Podmínky instalace.
Easy Software Ltd. (Dodavatel) správné fungování Easy Redmine (Aplikace) za následujících podmínek.
1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeným dodavatelem. Zákazník dodržuje pokyny v souboru README a nejlepší postupy ve všech souvisejících komponentách (webový server, aplikační server, databáze atd.).
2. Vlastní instalace
Aplikace je instalována přímo na server pomocí GEM - Redmine instalační a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících pokynech.
- Nová čistá instalace: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizace stávajícího Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Hardwarové a softwarové požadavky: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalace přes stávající Redmine
Pokud zákazník nainstaluje aplikaci přes stávající Redmine, dodavatel potvrdí správnou aktualizaci a plnou migraci dat, pokud se pro aktualizační postup použije instalátor Redmine A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Databáze Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou ve správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, nemá Easy Redmine způsob, jak migrovat potřebná data a tabulky. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale v pravidelném používání se budou objevovat náhodné chyby.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nesenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, měl by to nahlásit vytvořením tiketu v klientské zóně.
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Úrovně podpory:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazník provedl nějaké změny ve zdrojovém kódu, dodavatel nemá odpovědnost ani za správnou instalaci aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní se může stát, že bude zastaralá během instalace instalace aplikace a může být předmětem aktualizace dodavatele za náklady zákazníka.