1. Condiții generale
Dacă nu is specificat altfel, toate întâlnirile se desfășoară prin intermediul unei soluții de întâlnire virtuală. Toți participanții trebuie să participe individual și să fie echipați cu o cască.
Scopul pachetelor se bazează pe cea mai bună experiență a noastră. Obicei, acesta je unscop minim de implementare. Cu toate acestea, fiecare implementare is unică și, prin urmare, uneori is necesar timp suplimentar, din cauza cerințelor specifice ale clienților. Konzultanti společnosti Easy Redmine poskytují zprávy o časovém horizontu.
Dacă nu este specificat altfel, implementarea se livrează în limba engleză; toate documentele și documentația scrisă vor fi livrate în limba engleză.
2. Prevederi generale
2.1. Nová verze aplikace
Dezvoltăm și îmbunătățim aplicația continuu. Noile verze sunt lansate v dalších cyklech:
- O nouă verzi je lansată la fiecare tri luni
- Dezvoltarea unei noi versiuni je înghețată cu o lună înainte de lansare, astfel încât să poată fi testată
- Repararea erorilor je lansată la fiecare 14 zile
Sugestivní dvs. legate de dezvoltarea aplicației vor fi implementate în cazurile în care sunt benefice pentru majoritatea clienților noștri și în conformitate cu strategia noastră de dezvoltare a produselor. Scopul nostru je de a face managementul proiectelor mai ușor.
2.2. Procesul de colaborare
Očekávaná otevřená komunikace. Uvnitř procesu vzájemné implementace je nový software ve společnosti dvs. Credem je výhodný pro ambele părți dacă împărtășim informationții importante în mod deschis și la tim.
Comunicarea poate fi efectuată prin e-mail, întâlniri online, apeluri telefonice și întâlniri personale. Úspěšné dokončení procesu implementace, je nutné vzájemná komunikace a nivel operațional. Din acest motiv, fiecare parte ar trebui să reacționeze rapid atunci cand is contactată de către partenerii lor. Obicei, suntem capabili să reacționăm în decurs deuă zile lucrătoare.
În timpul implementării, consultantul va colabora cu celelalte departamente interne ale noastre. Rezolvarea problemelor care nu sunt direct legate de implementare vă va fi livrată de catre echipa de support. Je nutné, aby intervence na serveru klienta nebo jiné konzultační odkazy na server, komunikační oblast pro přenos specialiștilor noștri de suport for server. Chcete-li získat více podpory pro pracovní oddělení pro naši podporu v době implementace, můžete se obrátit na konzultanta dvs. Zpětná vazba-ul dvs. je důležité pro noi.
2.3. MANDAYS preplătite și raportarea timpului petrecut
Informace o číslu MANDAYS jsou připraveny k použití v tabulce úvodního protokolu. Implementarea se efectuează de obicei la distanță. Pokud preferujete osobní, je možné organizovat v kanceláři Easy Software. Dacă doriți să organizați întâlniri la sediul dvs., is posibil să acoperiți cheltuielile de călătorie din bugetul preplătit (scopul implementării). Costurile de călătorie pot fi, de asemenea, facturate separat. Vom percepe întregul tim petrecut călătorind de / la sediul clientului de către consultant.
Rapoartele přivind timpul petrecut sunt de obicei trimise clientului atunci and aproximative jumatate din MANDAYS de implementare din bugetul preplătit is petrecut și apoi cand more sunt câteva ore rămase. Consultantul furnizează, separat de raportul de tim, o propunere privind module de petrecere and orelor rămase.
Implementarea constă din următoarele faze. Suma timpului petrecut on fiecare fază is egală with bugetul total preplătit de MANDAYS. Valoarea timpului cel mai mic perceput de la client is 0,25 ore.
- Počáteční analýza
- Inicializace online
- Configurarea aplicației (efortul de lucru depinde de complexitatea cerințelor privind setările)
- Trénink
- Cerințe suplimentare privind configurarea
- Pomoc při včasném provádění a testování při včasném provádění (e-mail, telefonické dotazy)
Přesné, următoarele activități sunt acoperite de MANDAYS din bugetul připravené:
- Timpul consultantui petrecut lucrând la implementarea dvs., configurând aplicația dvs.
- Analyza cerințelor dvs.
- Consultări interne ale cerințelor dvs.
- Konzultace jsou nutné
- Desenarea diferitelor scenarii de implementare a cerințelor dvs.
- Příprava a aktualizace protokolu implementace
- Întâlniri și apeluri telefonice legate de implementare
- Trénink
- Komunikace e-mailem s konzultantem
- Organizační oblast, plánovací oblast a programová oblast întâlnirilor
- Coordonarea departamentelor interne dacă este necesară implicarea lor (podpora, specialista serveru)
- Timpul consultantului petrecut în calătorie (s výjimkou případů, kdy je péče oddělena, konzultujte primární paragraf)
- Managementul proiectului de implementare
- Dacă anumite comportamente ale sistemului sunt raportate ca fiind o eroare, dar în all din urmă se dovede a fi Corecte, timpul consultantului petrecut for a gestiona această solicitare is acoperit și din budget
- Specialista na server na serveru dvs.
- Specialiștilor de server care se zabývá solicitările dvs.
Chcete-li pokračovat v činnosti, kterou chcete předplatit, postupujte takto:
- Pracovní tým podpory
- Repararea posibilelor erori
2.4. Creșterea bugetului předplătit
Este posibil să creșteți bugetul preplătit MANDAYS po potvrzení dvs. Cena MANDAY (MD) je od TVA 490 EUR. Creșterea bugetului preplătit este de necesară din următoarele motiv:
- Podívejte se, po úvodní analýze, podle původního odhadu a MANDAYS-návrhy implementace jsou připraveny k použití. Consultantul vă va furniza o estimare updatedă a activităților care trebuie facute for a finaliza implementarea. Acest plan va arăta și care activități necesită mai multă atenție (MANDAYS) decât sa estimat inițial.
- Dacă doriți să fiți informat mai despre timpul petrecut decât în paragraful de mai sus.
- Není možné, aby implementați cerințele dvs. în interfața aplicației standard, astfel încât is necesară o dezvoltare personalizată.
- Podpora serveru dvs. nu a fost luat în reflectare pentru estimarea MANDAYS-urilor de implementare, dar este totuși necesar.
- Este necesară o pregătire suplimentară (care nu a fost luată în reflectare în estimarea inițială).
- Devine evident în n timpul processlui de implementare că nomărul de MANDAYS-url pătite nu is suficient for a satisface toate cerințele dvs.
