1. Mesin virtuální
Aplikace disediakan pada mesin virtual (VM) jang dibuat oleh Pemasok. Pelanggan tidak ikut campur dengan konfigurasi awal dari VM.
VM dapat dibangun dengan specifikasi berikut:
Operační systém:
- Debian 8
Technologie virtualizace:
- VMWare
- VirtualBox
Databáze:
- MySQL 5.5 / 5.5 mariadb
Petunjuk od memuat VM:
VirtualBox: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Instalace kustom
Aplikace pro instalaci langsung ke serveru menggunakan GEM - Redmine instalační dan semua kondisi yang tercantum dalam petunjuk berikut terpenuhi.
- Instalace bersih baru: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Upgrade dari Redmine dasar: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Pembaruan Easy Redmine yang sudah ada: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Persyaratan perangkat keras minimální: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Persyaratan perangkat keras untuk implementasi yang lebih besar: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalace dat Redmine yang sudah adda
Jika Pelanggan menginstall Aplikace z redmine yang sudah ad, Pemasok menjamin upgrade yang benar dan migrasi data lengkap jika Redmine instalační digunakan untuk prosedur upgrade DAN:
- Redmine tidak mengandung plugin pihak ketiga
- Redmine tidak mengandung modifikasi kustom
- Databáze Redmine tidak rusak dan semua tabel yang diperlukan berada dalam bentuk yang benar
Jika a perubahan v databázi, Easy Redmine tidak memiliki cara untuk memigrasikan data a tabel yang diperlukan. Pokud jde o celkové instalace kegagalanů, například instalace podle selesai, například instalace v jazyce Anda, pokud jde o banyak, kesalahan od GUI.
3. Tanggung jawab Pemasok
Jika salah satu kondisi yang disebutkan di atas dilanggar, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas KEgagalan nebo disfungsi aplikace.
Jika semua kondisi terpenuhi dan Pelanggan menemukan kegagalan nebo disfungsi v aplikacích, harus dilaporkan dengan membuat tiket di Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
atau melalui pelaporan ke support@easyredmine.com
Tiket yang dilaporkan diselesaikan sesuai dengan tingkat dukungan yang dibeli. Tingkat dukungan:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Modifikaci kustom
Jika Pelanggan telah melakukan perubahan dalam kode sumber Aplikace, Pemasok TIDAK bertanggung jawab atas instalasi yang benar dari pembaruan Aplikace maupun fungsi yang benar dari Aplikace itu sendiri.
Modifikasi kustom yang disampaikan langsung oleh Pemasok dijamin berfungsi dengan benar dalm versi Aplikasi di mana itu awalnya disampaikan. Modifikasi kustom dapat menjadi usang selama proses menginstal pembaruan Aplikace dan dapat menjadi subjek refactoring oleh Pemasok dengan biaya Pelanggan.
