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数据驱动决策

使团队能够访问CRM数据，共享细分，并做出明智的决策。

绩效监督

管理客户服务团队内的SLA、资产和相关KPI。

高效的服务交付

真正的团队协作使得时间和材料服务易于交付。

客户中心洞察

将每张票据分配给特定客户，以便获得服务成本洞察和便于服务合同报呑

即时状态更新

支持团队始终了解开发进展，并能即时向客户提供更新。

票务协作

客户服务团队和研发团队通过集成平台共同处理同一张工单。

受到最好的信任

管理入站操作，优先排序和衡量绩效。

Easy Redmine在组织入站请求、队列和优先级方面提供灵活性。它允许您为重衁四为重要四优先级方面提供灵活性。它允许您为重要四为重要客户塁客户级方面提根据域名或其他属性自动设置优先级，并管理内部或合同服务级别协讼＂

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以下是管理入站请求的一些很棒的功能：

电子邮件集成和客户区域，具有简单的聊天集成
可配置的仪表板，用于查看运营状态、关键绩效指标和结果
基于客户识别的自动配置
收集整个公司的时间和材料合同的时间花费
预付小时合同控制
SLA定义 – 单独的SLA设置和内部SLA
可配置的警报和警告系统
快速访问按钮，用于跨队列、团队和个人管理工单
将工单链接到CRM账户
通过在同一平台上进行任务协作来吸引其他团队

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