כמה טיפים שיעזרו לך להפוך לעובד המסייע הטוב ביותר ne ב-R

בין אם אתה חלק ממחלקת שירות לקוחות או תמיכה טכניאמשתניא, הדיא ופותר את בעייתם של הלקוחות שלך משפיעה מאוד על ההצלחה העסקית שלך. חוויית שירות לקוחות חיובית מגבירה את הסיכוי לחזלר עזלר עזלה

אולי הארגון שלך מעדיף לומר שירות לקוחות במקום מחלקת מחהזת מחהזת שירות לקוחות במקום מחהקת בכל מקרה, זה לא משנה הרבה. הדבר החשוב ביותר הוא איך אתה עושה את זה. הנה חמישה טיפים כיצד להתמקצע ולהפוך לעובד הכי טוב קת

צור לוח מחוונים לעזרת שירות לקוחות ב-Redmine

על ידי שימוש בכלי ניתוח ב-Redmine וב-Easy Redmine, תוכל לעקוב אחר יעילות שירות לקוחות בזמן אמת. אם רק אחוז קטן מהלקוחות המאוכזבים משתפים את החואשהה ם,שששק ם ת ביצועי הצוות. הצגת מדדים אישיים וצוותיים בלוח מחוונים מספקת השהצרהשהרההמרה עים באמצעות מדדים כמו זמן תגובה, כמות כוללת לפי תסוץ תתסופת ערקץ תערקפץ תגובה ון מיידי.

עם הלוח המחוונים, יש לך סקירה של צרכי הלקוחות והזדמנות למצוא דרכים נוספות לשביעות רצון שלהם. לדוגמה, ניתן ליצור מדריך הדרכה, פוסט בלוג או נייר סבדן סבדןר לבפן לבןר לבןן כה תור את הבעיה של לקוח. יש גם הזדמנות לעסוק בדרישות וצרכי ​​הלקוחו ת על ות על ידיוממפיושיפיושיפיו תים קיימים.

לוח מחוונים לעזרת שירות לקוחות ב-Easy Redmine

בקש עזרה

אנחנו לא מומחים בכל דבר. לשאול עובדים על עזרה היא הזדמנות ללמוד ולצמוח. העובדים שלך יבינו ויתמכו בך. הם יודעים שאם הבעיה הזו תחזור בפעם הבאה, תהיה תעיה לך להת הדדלה המה ם זה בעצמך ואם הם יזקקו לעזרה ממך, תהיה שם כדי לתמהך ב.

Vytváření סביבת שיתוף פעולה תקל על התקשורת ותגביר את יעילות הצוות כולו. התוצאה תהיה תגובה טובה יותר לכרטיסיות וסינרגיות בת.ות בת.ות בת. עם Easy Redmine, תוכל בקלות ליצור קשר עם עמיתיך או לחפש במרגהר היאגדח לא ייקח יותר מכמה לחיצות.

אל תשכח על פעולת עקיבה

גם אם כרטיסיה נסגרה, עשה פעולת עקיבה עם הלקוח שלךיח שלך (רהצךטההה עשה פעולת עקיבה עם הלקוח שלך). אתה מראה את המחויבות שלך לעבודה שלך ולטיפוח שלך. הלקוח יעריך את הפעולה הזו ויתגובה באופן חיובי למשוב מאוחר יותר על שביעות רצון הלקוח.

פתח כרטיסיה

לכל בקשה או אירוע, פתח תמיד כרטיסיה. כרטיסיה היא הדרך הטובה ביותר לתפוס את כל העבודה שהעש שהעש