en
Jazyk
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI překlad
  • ee
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

JSC OmskElectro - řešení Redmine pro údržbu klientů

Průmysl:

Elektroenergetika

Datum uskutečnění:

2013

Zaměstnanci:

1000+

Ústředí:

Omsk

Aktuální aplikace:

Redmine

JSC OmskElectro je celostátní poskytovatel elektrické energie, který má výhled na místní elektrickou síť a příslušné služby v celém regionu Omsk. Easy Redmine pomáhá zlepšit jejich podnikání - neustále.

Challenge:

Klient požadované aplikaci v prostorách pro komplexní požadavky klienta řízení projektu a zpracování

Systém by měl mít lepší následující obchodní procesy:

  1. Projektový management - sledování úkolů, Ganttův diagram, plánování
  2. Portál klientů k registraci žádostí

Realizace:

OmskElectro pracuje s Easy Redmine od zimního 2013. Easy Redmine byl vybrán kvůli příjemné uživatelské rozhraní a pohodlné plánování a reportovacích nástrojů. Ale Hlavním důvodem byla spolehlivost systému a za předpokladu, podpůrnou službu.

Easy Redmine je používán jako standardní nástroj pro řízení projektů pro projektování, realizaci projektu a reportování. Pro zlepšení účinnosti, byl realizován Alerts plugin. To upozorní uživatele blíží termíny úkolu a manažerů o úkolech než předepsaných termínech.

Nicméně, nejnaléhavější požadavek byl portál vytváření klientských počítačů. Toto řešení by mělo nechat klienti přihlášení do systému a podat žádost. Easy Redmine musí být schopen rozpoznat typ požadavku a poslat tento požadavek k příslušnému správci, Tento problém byl vyřešen pomocí „Hlavní strana“ nastavení šablony & „Vlastní pole“ Nastavení.

Hlavní strana klienta se skládá z 2 jazýčky (stran) .v první záložka obsahuje nová úloha Modul s různými vlastní pole pro klasifikaci typu požadavku. Zde jsou klientům vytvářet jejich žádosti a vyplní všechny požadované údaje. Tento požadavek je pak uložen jako úkol a spadá do příslušného filtru. Každý manažer je odpovědný za určitý typ služby. U každého z nich, úkol filtr byl vytvořen v závislosti na vlastních kombinacích terénu. Když se objeví nový úkol ve filtru, systém odešle oznámení prostřednictvím Upozornění Plugin (včetně odkazu na nový úkol) k zodpovědnému manažerovi a on pak přiřadí úkol pro sebe a začne pracovat s ním.

Na druhá záložkaKlient vidí celý svůj požadavek v 2 filtry: první zobrazuje aktuálně zpracovaných žádostí (úkoly filtr: Status - Otevřete, autor - Me) a druhého filtru displeje řešit požadavky (úkoly filtr: Stav - uzavřené, autor - mě)

Plugins použít:

Vyzkoušejte Easy Redmine ve 30denní bezplatné zkušební verzi

Plné funkce, chráněné SSL, denní zálohy ve vaší geolokaci