Instalace Warunki.
Easy Software Ltd. (Dostawca) poskytuje podporu Easy Redmine (Aplikace) pod następującymi warunkami.
1. Wirtualna maszyna
Aplikacja jest udostępniana na wirtualnej maszynie (VM) utworzonej przez Dostawcę. Klient postępuje zgodnie z instrukcją README VM a nejlepszymi praktykami we wszystkich powiązanych komponentach (server WWW, server aplikacji, baza danych itp.).
2. Instalacja niestandardowa
Aplikace je nainstalována bezpośrednio na serwerze za pomocą GEM - instalátor Redmine i spełnione są wszystkie warunki zawarte w następujących instrukcjach.
- Nyní tato instalace: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizace z podstawowego Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizace istniejącego Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Wymagania sprzętowe a programowe: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalace na istniejącym Redmine
Jeśli Klient nainstaluje aplikaci na istniejącym Redmine, Dostawca gwarantuje poprawną aktualizację i pełną migrację danych, jeśli instalator Redmine jest używany do procedury aktualizacji I:
- Redmine nie zawiera żadnych wtyczek zewnętrznych
- Redmine není zawiera żadnych niestandardowych modyfikacji
- Baza danych Redmine není jest uszkodzona, a wszystkie wymagane table są w poprawnej formie
Jeśli w bazie danych wystąpią jakieś zmiany, Easy Redmine nie będzie miał możliwości migracji niezbędnych danych i tabel. Spowoduje to albo całkowite niepowodzenie instalacji, albo w gorszym przypadku instalacja zostanie ukończona, ale w trakcie regularnego użytkowania pojawią się losowe błędy.
3. Odpowiedzialność Dostawcy
Jeśli którykolwiek z powyższych warunków zostanie naruszony, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności za ŻADNE awarie lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji.
Jeśli wszystkie warunki są spełnione, a Klient znajdzie awarię lub nieprawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, należy to zgłosić, tworząc zgłoszenie w Strefie klienta.
lub zgłaszając na adresu support@easyredmine.com
Zgłoszone bilety są rozwiązywane zgodnie z zakupionym poziomem wsparcia. Poziomy wsparcia:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Nestandardní modifikace
Jeśli Klient wprowadził jakieś zmiany w kodzie źródłowym Aplikacji, Dostawca NIE ponosi odpowiedzialności ani za poprawną instalację aktualizacji Aplikacji, ani za poprawne funkcjonowanie samej Aplikacji.
Nestandardowe modyfikacje dostarczone bezpośrednio przez Dostawcę są gwarantowane do poprawnego działania w wersji Aplikacji, w której zostały początkowo dostarczone. Nestandardowa modyfikacja może stać się przestarzała podczas instalowania aktualizacji Aplikacji a może podlegać refaktoryzacji przez Dostawcę na koszt Klienta.