Redmine ענן גלובלי

Zahajte bezplatnou zkušební verzi Koupit nyní

Mise

Zajištění dobrého spánku všech našich klientů samozřejmě nekončí u plně zabezpečeného a funkčního datového centra. Naše služby poskytujeme dostatečně dlouho na to, abychom věděli, že s informacemi, se kterými pracujeme denně v uplynulém desetiletí, je třeba zacházet s maximální odpovědností.

S radostí můžeme říci, že nikdy nedošlo k porušení nebo podobné nepříjemné situaci. Pokud to můžeme očekávat, zabráníme tomu. Nedivili bychom se však, kdyby takové prohlášení nestačilo všem našim váženým klientům. Jste více než vítáni, abyste prozkoumali, co děláme, abychom celkově chránili vaše data, soukromí a podnikání.

přihlášení

Otázka bezpečnosti začíná u samotných uživatelů. Jsme více než šťastní a schopni ochránit vaše data, ale určitě potřebujeme, abyste na tom spolupracovali. Znalost a společné uvědomění jsou klíčové.

Chtěli bychom navrhnout následující kroky, i když je většina klientů dobře informována.

• Nastavte individuální přihlašovací pověření pro každého uživatele,
• Nastavte dvoufaktorovou autentizaci – 2FA je plně podporována ve všech nasazeních,
• Nesdílejte hesla nikomu - zvláště není online,
• Při nastavení (nebo změně) hesel postupujte podle pravidel:
  • Znaky 11 +
  • změnit je (alespoň) jednou za rok,
  • nerecyklujte stará hesla,
  • vyhnout se používání stejného textu jako uživatelské jméno a heslo,
• zkontrolujte, zda je účet uživatele po pozastavení osoby deaktivován,
• vygenerujte nové heslo a klíč API, pokud si myslíte, že starý může být ohrožen,
• ujistěte se, že uživatelé změní své pověření sami a nepoužívají e-maily ani chaty.

Produkty Easy Software se dodávají s možností pravidelná pravidelná změna hesel uživatelů (jeden ze sedmi časových období, z nichž si můžete vybrat). To ovšem samozřejmě nekončí. Zahrnuli jsme možnost nastavení požadovaná délka hesel uživatelů abychom vyhověli potřebám našich klientů.

Jak již bylo zmíněno, 2FA je plně podporována na všech našich řešeních nasazení, další informace jsou k dispozici dokumentace.

úložný prostor

S tisíci klienty nám umožnilo sledovat celkové využití jejich úložného prostoru, aby se ujistil, že všichni klienti nebudou trpět nedostatkem megabajtů. Klienti mají k dispozici 50GB úložného prostoru pro každou aplikaci.

Chceme však zajistit, aby všichni klienti byli postaráni. Pokud potřebujete uchovávat bezpečné soubory větších velikostí, neváhejte kontaktovat správce účtu nebo mu pošlete e-mail salesteam@easysoftware.com. Náš tým vám bude vždy rádi a pomůže vám to.

Zálohy

Nikdo nemůže předvídat nepředvídatelné. V tom se nelišíme od ostatních společností, protože i my musíme přijmout fakt, že problémy mohou nastat – bez ohledu na to, jak nízké je takové riziko. Pokrytí dat bude zmíněno níže, ale nejprve je třeba zavést proces, který zaručí data klientů nebudou nikdy vymazána.

Práce s datovými centry, které jsou navzájem geograficky vzdálené, nám také umožňuje zajistit všechny zálohy jsou vždy uloženy na více místech. To funguje jako velká prevence při přírodních katastrofách a představuje další krok k tomu, abychom zajistili, že náš hosting nebude nikdy selhat.

Zálohy databáze se vytvářejí každé 2 hodiny. Za poslední dva dny je uložena každá záloha. Od 3+ dnů v minulosti se ukládá pouze jedna záloha za den. Zálohy příloh (souborů) se vytvářejí každých 24 hodin. Je pro nás důležité poskytnout našim klientům možnost provést na požádání vrácení zpět, takže tyto zálohy jsou uloženo alespoň na dobu 2 po vytvoření.

Zálohy jsou zašifrovány jak během přenosu, tak při uložení na fyzických discích.

Dosah dat

Všechno je spojeno. Celkový systém je jen tak silný jako jeho nejslabší článek, o čemž dobře víme. Všechna naše zálohy a sliby by neznamenaly nic, kdybychom nebyli schopni dostat své klienty do provozu v krátkém čase. Pokud dojde k nějakému závažnému problému, samotná databáze může být nahrána zpět během 15 minut od chvíle, kdy administrátoři serveru spustí proces. Samostatné nahrávání souborů probíhá současně, protože je pro nás velmi důležité, abychom co nejdříve poskytli pracovní žádost. Čas potřebný k migraci souborů všech klientů může trvat o několik minut déle, protože do značné míry závisí na celkové velikosti. Migrace souborů 10GB trvá zhruba 15 minut.

Pravidelně bylo dosahováno 99.9 % dlouhodobé dostupnosti.

Failover

Být schopen nahradit kus hardware, který selhal rychle, je stejně důležitý jako zbytek, když se ujistěte, že je zajištěna kontinuita klientů. Data jsou uložena na RAID 1 zrcadlení úložného uzlu dva disky. Aplikace pokračuje pokud funguje alespoň jeden disk.

Máme připraveny i celé záložní stroje k nasazení pro případ neopravitelného poškození stávajícího.

ochranu osobních údajů

Přístup uživatelů k aplikaci je omezené oprávněními nastavenými v systému. Tato část našich produktů je velmi komplexní, neboť je nezbytnou součástí správného projektového řízení. Skriptování mezi stránkami (XSS) je zabráněno kde je to požadováno, zbytek je zpracován uvedenými oprávněními.

Jakýkoli přístup k aplikaci prochází a tunelovací protokol (SSL) přičemž databáze je uložena na šifrovaném disku. SSH-2 šifrování se používá pro zálohování.

Pouze přístupy HTTP a HTTPS jsou povoleny prostřednictvím našich firewall systému. Každý požadavek HTTP je okamžitě přesměrován na HTTPS.

Trvalá podpora a údržba

Klienti hostovaní na našem cloudu mohou využít naše Hotline 24 / 7 Easy Cloud at +420 312 313 671. Tato telefonní linka je určena pouze pro nouzové situace, kdy je aplikace k dispozici a není k dispozici. Na toto číslo neobdržíte žádnou uživatelskou podporu nebo konzultace.

Je samozřejmé, že všechny aplikace jsou neustále sledovány a v případě jakýchkoli problémů se generují okamžité zprávy. To nám umožňuje vyřešit většinu problémů, aniž by to ovlivnilo konečného uživatele.

Toto sledování se netýká pouze aplikací. Veškerý hardware je také stále pod kontrolou. To je nezbytné pro větší klienty, protože jsme schopni navrhnout upgrade výkonu předtím, než uživatelé začnou mít vyšší reakční časy při tvorbě aplikací pro optimalizovanou konfiguraci pro každého klienta.

Tyto služby společně s počáteční nastavení a průběžná správa, jsou zahrnuty ve standardní ceně pro soukromé mraky. Můžete to zjistit na našich stránkách o cenách nebo oslovit správce účtu a vyžádat si další informace.

Okna údržby infrastruktury

Na měsíčně, infrastruktura je aktualizována nejnovějšími optimalizacemi a opravami zabezpečení. Kromě toho mohou být aktualizace ad-hoc implementovány na základě nepředvídatelných událostí. Tento proces je absolutní nutností pro všechny poskytovatele cloudových služeb, aby zajistili stabilitu a bezpečnost na nejvyšší možné úrovni. Takové aktualizace vyžadují tzv plánovaná okna údržby, což jsou noční hodiny, kdy servery (a jejich aplikace) nemusí být dostupné. To samozřejmě není způsobit ztrátu dat.

V Easy Cloud jsou okna údržby:

Globální cloud	1:4–XNUMX:XNUMX*
Privátní cloud	Sobota 11:6 – neděle XNUMX:XNUMX*

 * V časové zóně vašeho datového centra (viz mapa výše). Pokud chcete aplikaci přesunout do jiného časového pásma, stačí kontaktujte naši podporu.

Dynamický svět cloud IT vyžaduje rychlé a flexibilní reakce na významné zprávy. Proto může být vyžadována aktualizace co nejdříve, aniž by bylo možné předem informovat uživatele. Zaručujeme, že operace bude provedena v tomto časovém rámci. A vždy se snažíme udržovat prostoje co nejkratší.

V případě, že máte rozdělené týmy napříč časovými pásmy nebo máte jiný důvod vyžadovat okna údržby v různých časech, nabízíme a soukromý cloud kde jsou okna údržby naplánována na víkendy - Sobota 11:6 až neděle XNUMX:XNUMX.

Flexibilita

Vždy jsme byli fanoušci flexibility, a to jak v produktech, tak v službách. Zjistěte, jak lze upravit hostování, pokud se rozhodnete pro naše hostování Redmine Private Cloud.

V minulosti nás několikrát oslovili s požadavky na VPN. Po několika konzultacích s takovými klienty jsme se však vždy shodli, že by to nepřineslo žádné extra využití, protože HTTPS již slouží stejnému účelu efektivněji. Stále chápeme, že to může v některých případech představovat přísný požadavek, takže tuto službu lze poskytovat na našem privátním cloudu Redmine. Obraťte se na další informace!

GDPR formulář

• Bezpečnost dat, jak je popsána výše, postačuje podle požadavků a doporučení GDPR
• Vezměte prosím na vědomí, že Easy Software nekontroluje data klientů Easy Software. Naši klienti tedy mohou v souladu s našimi Podmínkami dodržovat GDPR na úrovni dat shromažďovaných v produktech Easy Software. Porušení tohoto může mít za následek okamžité přerušení služby.
• Produkty Easy Software poskytují uživatelům veškeré nástroje k omezení, vymazání nebo vymazání dat na vyžádání, jak to vyžaduje GDPR.
• Vezměte prosím na vědomí, že na oficiální žádost může mít Easy Software povinnost omezit, vymazat nebo odstranit data. Zásadou společnosti Easy Software je poskytnout klientům dostatek času na provedení nezbytných akcí, než bude společnost Easy Software muset přímo provádět povinné změny dat.

Datová centra

• Vícenásobná datová centra high-end, všechny splňující parametry v následujícím popisu
• Každé datové centrum obsahuje příslušná certifikace
• Geograficky vzdálená datová centra, která zabraňují trvalému poškození přírodními katastrofami
• Ostnaté dráty, systémy dozoru a zabezpečení
• Omezený přístup, důkladný ověřovací systém a lidská přítomnost 24 / 7 na místě
• Dvě samostatné zdroje elektrické energie, dvě síťová připojení a síťové místnosti

Zabezpečení zařízení

I když je velmi neočekávané, že by došlo k jakémukoli pokusu o narušení těchto zařízení, považujeme za naši povinnost zajistit, aby data klientů byla vždy v bezpečí. Všechny přístupové body do datových center jsou přísně sledováno a každá hranice vlastnictví je zajištěno pomocí oplocení z ostnatého drátu. Toto spolu s video dohled  a  systémy detekce pohybu, je navržen tak, aby zabránil jakémukoli narušení. Bezpečnostní tým je na místě 24/7 podporovat nastavení technologie, aby byla zaručena náležitá bezpečnost.

Zaměstnanci musí následovat přísné bezpečnostní postupy. Každý zaměstnanec obdrží Označení RFID který omezuje jejich přístup a oprávnění a je vyžadován před průchodem bezpečnostními dveřmi. Přístupová práva jsou pravidelně přehodnocovány.

Elektrické napájení a síť

Dvě samostatné napájecí zdroje datová centra napájení, vybavená zařízeními UPS (250 kVA na zařízení) a zálohovaná pomocí generátorů s počáteční autonomií 48 hodin, aby se zajistilo, že servery jsou vždy přístupné. Některé servery jsou také vybaveny dvojité napájecí zdroje a dvojité síťové karty, ujistěte se, že infrastruktura je nadbytečná od konce ke konci.

Síť optických vláken je rozmístěna po celém světě pomocí nejmodernější technologie, kterou instalují a udržují interní týmy inženýrů. Rovněž byla vybrána vybudovat síť zcela redundantním způsobem, kde bylo zavedeno několik bezpečnostních opatření, aby se vyloučilo nebezpečí selhání nebo vážných problémů. Taková redundance umožňuje datům klientů zachytit nejkratší cestu a výrazně snížit celkovou dobu odezvy.

Alespoň Oddělené síťové připojení 2 jsou udržovány v každém datovém centru, aby se předešlo problémům z výpadku poskytovatelů. Jsou tu také Síťové místnosti 2 schopné převzít sebe, aby sloužily stejnému účelu.

Certifikace

Je pochopitelné, že klienti vyžadují více certifikací jako důkaz schopnosti datového centra udržet svá data v bezpečí. Zde je seznam certifikací, které naše datová centra vlastní:

• PCI DSS úroveň 1
• ISO / IEC 27001: 2013
• SOC 1 typu II a SOC 2 typu II
• Cloud security alliance (CSA) STAR sebehodnocení

Mimoto

Teplo a oheň byly vždy nepřítelem špičkových technologií. Je velmi důležité zůstat bez problémů každá místnost je vybavena systémem, který detekuje a zhasne požár ihned. Všechna datová centra splňují Pravidlo APSAD R4  a  Certifikace shody N4.

Většina hostovacích místností je také bez klimatizace a má nainstalováno chlazení vodou místo toho. Tento systém rozptýlí 70% emitovaného tepla, zatímco chlazení vzduchu se postará o zbytek. To vedlo k tomu, že náklady na energii se snížily o polovinu, což znamená ekologičtější způsob práce.

Pro více informací, podívejte se prosím Redmine Private Cloud.