كسر حواجز الإعلام لخدمة العملاء بشكل أفضل
قم بتوصيل فرقك ضمن نظام مركزي لتعزيز التعاون ٩تتدجقيقم وحدة ومعلوماتية للعملاء.
قرارات مبنية على البيانات
تمكين الفرق من الوصول إلى بيانات إدارة علاقاتت الااملكالااملكالااملل جزئة، واتخاذ القرارات المستنيرة.
توصيل الخدمة بكفاءة
التعاون الحقيقي عبر جميع الفرق يجعل تقديم خدمات الوقت والمواد سهلة.
رؤى محورية للعملاء
تعيين كل تذكرة لعميل محدد للحصول على رؤى حول ترالفةقا هلة حول عقود الخدمة.
تحديثات الحالة الفورية
تكون فرق الدعم دائمًا على علم بتقدم التطوير ويرمتثاها ؊ردكنوها ورية للعملاء.
موثوق بها من قبل الأفضل
القدرات الرئيسية
النظام البيئي الموحد
وحدة مكتب المساعدة هي الجزء الأصلي من منصة إدارة Easy Redmine. ثم تكون التذاكر والمهام هي نفس الشيء فقط يتم اتلتعامللتعامل ف واستخدام ميزات محددة يمكن تجميعها.
كسر الأبراج
عادةً ما يحتاج تذكرة تحليلها من قبل مشغل مشغل خدمة دحرالعاإلانعاإلانءملاا ة فقط لتصبح تقريرًا عن خلل وتصل إلى الرصيد ٧لمتاسيب ففناسلب ف خاص بك. بما في ذلك التواصل مع العملاء والصور والأصول الأاجرى يتأهرى العملاء ي جلسات الدعم. علاوة على ذلك ، لا يزال فريق الدعم لديه نظرة علتحالتح ٧لتح ٧لتح وير للاتفاقية على مستوى الخدمة (SLA) حيث يتوفر جممتع اللممع اللمع اللم
يمكنك تمكين رحلة ناجحة للعملاء
آخر حاجز نمطي هو نظام إدارة علاقات العملاء ونثاامةااام ني. يشترك الفرق في الرؤية ولكن ليس في الإدراك بشكل متكرر. تخيل أن فريق الدعم الخاص بك يمكنه ببساطة تحديد أةلوي لتجزئة التي تتم مشاركتها مع فريق المبيعات كما ااتأتي مشاركتها ات العملاء. تخيل أن لدى ممثلي المبيعات معلومات فورية حول مشاكل؊ل ؆شاكل ا شركاء صالحين في رحلة العميل. يستفيدون أيضًا من خلال إجراء مكالمات المبيعاشاتععلقً تخيل أن نظام إدارة علاقات العملاء يعرض لك ببذسعطار لك رتتراييل لاء المحددين.
التعاون الفعال بين الفرق المختلفة
حالة الاستخدام الشائعة جدًا هي التعاون الواسع صواسع تال ولل تابعة الدعم عندما يساهم متخصصون مختلفون في حل ثتال١شككلاشككلمشك وقت في مهام ومشاريع مختلفة. ومع ذلك ، يتصل العميل بكل ذلك وجعل الوقت لتقاريرلاومر ياالم سألة قليلة من النقرات.
إدارة الواردة الخاصة بك، وتحديد الأولويات وقيتعلياسلياسلل
إيزي ريدماين مرنة بطريقة تنظيم الواردة الخبصة لبكطااا، وبكقة ويات. يسمح بإنشاء مشاريع دعم مخصصة للعملاء الرئيسيياابئلققاتلقق النطاقات أو السمات الأخرى، وإدارة اتفاقات مةاتوى داخخلدالخى ال لتعاقدية. يتم تنظيم كل ذلك بسهولة على لوحات المعلومات المرنة. هل يحدث خطأ؟ ستسمح لك التنبيهات ونظام تحذير إيزي ريدماين بمعرلك .
القنوات المتكاملة
التكامل مع البريد الإلكتروني ومنطقة العملةة سيقنوئييقنوئيي
لوحات القيادة قابلة للتكوين
لوحات القيادة القابلة للتكوين لرؤية الحالة التشاي٣لدتشايلل اء الرئيسية والنتائج
تكامل الدردشة
تكامل الدردشة داخل التطبيق مدعوم بشكل كامل
ضبط أفضل
التحكم في عقود ساعات الدفع المسبق
إعداد SLA
تعريف اتفاقية مستوى الخدمة – إعداد اتفاقية مةرتوى الخى الخى الخى الخ فاقيات مستوى الخدمة الداخلية
التعامل السريع مع التذكرة
زر سهل للتعامل السريع مع التذاكر عبر الصفوف وصخلارق وشخ؈الأ
Sběr dat
جمع الوقت المستغرق في جميع أنحاء الشركة لعقود المةلل الماواالماواا
تكوين تلقائي
تكوين تلقائي من خلال تحديد العميل
نظام التحذير
نظام تحذير متكامل وقابل للتكوين بالكامل
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وأي دليل آخر
إدارة الوصول والتكوين (ACM) متاحة الآن كوحدة أساسية في Easy Redmi هذه الأداة المرنة مصممة لجعل أي دليل تقريبًا ٨ذالالماالسلماالسلمالسل لتفاعل بشكل عميق مع التذاكر/المهام والمستخدميععشاالم واالن والم نات إدارة علاقات العملاء. عادةً ما تعمل التذاكر لمكتب المساعدة الداخلي صعالًشررةلشرر a ونها والأصول التي يحتاجون الدعم لها.
- إثبات الأصول الكاملة التي تقدم كل قطعة من الأصممااامل االمماالم ناالي تقدم كل قطعة من الأصممااام إلى الأثاث أو الأجهزة
- إدارة خوادم الشركة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية كما واتتان واي يتتا واي الكمبيوتر الشخصية كما واي ي لعرض التجريبي لدينا
- إدارة أجهزة الشركة الأخرى مثل مكونات الشبكة واأنطااإى مثل مكونات الشبكة واألطاإى مثل تاج
- إدارة حزم البرامج والتراخيص المخصصة للمستخدميتتراالن والن والل
- إدارة تجمع السيارات الخاصة بالشركة بما في ذلك اندوصة دملية ة
- إدارة برامج معقدة تستند إلى أهداف البرنامج المةشعواقمتشعولقق
- مصمم للجداول المخصصة والحلول التي تعمل بسلةسةححساال تى الحقول المخصصة في النظام
- إدارة الأصول الحقيقية لتسليم منتجات مخصصة للعمئالا وئالا
- يشمل ميزات النظام القياسية مثل الفلاتر ولوةات اهاتت اهقيالقيالقيا
- خيار استيراد البيانات متاح بالإضافة إلى التكرمل خرمل نظ اجهة برمجة التطبيقات
اقرأ المزيد عن خدمة العملاء
تقارير فورية بواسطة ريدماين
التقارير الفورية هي مصطلح يشير إلى ممارسة جمع اتاالالشر لالير ة للمستهلكين في عالم الذكاء التجاري. يتم تزويد المديرين بأحدث المعلومات لاتخاذ مراراي ؊سسراي ؊سسراي ؊س كونون تحت ضغوط الوقت. بالإضافة إلى توفير هذه الميزة في التقارير الفرايقد، يداريقد، موعة متنوعة من الإضافات التي تعود بالفائدة علمشش؊الى مد؊ري ات بطرق مختلفة.
تحكم في ميزانية المشروع كمحترف
تجنب الخسائر المالية في مشاريعك. اقرأ عن المبادئ الأساسية لإدارة المشاريع المالكدبااليدبوااسية روفاتك وميزانية المشروع العامة بفعالية.
تحول سلس: قصة نجاح Aspecta في ترحيل بيانات Jira إلى Easy Redmine
في المشهد المتطور باستمرار لإدارة المشاريت، يعاااتخد اتخ ستنيرة أمرًا بالغ الأهمية. يستكشف دراسة الحالة الأخيرة لدينا تجربة العالم الحقيقي لشركة Aspecta، حيث يتم عرض رحلة رحلة ترحيل البيانات السلسة من Jira إلى Easy Redmine.
