Případová studie: Informatica Borsan získala flexibilní nástroj nejvyšší úrovně pro organizaci klientských vstupenek
Přečtěte si příběh o tom, jak společnost Informatica Borsan, která vyvíjí softwarová řešení na vysoké úrovni pro společnosti zabývající se oceňováním nemovitostí, použila vlastní, ale velmi jednoduchý nástroj. Potřebovali spravovat zprávy od zákazníků organizovaným způsobem podle jejich priorit ve snadno použitelném nástroji s týmem podpory a zvolili Easy Redmine.
Borsan SL použili nástroj vyvinutý jejich vlastními informatiky ale brzy se ukázalo, že ano příliš jednoduché pro potřeby společnosti plus náklady na údržbu byly vysoké, protože se jednalo o aplikaci vyvinutou pouze pro interní použití.
Za prvé, a pilotní fáze se odehrálo ve kterém byly definovány základní požadavky a různé stránky byly přizpůsobeny podle různých typů uživatelů a oddělení, které byly začleněny do prostředí Easy Redmine. Po schválení bylo toto následuje implementace do produkčního prostředí, na kterém se aktivně podíleli klíčoví uživatelé aplikace a díky intuitivnímu ovládání jsme mohli doladit úpravy a implementovat API pro synchronizaci zákazníků s naší databází.
Definovali jsme podrobnou strukturu projektu spolu se všemi typy uživatelů a parametry osobních stránek uživatele. Šablony projektů byly vytvořeny, které umožňují rychle a efektivně vytvářet projekty se standardizovanými parametry a šablonami pošty pro rychlejší odezvu zákazníkovi.
Přečtěte si příběh implementace zde.
Dokonalý upgrade Redmine? Snadný.
Získejte všechny výkonné nástroje pro dokonalé plánování, správu a řízení projektů v jednom softwaru.
