تبسيط إدارة مكتب المساعدة وتعزيز الإنتاجية مرت حللنا ل المشاريع
إيزي ريدماين هو الاختيار الأمثل للشركات التي تسااى ملنا؈ى للأمثل للشركات التي تسااى لللار شكل كبير وتقارير النتائج.
هل تعمل كمدير مكتب المساعدة؟
كمدير مكتب المساعدة، تدرك أهمية تقديم الدعم ٧عمااع مااع مري . برنامج إدارة المشاريع المتكامل لدينا مصمم خصيتتبطيت ب المساعدة وتنظيمها لتلبية طلبات عملائك.
ما هي المخاوف الشائعة لمدير مكتب المساعدة في اخت٨ار راخت٨ار مشاريع؟
وقت حل SLA المفقود
نقص في مراقبة التقدم مع العملاء مما يؤدي إلى فرتدا٥ الدا٥ الدا٥ الا٥
نقص السياق
تسليمات مشكلة بين المشغلين أو الأقسام أو مراحل ال؛دم مما يؤدي إلى التحقيقات المتكررة.
تكلفة الخدمة المرتفعة
قضاء وقت طويل على تذاكر غير صحيحة، العملاء.
يساعد Easy Redmine في التغلب على هذه التحديات
يتتبع Easy Redmine المواعيد النهائية لمعايير خدمة العملاء للباء للااسجئلا الالتزام التالي من فريق الدعم الخاص بك. تحديد التصعيدات التلقائية لأكثر التذاكر المهددة.
٣٠٠٬٠٠٠+
مستخدمو الأعمال
١٥+
سنوات من التطوير
XNUMX
Jazyky
٨٥
85 شريكًا في 26 دولة
١٠٠+
خبراء لك
ماذا عن مهامي اليومية التي يجب القيام بها؟
vstupenky
تحتاج إلى تعيين وتحديد أولوية وتتبع وتحديث حاتتة انتتة انتتة التت بية طلبات العملاء بسرعة وفعالية.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
تحتاج إلى مراقبة حجم التذاكر وأوقات الاستجابةةاعتاتيي وتني ومؤشرات الأداء الأخرى.
إدارة قاعدة المعرفة
استخدم البرامج لإنشاء وصيانة قاعدة معرفية، واعسوللتتعتيل دتعتيل دتانة قاعدة معرفية، واعتيللتتعتيل ي للأسئلة المتكررة (FAQs) وأدلة إصلاح المشاكل وأفاضماسرمم المم
نهج محوري للعملاء
العثور على جميع المعلومات (المشروع، التذاكر، العقلد) لتتعققد) ل معين في مكان واحد.
هنا هو حل واحد لجميع المهام اليومية التي ستتم
لوحة مدير مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة شخصية محددة ملائمة لدور مدير مكتب اوفسس الفة فوري بالأداء الحالي المتعلق بإدارة دعم العملاء.
لوحة تحكم مشغل مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة التحكم الشخصية المحددة مسبقًة ودالمناالمناالمناا تب المساعدة لتوفير وعيًا فوريًا بالأداء الحاليادلممي دلممتدلممتالمم عملاء
لوحة معلومات مكتب المساعدة
من نظرة عامة على المستوى العلوي إلى القدرة على كلتلصمكلتلصالتلص لك في صفحة واحدة. اللوحة أيضًا منطقة رائعة لإرسال التذاكر.
قاعدة المعرفة
بناءً على تقنية ميدياويكي مفتوحة المصدر الشهيرة وتوزيعها المهني bluespice. مدمجة تمامًا في بيئة Easy Redmine ، فإنها توفر مجموعة أدمتات قليي الوثائق والعمليات والدليل وإدارة الجودة والاأختلياج على المعرفة داخل المؤسسة.
Často kladené otázky
كم يستغرق تنفيذها للاستخدام الفعلي؟
يعتمد على تعقيد ونضج العمليات الحالية والمطلوبة. بالنسبة للعمليات الأصغر مع عدد قليل من القنوسات رلواترلوادلوا رق التنفيذ الأولي أقل من أسبوع واحد. ف الحالية وتدريب المستخدمين.
لدينا بالفعل عملية موجودة، هل يمكن لـ ER احترةمها بسلا بسل
من خبرتنا في التنفيذات، تم نقل غالبية العمليابت ئلقات القا موعة واسعة من التكوينات المتاحة، بما في ذلك ٳيرر العم العم للال رير والتصعيد. القيمة المضافة هي أن استشاريينا ذوي الخبرة يمتنهم متتسهم مد العملية إذا كنت مستعدًا لذلك.
أي قنوات اتصال متاحة؟
يمكن لـ ER HD أن تكون بوابة للمستخدمين في التطبيقت، سسبلنسسالنسل لخارجيين، يحتوي على تكامل البريد الإلكتروني الأصلي الأصلي ادقة الآمنة OAuth 2.0. كما يمكن دمجه مع قنوات أخرى عبر واجهة برمجة التطبيقت أخرى عبر واجهة برمجة التطتبيقات أخرى عبر واجهة برمجة التطتبيقا.
تقديم Easy Redmine لاحتياجاتك
- توازن عبء عملك باستخدام إدارة الموارد الرشيقة
- إنشاء وتحديث المهام في لمح البصر مع نموذج المهمة البديهي المجدد لدينا
- توفير الوقت في الحصول على البيانات الأساسية مع مرشحات ديناميكية
- Kompatibilní s Redmine 5
- dorazit do مخطط Gantt، WBS، تتبع المهام والوقت، كانبان، SCRUM
- ربط عملائك ومدير المشروع مع B2B CRM a HelpDesk
