Případová studie – Oxford Instruments NanoScience
Výzkum nanotechnologií
říjen 2019
Abingdon, Spojené království
200
Tým podpory obchodních systémů, inženýrství, prodej, servis, obchod, dodavatelský řetězec
V této případové studii jsme poskytli historii toho, jak v říjnu 2019 Oxford Instruments NanoScience přijala transformaci a nahradila zastaralý systém Easy Redmine. S 200 uživateli napříč různými odděleními zahrnovaly výzvy nepodporovaný starší systém.
Před přechodem na Easy Redmine
Dříve měl Easy Redmine, Oxford Instruments NanoScience používal Redmine – software s otevřeným zdrojovým kódem. Interní IT nebylo schopno opravit nebo podporovat toto řešení a požádalo o alternativní nebo podporované řešení. Easy Redmine se objevil jako řešení, které nabízí intuitivní rozhraní, přizpůsobitelné řídicí panely a robustní oznámení. Postupná implementace, včetně přísného testování, zajistila bezproblémový přechod. Volba privátního cloudu dodržuje přísné bezpečnostní standardy.
Náš úkol a výzvy
Očekávání splnit:
- Být schopen spravovat a pracovat jako v předchozím systému
- Aktualizace verzí a podpora
Požadavky:
- Verze Redmine byla aktualizována a upgradována na Easy Redmine
- Konfigurace aplikace podle implementačního protokolu
- Custom branding
- Aktualizace verzí a podpora
Fáze implementace:
1. Analýza a specifikace požadavků
Na základě našich interních bezpečnostních bezpečnostních standardů a protokolů jsme zvolili řešení privátního cloudu.
2. Sestavení testovacího prostředí
Používáme testovací prostředí s reálnými daty, které umožňuje testovat nové požadavky a funkce před nasazením do produkčního prostředí.
- Verze Redmine byla aktualizována a upgradována na Easy Redmine
- Migrace dat
- Konfigurace aplikace
- Testování
3. Production Environment Build – kopie prostředí TEST
- Finální migrace dat
- Závěrečné testování
4. Předání přihlášky
Uživatelé a administrátoři se účastnili onboardingu se vzdělávacími materiály a konzultační podporou.
Nastavení:
- Uživatelské nastavení
- Nastavení rolí a oprávnění
- Nastavení úkolu – typ úkolu, workflow a stavy, vlastní pole
- Konfigurace portfolia projektů a obecná nastavení podle projektu
- Vlastní pole projektu
Implementace Easy Redmine přinesla:
- Snadná spolupráce a sdílení, tok informací v reálném čase
- Lepší viditelnost a odpovědnost
- Efektivita projektového setkání
Nejpoužívanější funkce:
- Úkoly
- Projekty
- Kanban
- Panely dashboard
- Help Desk
- Upozornění
Tim Fowler
Před podpisem implementačního protokolu jsme provedli audit ve vztahu k Easy Software Ltd. - Easy Redmine software & services. Cílem auditu bylo získat vhled do postupů řízení kvality, organizace a zkušeností Easy Software a ověřit bezpečnostní standardy a protokol pro řešení privátního cloudu. Výsledky audit plně vyhovoval našim požadavkům. Za pět let, co využíváme služeb Easy Software, jsme nikdy nezažili přerušení systému.
Easy Redmine nabízí širokou škálu funkcí, které výrazně zlepšují přidělování úkolů, sledování, komunikaci, sdílení a spolupráci, tok informací v reálném čase a efektivitu projektových schůzek.
Implementační a podpůrný tým Easy Software byla radost pracovat, díky jejich osvědčeným dovednostem při realizaci projektů a ochotě podávat nekompromisní výsledky.
Nejpoužívanější funkce
šablona pro vývojové projekty a provozní úkoly
přizpůsobitelný dashboard pro sledování výsledků
projekty help desk
kanban
Kdo je Oxford Instruments NanoScience?
Oxford Instruments NanoScience je technologická společnost, která navrhuje, dodává a podporuje na trhu vysoce výkonná kryogenní a bezkryogenní prostředí pro aplikace s ultranízkou teplotou a vysokým magnetickým polem ve fyzice, chemii a výzkumu materiálových věd až do atomového měřítka.
Společnost byla založena v roce 1959 jako první komerční spin-out Oxfordské univerzity a poskytuje technologické inovace již více než 60 let.
Související případové studie
SZTAKI přešel na Easy Redmine, aby získal profesionální sadu nástrojů podpory
Computer Science
SZTAKI je výzkumný ústav v Maďarsku, který používal velmi omezující pluginy Redmine. Brzy se objevila potřeba jediného nástroje, se kterým by mohl pracovat každý ve firmě. SZTAKI potřeboval řešení, které přináší špičkové nástroje podpory a sledování problémů na jednom místě. Proto si vybrali Easy Redmine, který jim pomohl zvýšit efektivitu a kvalitu služeb.
Easy Redmine HelpDesk řešení – interní a externí podpora
Mobilní řešení
WORLD inovačními technologiemi rozvíjet a poskytovat mobilní řešení z různých SMS služeb do mobilních plateb nebo sledování GPS. Snadná Redmine pomáhá spravovat zákazníky a jejich požadavky.
