HelpDesk pro Easy Redmine
Dette er en packke med Easy Zásuvné moduly Redmine, které podporují všechny kundeprocessery. Indstil dine SLA'er and dine dine kunder a førsteklass support and øg další redshed and hjaelp at Easy Redmine HelpDesk.
Hjælpeskranke
Předběžná integrace Help desk-løsning fra Easy Redmine for bedret Kundeservice and Glattere Behandling. Chcete-li získat grundlæggende måder at oprette billetter på - přes e-mail eller přes et forenklet brugerinterface. Billetter gemmes a projekter, hvor du kan definovat SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere zpravodaj.
Advarsler - Tidligt advarselssystem
Snadné výstrahy Redmine jsou určeny pro informere dig om opdateringer, který je specifikován relevantní pro dig. Brugere kan definere deres egne alarmer og få besked through e-mail, hvis de definitionrede betingelser er opfyldt. Typický alarm inkluderer milepælsfrister, overskredne budgetter, forsinkede opgaver osv.
HelpDesk Direktør Dashboard
En foruddefineret personlig controlpanel, der er egnet til rollen some HelpDesk-direktør, er designet til at give et øjebliksbillede af den aktuelle præstation i forhold til kundesupportstyring.
HelpDesk Operator Dashboard
Pro uživatele je definován řídicí panel, který je součástí HelpDesk-operatørrollen, je určen pro poskytování a zobrazování aktuálních nabídek a podpory pro podporu provozu.
Hjælpeskranke Dashboard
Styring a tildeling af billetter har aldrig været nemmere! Medi det nye HelpDesk-dashboard kan du effektivt håndtere dine billetter and tilgængelige ressourcer. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering for tildeling af ansvar. Du kan holý forhåndsvise dine billetter a billetbassinet, jsem HelpDesk-dashboardet tilbyder, pro at identificere de ressourcer, der er nødvendige for det givne problem.
HelpDesk projektování
Vil gerne have et klart overblik over dine supportklienter? Funkční projektový dohled a HelpDesk-projekty můžete hledat se svými! Projektoversigt dárce vykopal pro indstille og pozorovatele Antallet af kontrakttimer a henhold til SLA, antallet af timer der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover dárce det farvekodning pro hvert projekt, hvilket giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projektrne. Derudover kan du nemt kategorisere dine projekter, f.eks. baseret på vigtigheden af en bestemt kunde eller niveauet af ydelser, der tilbydes. Naturligvis er der inden for hvert specifikt project en egen oversigt, der går juste and detail - billetterapporter, SLA-hændelser, timesedler osv.