1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeným dodavatelem. Zákazník nezasahuje do přednastavené konfigurace VM.
VM může být sestavena v následujících specifikacích:
Operační systémy:
- Debian 8
Virtualizační technologie:
- VMWare
- VirtualBox
Databáze:
- MySQL 5.5 / 5.5 mariadb
Instrukce pro načtení VM:
VirtualBox: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Vlastní instalace
Aplikace je instalována přímo na server pomocí GEM - Redmine instalační a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících instrukcích.
- Nová čistá instalace: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizace stávajícího Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimální hardwarové požadavky: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarové požadavky pro větší implementaci: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalace přes existující Redmine
Pokud zákazník nainstaluje aplikaci přes existující Redmine, dodavatel zajistí správnou aktualizaci a plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije Redmine instalační A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Databáze Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou ve správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, nemá Easy Redmine způsob, jak migrovat potřebná data a tabulky. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale při používání z GUI se objeví mnoho chyb.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nesenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník musí zjistit selhání nebo poruchu aplikace, být nahlášeno vytvořením tiketu v Helpdesku https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Úrovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provedl nějaké změny ve zdrojovém kódu, dodavatel nemá odpovědnost ani za správnou instalaci aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní se může stát, že bude zastaralá během instalace instalace aplikace a může být předmětem aktualizace dodavatele za náklady zákazníka.
