1. Allmänna villkor
Om inget annat anges, genomförs alla möten genom en virtuell möteslösning. Alla deltagare ska delta individuellt och vara utrustade with headset.
Omfattningen av paketen baseras på vår bästa erfarenhet. Vanligtvis är detta en minimiomfattning av implementeringen. Men varje implementering är unik och därför kan ytterligare tid ibland behövas på grund av specifika kundkrav. Easy Redmine-konsulter kan tillhandahålla en rapport om spenderad tid på begäran.
Om inget annat anges, levereras implementeringen på engelska; alla dokument och skriftlig kommer att levereras på engelska.
2. Allmänna bestämmelser
2.1. Nová verze aplikací
Vi utvecklar och förbättrar applikationen kontinuerligt. Nya versioner släpps enligt följande cykler:
- En ny verze släpps var tredje månad
- Utvecklingen av en ny verzi fryses en månad innan dess släpp så att den kan testas
- Buggfixar släpps var 14:e dag
Dina förslag relatedrade till applikationsutvecklingen kommer att implementeras om de är fördelaktiga för majoriteten avåra kunder och i enlighet med vår produktutvecklingsstrategi. Vårt mål är att göra projektledning enklare.
2.2. Samarbetesproces
Vi uppskattar öppen kommunikation. Podívejte se na proces, který je součástí implementace jakéhokoli programu a který je součástí tohoto procesu. Vi tror att det är fördelaktigt för båda parter om vi delar viktig information öppet och i tid.
Kommunikationen kan ske přes e-post, online-möten, telefonsamtal och personliga moten. För att framgångsrikt slutföra implementeringsprocessen krävs ömsesidig kommunikation på operativ nivå. Av denna anledning bör varje part reagera snabbt när de kontaktas av motparten. Vi kan vanligtvis reagera inom två arbetsdagar.
Under implementeringen kommer konsulten att samarbeta med våra andra interna avdelningar. Lösningar på frågor som inte är direct related till implementeringen kommer att levereras till dig avårt supportteam. Om det finns behov av intervention på klientens server eller en annan serverrelaterad consultation commer communikationen att vidarebefordras till våra serverstödspecialister. Om du inte är helt nöjd med arbetet hos våra supportavdelningar under implementeringen, var god informera din konsult. Ditt feedback är viktigt for oss.
2.3. Förbetalda MANDAYS (MD) a zpravodajka stráví tid
Informace o antalet förbetalda MANDAYS finns a inledande tabbellen a deta protokoll. Implementeringen genomförs vanligtvis on distans. Om du föredrar personliga möten är det möjligt att ordna dem på Easy Softwares kontor. Om du föredrar att ordna möten på din plats är det möjligt att täcka resekostnaderna från den förbetalda budgeten (implementeringsomfattningen). Resekostnader kan också faktureras separat. V debiterar hela tiden jsem spenderas på resor till / från kundens lokaler av konsulten.
Rapporterna om spenderad tid skickas vanligtvis till klienten när cirka hälften av de förbetalda MANDAYS från den förbetalda budgeten har spenderats och sedan när de sista få timmarna återstår. Konsult lämnar, separat från tidrapporten, ett förslag om hur de återstående timmarna ska spenderas.
Implementingen består a följande faser. Summan av tiden som spenderas på varje fas är lika med den totala förbetalda budgeten för MANDAYS. Den lägsta debiterade tiden for kunden är 0,25 timeme.
- Analýzy Inledande
- Inledande online-möte
- Konfigurace aplikace (arbetsinsatsen beror på komplexiteten hos kraven vå inställningarna)
- výcvik
- Ytterligare krav på konfigurationen
- Podpora v rámci implementace a testování v rámci implementace (e-post, telefonsamtal)
Specifikujte různé aktivity v MANDAYS pro rozpočet:
- Chcete-li získat konzultaci s výdaji za arbeta s implementací, konfigurací a aplikací
- Analys v dina krav
- Konzultace stážistů v dina krav
- poradce Nödvändiga
- Utarbetande av olika scenarier for hur man implementerar dina krav
- Byly provedeny a aktualizovány implementační protokoly
- Möten och telefonsamtal related to implementeringen
- výcvik
- E-postkomunikation med konsulten
- Organizování, hoblování a schemaläggning av möten
- Koordinování mezi mezinárodními společnostmi a službami (podpora, serverový specialista)
- Tid is consulten spenderar på resan (om det inte betalas separat, se första stycket)
- Projektování a implementační projekt
- Om viss systembeteende rapporteras some en bugg men slutligen visar sig vara korrekt täcks tiden some consulten spenderar på att hantera denna begäran också från budgeten
- Arbete av server specialist na din server
- Specialista na servery je velmi úspěšný
Följande activity täcks inte av den förbetalda budgeten och betalas därför inte av klienten:
- Arbete a supportteamet
- Fixa eventuella buggar
2.4. Ökning av förbetalt budget
Det är möjligt att öka budgeten för förbetald MANDAYS endast efter din bekräftelse. MANDAY (MD) - cena za 490 EUR pro maminky. En ökning av den förbetalda budgeten är vanligtvis nödvändig av följande skäl:
- Poté, co byl analyzován, byl proveden průzkum, poté, co byl analyzován, byl vytvořen genomförande MANDAYS var för låg. Konsulten kommer att ge dig en uppdaterad uppskattning av activityter som ska göras för att slutföra genomförandet. Denna plan kommer också att visa vilka activityter som särskilt behöver mer uppmärksamhet (MANDAYS) än ursprungligen uppskattat.
- Om du önskar bli informerad oftare än i föregående stycke om spenderad tid.
- Det är inte möjligt att implementera dina krav a standardapplikationsgränssnittet, så anpassad utveckling krävs.
- Stödet na din din togs inte med a beräkningen av genomförande MANDAYS-uppskattningen, men det krävs ändå.
- Ytterligare utbildning krävs (vilket inte beaktades i den ursprungliga uppskattningen).
- Det blir tydligt under genomförandeprocessen att antalet förbetalda MANDAYS inte är tillräckligt för att tillfredsställa alla dina krav.
