Kromě toho nové funkce dokonce rozšířily možnosti přidáním:
- Rychlé odpovědi
- Automatické sledování e-mailů
- Přednastavené importovatelné dashboardy se statistikami
Možnosti, jak posílat odpovědi zákazníkům z tiketů – rychlá odpověď, která odešle e-mail přímo po uložení komentáře, nebo upravitelná odpověď, kdy si po komentáři můžete zkontrolovat e-mail, který vám bude odeslán. Když vaši operátoři odvedou svou práci, je čas nechat Help desk udělat zbytek – sledovat e-mail a/nebo uzavřít pasivní vstupenky, požádat zákazníky o zpětnou vazbu ohledně jejich minulých vyřešených tiketů.
Všechny operace jsou pak zachyceny v přehledech a vizualizovány v grafech, které jsou přednastaveny na stažitelných dashboardech, které můžete implementovat do své aplikace do 5 minut. Všechny operace jsou pak zachyceny v přehledech a vizualizovány v grafech, které jsou přednastaveny na stažitelných dashboardech (z komunitního portálu), které můžete implementovat do své aplikace do 5 minut.
