezartzeko?
Prozesu existitzen eta nahi dituzunaren konplexutasun eta maturitatearen arabera aldatzen da. Kanal sarrerako batzuk bakarrik dituzten eragiketak egiten dituzten eragiketak, hasierako ezarpena 1 astebete baino gutxiagoko denbora hartu dezake. Soluzio konplexuenak hilabete batzuetan zabaldu daitezke, prozesu orokorren optimizazioa eta erabiltzaileen prestakuntza barne.
Badakigu jadanik prozesu bat dagoela, ERk hori nahikoa errespetatuko duela?
Gure inplementazio esperientziarekin, prozesu handiak ERra bideratu ziren konfigurazio eskaintza anitzaren ondorioz, tiketa lan-lerroa, txostenak edo eskalazioak barne. Balio gehigarria da gure aholkulari adituek prozesuaren optimizazioan lagundu dezaketela, zuretzat irekia baldin bazara.
Zein komunikazio kanal daude eskuragarri?
ER HD erabiltzaileentzako ataria izan daiteke aplikazioan, kanpoko erabiltzaileentzako, email integrazio natiboa du, OAuth 2.0 autentifikazio segurua barne. Era berean, beste kanalak bidez integraz daiteke API bidez.
Zure beharretarako Easy Redmine aurkezten dugu
- Zure lan-azpiegitura egokia mantendu Agilní Baliabide Kudeaketa erabilizovat
- Egiteko eta eguneratzeko lanak ikuspegi batetik egiteko gure berritutako Intuitiboa Lan Atala erabilizovat
- Denbora aurrezteko datu esanguratsuetara iristeko Dinamiko Iragazleak erabilizovat
- Redmine 5arekin bateragarria
- Gantt Txartela, WBS, Lan a Denbora Jarraipena, Kanban, SCRUM eskuragarri
- Zure bezeroak a PMa konektatu B2B CRM a Laguntza Taularekin
