Semplifica la gestione del asistenční a aumenta la produttività con la nostra soluzione integrata di gestione progetti
Easy Project è la scelta delle aziende che cercano una cooperazione altamente organzata e una segnalazione dei risultati.
Jste zodpovědní za asistenční klienty?
Pojďte odpovědní za asistenční klienty, s důležitými informacemi o podpoře a rychlé a efektivní podpoře těchto klientů. Il nostro software integrated gestione progetti è apppositamente progettato for a compliification of the operasions of assistance, ottizzare and flussi di lavoro and aumentare of the production of the team.
Jaké jsou vaše zkušenosti s odpovědnými pracovníky asistenčních služeb nebo programů pro gesto pro děti?
Tempo di risoluzione SLA mancante
Nessun monitoraggio dei processi con i clienti, conseguente perdita di ricavi.
Alto costo del servisio
Non sai quanto tempo and tuoi operatori del servizia di assistenza hanno impiegato per ogni ticket.
Mancanza di contesto
L'operatore non sa se sta comunicando con un cliente VIP o meno, poiché non è in grado di viewre le informazioni (prodotto acquistato, fuso orario, servizi ordinati, ecc.)
Easy Redmine aiuta con queste sfide
V Easy Redmine je možné sledovat události SLA za jednu vstupenku. Rivedi regolarmente a affina a tuoi process of help desk for optimalizace l'efficienza and la conformità SLA. Incoraggia il feedbacks sia dai clienti che dal team di help desk for identificare le aree che che necessitano di miglioramento.
300.000 XNUMX+ (plus)
Utenti aziendali.
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Ke stažení della comunita.
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Organizování v tutto il mondo
85 XNUMX+ (plus)
85 partnerů v 26 paesi
90 XNUMX+ (plus)
Zaměstnanci
Cosa succede con i miei compiti quotidiani che devono essere fatti?
Pokladna
Bisogna assegnare, dare priorità, tenere traccia e aggiornare lo stato dei ticket, garantendo che le richieste dei clienti siano afffrontate tempestivamente ed efficacemente.
Approccio centrato sul cliente
Usnadněte si komunikaci s klienty.
Tracciamento KPI
Bisogna monitorare il volume dei ticket, a tempi di risposta, le valueioni della soddisfazione del cliente e altri indikatori di performance.
Gestione della base di conoscenza
Využití softwaru pro vytváření a správu základny conoscenza, che funge da repository centralizzato di domande časté (FAQ), průvodce risoluzione dei problemi a migliori pratiche.
Ecco una soluzione per tutte le attività quotidiane che devono essere svolte
Řídicí panel HelpDesk ředitele
Předdefinovaný osobní panel dashboardu k ruolo direttore HelpDesk nebo progettato for a panoramic panoramic okamžité delle prestazioni attuali příslušná pro všechny gesta podpory klientů.
HelpDesk operátora řídicího panelu
Osobní palubní panel je předdefinován pro všechny ostatní operátory HelpDesk nebo pro okamžité panoramatické výhledy pro všechny ostatní operace podpory klientů.
HelpDesk řídicího panelu
Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Vzorová vizualizace v předstihu a tuoi tiketu nel pool dei tiket pro další řídicí panel HelpDesk podle identifikace potřebného nárůstu pro daný problém.
Base di conoscenza 2.0
A seconda che si voglia avere un singolo progetto per tutti i ticket o differentenziare le Caselle di Posta HelpDesk, o addirittura avere progetti speciali per diversi clienti, è necessario Decisionre sulla struttura dei progetti prima che inizi qualsiasi configurazione. Základní technologie s otevřeným zdrojovým kódem MediaWiki a profesionální distribuce BlueSpice. Integrace do prostředí Easy Redmine, fornisce a silná sada nástrojů pro organizaci a scalare la documentazione, i processi, i manuali, la gestione della qualità e altre esigenze per mantenere la conoscenza all'interno di un'organizzazione.
Veronika Harrisonová
Roman Šigut -> Romano Šigut
Malcolm Mead
"Stata una delle finestre di manutenzione più stressanti and abbia mai partecipato - e il tuo EasyRedmine l'ha resa davvero, davvero fluida. Un elemento CHIAVE for il nostro successo! Gratulujeme! Grazie!"
Nejčastější dotazy
Perché hai bisogno di un Redmine opitato per ottimizzare la gestione del tuo progetto.
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Prezentace Easy Redmine za hlavní stránku
- Bilancia il tuo carico di lavoro utilizzando la Gestione delle risorse Agilní
- Crea e aggiorna a task in un battito di ciglia con il nostro rinnovato Intuitivní modul úloh
- Risparmia tempo nell'ottenere dati essenziali con i Filtry dynamické
- Kompatibilní s Redmine 5
- Přístup k Ganttův diagram, WBS, Tracciamento di Task e Tempo, Kanban, SCRUM
- Připojte se ke svým klientům a PM s B2B CRM a HelpDesk
