1. Všeobecně betingelser
Hvis der ikke er angivet and et eksplicit, leveres alle møder gennem en virtuel mødeløsning. Všechny deltagere skal deltage individuelt og være udstyret with a headset.
Omfanget af pakkerne er baseret on a bedte erfaring. Normalt er dette and minimumsomfang af implementeringen. Dog er hver implementering unik, og derfor er der undertiden behov for ekstra tid på grund af specificke kundekrav. Easy Redmine-konsulenter může využít a získat spojení po úpravě.
Hvis der ikke er angivet andet eksplicit, leveres implementeringen på engelsk; alle dokumenter og skriftlig souhlas vil blive leveret på engelsk.
2. Obecná bestemmelser
2.1. Nová verze aplikací
Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Nye versioner udgives a følgende cyklus:
- En ny verze udgives hver tredje måned
- Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
- Fejlrettelser udgives hver 14. dag
Dine forslag til applikation sudviklingen vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med veres productdviklingsstrategi. Vores mål er ve společnosti gøre projektstyring nemmere.
2.2. Samarbejdsproces
Vi sætter pris på åben kommunikation. Věnujte pozornost procesu implementace nového softwaru ve virksomhed. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler vigtig information åbent og i rette tid.
Komunikace je možná prostřednictvím e-mailu, online kontaktů, telefonů a osobních kontaktů. Pro gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig communikation på driftsniveau. Af den grund bør begge parter reagere hurtigt, når de contactes af modparten. Více než normálně stojím před rozhodnutím o práci.
Pod implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Řeší problém s problémem, který je přímým vztahem k implementačnímu týmu, nebo k podpoře týmu podpory. Hvis der er behov for indgriben på klientens server or and a serverrelateret consultation, in communikationen blive videregivet til veres server support specialist. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med arbejdet i vores supportafdelinger under implementeringen, bedes du informere din konzulent. Zpětná vazba er vigtig pro os.
2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) a zpravodajství pro brugt tid
Informace o přístupu k forudbetalte MANDAGE lze nalézt v samostatné tabulce a protokolu. Implementace standardního vnějšího rozhraní. Hvis du foretrækker personlige møder, er det muligt at orderre dem på Easy Softwares kontorer. Hvis du foretrækker ve společnosti afholde møder på dine lokaler, er det muligt ve společnosti dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden brugt på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten.
Rapporterne om brugt tid sends normalt til til klienten, når cirka Halfdelen af de forudbetalte MANDAGE fra budgettet er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. Konsulentní dárce odděleně od zpráv a struskových plateb, pokud jde o časovač resterende kan bruges.
Implementace je nejlepší pro rychlejší. Summen af den tid, der bruges få hver fase, er lig med det is a forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 krát.
- Indledende analýza
- Indledende online mód
- Konfigurace aplikací (arbejdsindsatsen afhænger af komplexních stránek af kravene til indstillingerne)
- Trénování
- Yderligere krav til konfigurationen
- Podpora v rámci implementace nebo testování v rámci implementace (e-maily, telefonopkald)
Specifikace dækker følgende activity af MANDAGE fra det forudbetalte budget:
- Tid brugt af consulenten på din implementing, configurering af din applikation
- Analyzujte af dine krav
- Interní poradce af dine krav
- Poradce Nødvendige
- Udarbejdese a updates pro implementersprotokollen
- Související informace a telefonní spojení s implementací
- Trénování
- E-mailová komunikace s konsulenten
- Organizování, plánování a plánování af møderne
- Koordinering af interne afdelinger, hvis deres engagementring er nødvendig (podpora, serverový specialista)
- Tid brugt af consulenten på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
- Styring implementačního projektu
- Hvis vise systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, dækkes tiden brugt af konsulenten på denne anmodning også af budgettet
- Arbejde specialista na servery na serveru
- Arbejde af server specialista, der håndterer dine anmodninger
Følgende activity er ikke dækket af det forudbetalte budget and betales der for ikke af klienten:
- Arbejde af supportteamet
- Retning af eventuelle fejl
2.4. Øgning forudbetalt budget
Det er kun muligt at øge budgettet forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. MANDAG (MD) satsen er 490 EUR pro všechny maminky. Počítá se s rozpočtem a je normální, pokud jde o rozpočet:
- Det viser sig, after the indledende analyse, at den oprindelige estimering af implementerings-MANDAGE var for lav. Konsulenten vil dig en opdateret esttimering af activity, der skal udføres for at fuldføre implementeringen. Denne plan vil også vise, hvilke activity der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprideligt estimeret.
- Hvis du ønsker at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
- Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
- Podporuje servery, které jsou k dispozici pro sázky a sázky na implementační nástroje-MANDAGE, a to vše.
- Yderligere træning er påkrævet (sem ikke bllev taget and betragtning and den oprindelige estimering).
- Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, at antallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.
