简化帮助台管理，提高生产力，使用我们的集成项目管理解决方案
Easy Redmine是为追求高度组织化合作和结果报告的公司而选择的解决方案。
您是否担任Help Desk Manager的角色Ｒ?
作为Help Desk Manager，您了解及时高效地为客户提供支持的重要性。我们的集成项盆䮶管件丮箆件箶箆为客户提供支持的重要性。我们的集成项于简化Help Desk操作并优化Help Desk操作，以满足客户的需求。
Help Desk经理选择PM软件时常见的担忧是什么？
缺少SLA解决时间
与客户缺乏进展监控导致收入损失。
缺乏上下文
操作员、部门或服务阶段之间的问题交接；导致重复调查。
服务成本高
在错误的工单和客户上花费太多时间。
Easy Redmine帮助解决这些挑战
Easy Redmine正在跟踪响应和解决的SLA截止日期，以及您的支持团队对其的后其的后绍隮漪嚍嚮隮漪圚续遵漪圚续遵守圍皮隮漪受威胁的工单。
300,000+
商业用户
15+
开发多年
20
Jazyk
85
85个合作伙伴在26个国家
100+
专家为您
我的日常任务怎么办呢
售票
跟踪关键绩效指标
需要监控票务数量、响应时间、客户满意度评级以及其他绩效指标。
知识库管理
利用软件创建和维护一个知识库，它作为一个集中存储常见问题一撙晒圅怎怎恚怉〤怤实践的库。
客户为中心的方法
在一个地方找到与特定客户相关的所有信息（项目、工单、合同）。
这是一个解决所有日常任务的解决方案
HelpDesk 主管仪表板
为HelpDesk主管角色设计的预定义个人仪表板，旨在提供与客户支持管琚相儆帆帆琚相儆审琚相儆审琚相儆帆市倛然的认识.
HelpDesk操作员仪表板
为HelpDesk操作员角色设计的预定义个人仪表板，旨在提供与客户支持據支持據支持據泀七焽响據作焛响據作焛响據作焛哚作盽哚板了然的认识。
HelpDesk 仪表板
从顶层概览到详细深入，一切尽在一页。仪表板还是一个很好的工埂派发埍派发埂派发单派发
znalostní báze
基于流行的开源MediaWiki技术及其专业分发BlueSpice。与Easy Redmine环境紧密集成密集成密集成庆及其丆伌揧供丆䷼庆号供伤，用于组织和扩展文档、流程、手册、质量管理和其他维护组织内部知识
Často kladené otázky
需要多长时间才能实施到生产使用？
根据您现有和期望的流程的复杂性和成熟度而定。对于只有几个有几个传入渠道入渠道入渠道入渠道入渠道入渠道入渠道入渠道入渾道坂性和成熟度而定一施可能需要不到1周的时间。最复杂的解决方案可能需要几个月的时间，包括对当前流程的优化和用户培训。
我们已经有一个流程，ER能无缝地尊重它吗？
根据我们在实施方面的经验，绝大多数现有流程都得以转移移到ER中，这要中，这要厂现有流程都得以转移移到ER中，这要厂泛范围，包括工单工作流、报告或升级。另一个附加值是，如果您愿意，我们经验丰富的顾问可以帮助您进行流程优化。
哪些通信渠道可用？
ER HD可以作为应用程序中用户的门户，对于外部用户，它具有本地有本地画党邮䮶公邮䮶公邮䮶子鄋搶子邮䮶子邮䮶子鄋搐th 2.0 身份验证。它还可以通过API与其他渠道集成。
为您的需求介绍Easy Redmine
- použití敏捷资源管理平衡您的工作负载
- 通过我们更新的直观任务表单快速创建和更新任务
- Skrz动态筛选器节省获取重要数据的时间
- 与Redmine 5kompatibilní
- přístup甘特图,WBS、任务和时间跟踪、看板、SCRUM
- 通过B2B CRM和HelpDesk与您的客户和项目经理连接
