Förenkla Helpdesk-hantering och Förbättra Produktiviteten med Vår Integrerade Projektledningslösning
Easy Project je komorníkem, který se bude střídat poté, co bude organizován samarbete nebo bude výsledkem zprávy.
Napsal jsem Helpdeskchef?
Som Helpdeskchef förstår du vikten av att ge snabb och effektiv support till dina kunder. Vår integrerade projektledningsprogramvara är speciellt utformad för att förenkla helpdesk-operationer och effektivisera helpdesk-operationer for att tillfredsställa dina kunders önskemål.
Vilka är de vanliga rädslorna hos en Help Desk Manager jako váš PM-programvar?
Saknad SLA-lösningstid
Brist på framstegsövervakning med kunder vilket resulterar a intäktsförlust.
Hög kostnad för tjänsten
Att spendera för mycket tid på felaktiga ärenden, kunder.
Brist na sammanhangu
Problematika överlämningar mellan operatörer, avdelningar eller servicefaser; vilket resulterar i upprepade utredningar
Snadné ovládání Redmine až do konce
Easy Redmine sází na SLA-tidsfrister pro všechny ostatní, ale také pro další podporu. Automatiserade eskaleringar pekar ut de mest hotade ärendena.
300 000+
Företagsanvändare
50 000+
Gemenskapsnedladdningar
3 500+
Organizátor över hela världen
85+
85 partnerů ve 26 spolkových zemích
90+
Anställda
Vad händer med mina dagliga uppgifter som måste göras?
Biljettförsäljning
Behöver tilldela, prioritera, spåra och uppdatera biljettstatusen, för att säkerställa att kundförfrågningar hanteras snabbt och effektivt.
Spouštění v KPI:er
Behöver övervaka biljettvolym, svarstider, kundnöjdhetsbetyg och andra prestandaindikatorer.
Kunskapsbas hantering
Använd programvara för att skapa och underhålla en kunskapsbas, some fungerar some ett centraliserat arkiv för vanliga frågor (FAQ), felsökningsguider och bästa praxis.
Kundcentrerat tillvägagångssätt
Hitta all information (projekt, biljetter, contract) related to in specific client in a ett ställe.
Här är en lösning för alla dagliga uppgifter som behöver göras
Řídicí panel HelpDesk Director
Ett fordefinierat personligt instrument panel lämpligt for rollen as HelpDesk Director är utformat for att ge en översiktlig medvetenhet om aktuell prestation some är relevantní pro hantering av kundsupport.
HelpDesk Operatorsinstrumentpanel
Pro definování personlig instrumentpanel jsem är lämplig för rollen some HelpDesk-operatör är utformad for att ge en överblick över aktuell prestation jsou är relevantní pro kundsupportverksamheten.
HelpDesk Dashboard
Från en översikt på hög nivå till möjligheten att gå in i detaljer, allt på en sida. Dashboarden är också ett utmärkt område för att skicka ärenden.
Kunskapsbas 2.0
Základní informace o populárních technologiích z MediaWiki a profesionální distribuce BlueSpice. Väl integrerad i Easy Redmine-miljön, levererar den en kraftfull verktygssamling pro att organisera och skala Souhlas, zpracovatel, manuál, kvalitatsstyrning och andra behov for att upprätthålla kunskap inom en organization.
Nejčastější dotazy
Co se stalo s implementací pro výrobu?
Beror på komplexiteten och mognaden hos dina befintliga och önskade procesor. Pro mindre verksamheter med bara ett par inkommande kanaler kan den initiala implementeringen ta mindre än 1 vecka. Největší komplex lösningarna kan sträcka sig över några månader, inklusive optimering av befintliga processor och användarutbildning.
Vi har redan en process på plats, can ER respektera den sömlöst?
Dochází k implementaci různých větších a nejkvalitnějších procesorů až do doby, kdy je nutné dokončit konfiguraci, včetně biljettflöde, zpravodaje nebo eskaleringu. Ett mervärde är att våra erfarna konsulter kan hjälpa till med processoptimering om du är öppen för det.
Vilka kommunikationskanaler finns tillgängliga?
ER HD může fungovat jako portál pro nové aplikace a aplikace, pro externí přístupy pro elektronickou postintegraci, včetně ověřování OAuth 2.0. Den kan också integreras med andra kanaler přes API.
Úvod Easy Redmine pro vaše chování
- Balansera din arbetsbelastning med Agilní řízení zdrojů
- Skapa och uppdatera uppgifter på ett ögonblick med vår förnyade Intuitivní Uppgiftsformulär
- Spara tid genom att få väsentlig data med Filtr Dynamiska
- Kompatibel med Redmine 5
- Tillgång do Ganttův diagram, WBS, Uppgifts- och Tidsspårning, Kanban, SCRUM
- Anslut dina kunder och PM med B2B CRM och HelpDesk
