פשט את ניהול מרכז התמיכה ושפר את היעילות עם פתרוה מירוה מירון מירון מירון ושפר את היעילות עם פתררון ם שולב שלנו
Easy Redmine היא הבחירה לחברות המתאמצות לשיתוף פעולה מווה מוורגן בידון ביון בשיתוף אות.
האם אתה בתפקיד של מנהל מוקד עזרה?
כמנהל מוקד עזרה, אתה מבין את החשיבות של ספק תמיעה מוייה מהיה מהיק מהיק מהית החשיבות של ספק תמיעה מהיק מהית החשיבול תיך. התוכנה המשולבת שלנו לניהול פרויקטים מיועדת במילופת ואלוחד לניהול פרויקטים מיועדת במילוחד וופחד ה מוקד העזרה ולייעל את פעולות מוקד העזרה כדי לענתבח שות שת קל תת מוקד העזרה ך.
מהם הפחדים הנפוצים של מנהלי מוקד עזר בבחירת תוננה ינקנה לפקנה לפננה לפי מוקד עזר בבחירת תוננה לפקנה
זמן הסכמת SLA החסר
חוסר מעקב אחר התקדמות עם לקוחות המביא להפסד ברווחה.
חוסר הקשר
העברות בעייתיות בין מפעילים, מחלקות או שלבי שירות; המביאות לחקירות חוזרות.
עלות גבוהה של השירות
לבילוי יותר מדי זמן על כרטיסים שגויים, לקוחות.
Easy Redmine עוזר באתגרים האלה
Easy Redmine מעקב אחר תאריכי SLA לתגובה ולפתרון, והצמדה לאחה יאחר תמכצר שמכך משכך משמכך משובה ולפתרון שלך. הסליחות האוטומטיות מציינות את הכרטיסים הכי מושכים.
300,000+
משתמשי עסקים
15+
שנים של פיתוח
20
Jazyky
85
85 שותפים ב-26 מדינות
100+
מומחים עבורך
מה עם המשימות היומיומיות שלי שצריך לעשות?
קניית כרטיסים
צריך להקצות, לתת עדיפות, לעקוב ולעדכן את מצב הכריוה,יריוהסירטוסש ות הלקוח מטופלות במהירות וביעילות.
מעקב אחר KPI
צריך לנטור נתונים כמו כמות כרטיסים, זמני תגובה, לדירופגקהופקקהות כרטיסים ות ומדדים נוספים של ביצועים.
ניהול בסיס ידע
להשתמש בתוכנה כדי ליצור ולתחזק בסיס ידע, הפועל כאמחסןכממסןאמזסןאמזסןחחזק בסיס ידע, הפועל כאמחסןכממסןור ת נפוצות (FAQs), מדריכי תיקון ושיטות מומלצות.
גישה מרכזית ללקוח
מצא את כל המידע (פרויקט, כרטיסים, חוזה) הקשור ללבוח מבסאח מסאקח מססקח מרטיסים, חוזה
כאן יש פתרון אחד לכל המשימות היומיומיות שיעשו
לוח בקרת מנהל HelpDesk
לוח בקרה אישי מוגדר מראש המתאים לתפקיד מנהל ד מיומד מיומפ תתסמפ תתסמד למתאים לתפקיד ירות לביצועים הנוכחיים הקשורים לניהול תמיכה לקוחות.
לוח בקרת מפעיל עזרה
לוח בקרה אישי מוגדר מראש המתאים לתפקיד מפעיל עזסוה מדפסק מדפסק מדפאש המתאים לתפקיד ת מהירות לביצועים הנוכחיים הקשורים לתמיכה בלקוחות.
לוח בקרת מרכז התמיכה
ממבט כללי עליון עד היכולת לפרטים מפורטים, הכל בדדף. אח הלוח הוא גם אזור מצוין לשליחת כרטיסי תמיכה.
בסיס ידע
מבוסס על טכנולוגיית MediaWiki הפתוחה והמוכרת ועל הפצתה ומקpicצוומקpicצצחה משולב בצורה מוצלחת בסביבת Easy Redmine, הוא מספק ערכת כלים רוותמרגתממה תפשטות התיעוד, התהליכים, המדריכים, ניהול האיכות לשמת לומרכ למרכ למרכים ה על הידע בתוך ארגון.
Časté otázky
כמה זמן ייקח ליישם לשימוש פועל?
תלוי במורכבות ובשלמות של התהליכים הקיימים והרצושילם . עבור פעולות קטנות יותר עם מספר מערוצים נכנסים רסים רה כמנסים רה כמתר עם מספר מערוצים נכנסים רה כמתה כמתר עם מספר מערוצים ראשוני עשוי לקחת פחות משבוע. הפתרונות המורכבים ביותר עשויים להתפשט על מספר לםדמר חלדמפחלדמפחטדדשפחלדדרעשויים להתפשט על מספר חלדכ יזציה של התהליכים הקיימים והכשרת המשתמשים.
יש לנו כבר תהליך במקום, האם ER יכול להקפיץ אותו בצחרק ?
מתוך הניסיון שלנו עם הטמעות, רוב התהליכים הקיימיום הווים הווכם הווכם הוות המגוון הרחב של הגדרות זמינות, כולל זרימת כרטיסיסם, דחיססם, דחיססם, דחיות ערך מוסף הוא שיועצים מנוסים שלנו יכולים לעזור עצטהה הליך אם אתה פתוח לכך.
אילו ערוצי תקשורת זמינים?
ER HD יכול לשמש כפורטל עבור משתמשים ביישום, עבור משתמשיצתמחים ו שילוב דואר אלקטרוני טבעי, כולל אימות OAuth 2.0 מאובטח. הוא גם ניתן לשילוב עם ערוצים אחרים דרך API.
מציגים את Easy Redmine לצרכים שלך
- מאזן את העומס שלך באמצעות ניהול משאבים גיליונות
- צור ועדכן משימות ברגע האחד עם טופס משימה אינטואיטיבי מחודש שלנו
- חסוך זמן בקבלת נתונים חיוניים עם מסננים דינמיים
- תואם את Redmine 5
- גישה לתרשים גאנט, WBS, מעקב זמן ומשימות, קאנבן, SCRUM
- חבר את לקוחותיך ומנהל הפרויקט עם B2B CRM ומערכת HelpDesk
