Nelinkující strašidelný hmyz - vysvětlení
Jen krátce před zimními prázdninami byla oznámena děsivě vypadající chyba, dokonce i prostřednictvím Cloud vysílání. Nakonec se ukázalo, že je mnohem méně škodlivá, než se původně zdálo. Zde je celý příběh.
Příběh
V verzi 12.4.0 (začátkem prosince) jsme představili funkci Primární účet (pro související účty v úkolech). Podrobnosti v poznámkách k vydání.
Dne 19. prosince jsme si uvědomili, že některá data zmizela naší interní aplikace (díky našim Pravidelným zálohám nebylo obnovení problémů). Po primární analýze bylo zjištěno, že klikněte na tlačítko "Odpojit" způsobilo smazání odpojeného subjektu. jsme se tuto zjištění okamžitě stanovit, aby nedošlo ke ztrátě dat pro naše klienty.
Dne 20. prosince byla vydána verze 12.4.2, která obsahovala opravu. Byla distribuována do Cloud aplikací a byla k dispozici také v klientské zóně (Serverové řešení). Post mortem analýza pokračovala.
Zjištění v posledním týdnu prosince přineslo úlevu. Problém minule silně používané vztahy, včetně úkolů. Vyskytl se pouze ve velmi specifických vztazích v B2B CRM:
- Cenová kniha → balíčky cenových knih
- Smlouva → příležitosti
- Osobní kontakt → primární podpůrné smlouvy
- Osobní kontakt → implementační smlouvy
Trvalé řešení stále nebylo dodáno. Pokud používáte B2B CRM, prosím klikněte na tlačítko Odpojit v těchto vztazích.
Všechny ostatní vztahy jsou bezpečné a jejich spojení je také bezpečné.
Posmrtná
Byly přidány specifické testovací případy pro veřejné vydání. Byly aktualizované směrnice pro kód. Standardy pro primární analýzu takových incidentů byly vylepšeny. Komunikační strategie takových incidentů "lepší být opatrný než litovat" zůstává, pouze zlepšíme naši prevenci panických situací.
Toto se všem, kteří se touto chybou a způsobem komunikace dotýkali a způsobili jim to další stres v již tak stresujícím období roku.
