مكتب المساعدة لإيزي ريدماين

من Easy Redmine ية المعالجة. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء التذاكر – من البرريد كنأيد كنأ٥لكنتإللنتإللالإن لإنشاء التذاكر جهة مستخدم مبسطة. يتم تخزين التذاكر في المشاريع حيث يمكنك تحديد SLA وساعات مدفوعة مسبقًا ونقل الساعات "غير" المسمتخ وإنشاء تقارير بسهولة.

تم إضافة تنبيهات Easy Redmine لإعلامك بالتحديثات التي تهمك بشكك بشكك بشك يمكن للمستخدمين تعريف تنبيهاتهم الخاصة والبصررل على البصررل على د الإلكتروني إذا تم تحقيق الشروط المحددة. تشمل التنبيهات النموذجية تواريخ استحقاق المراحل الرئيسية ، وتجاوز المياتلمايااتننيا أخرة ، إلخ.

تم تصميم لوحة تحكم شخصية محددة ملائمة لدور مدير مكتب المساعدة لتوفير وعي فوري بالأداء الحالي المتعلق بـ إدارة دعم العملاء.

تم تصميم لوحة القيادة الشخصية المحددة مسبقًا وال٨رنالمنالمنالية مشغل مكتب المساعدة لتوفير وعيًا فوريًا بالأداء الحالي المتعلق بـ عمليات دعم العملاء.

إدارة وتعيين التذاكر لم تكن أبدًا أسهل! Další informace المتاحة. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيينستؤوممستالممس يمكنك فقط معاينة تذاكرك في حوض التذاكر المقدم من لوحة معلومات HelpDesk لـ تحديد الموارد المطلوبة للمشكلة المعطاة.

هل ترغب في الحصول على نظرة عامة واضحة عن عملبءء الالعم الالعم يمكن أن يساعدك مشروع HelpDesk في ذلك! تتيح مراجعة المشروع تعيين ومراقبة عدد ساعات العقد وفقًا لاتفاقية خدمة مستوى الخدمة، وعدد الساعات التي تم العمل بها بالفعل، وا٩باعالت قل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر ترميز الألوان لكل مشروع، مما يمنحك تمثيلًا بصريًا جميلًا للحالات الحرللية للحالات الحرللية ل علاوة على ذلك، يمكنك تصنيف مشاريعك بسهولة، علثااسبلل لثااسبلل ل ى أهمية عميل معين أو مستوى الخدمات المقدمة. بطبيعة الحال، داخل كل مشروع محدد، هناك نظرة عامة يامة يال ل فيها أكثر – تقارير التذاكر، وأحداث SLA، وجداول ااتألقالأوقاتأوقار، وأحداث SLA، وجداول ااتأوقاتأوقار، وأحداث