Mudahkan Pengelolaan Help Desk a Tingkatkan Produktivita pro Solusi Manajemen Proyek Terintegrasi Kami
Snadné Redmine adalah můžete použít perusahaan yang berusaha unuk kerjasama yang sangat terorganisir, a pelaporan hasil.
Apakah Anda berperan sebegai Manajer Help Desk?
Sebagai Manajer Help Desk, Anda memahami pentingnya memberikan dukungan yang cepat dan efisien kepada pelanggan Anda. Perangkat lunak manajemen proyek terintegrasi kami dirancang khusus unuk menyederhanakan opery help desk a mengoptimalkan opersi help desk guna memenuhi permintaan pelanggan Anda.
Apa ketakutan umum dari Manajer Help Desk jsem si zapsal do PM?
Waktu penyelesaian SLA yang hilang
Kurangnya pemantauan kemajuan dengan klien yang mengakibatkan kerugian pendapatan.
Kekuranganové souvislosti
Penyerahan yang bermasalah antara operátor, departemen, atau fase layanan; jang mengakibatkan penyelidikan berulang.
Biaya layanan yang tinggi
Easy Redmine membantu mengatasi tantangan-tantangan ini
Waktu penyelesaian SLA yang hilang
Easy Redmine melacak batas waktu SLA untuk responses dan penyelesaian, serta kepatuhan berikutnya dari tim dukungan Anda. Eskalasi otomatis menyoroti tiket jang paling terancam.
Biaya layanan yang tinggi
Kekuranganové souvislosti
300.000+
Pengguna bisnis
15+
Tahun-tahun pengembangan
20
Bahasa
85
85 mitra di 26 negara
100+
Ahli untuk Anda
Bagaimana dengan tugas harian saya yang harus diselesaikan?
Lístek Pemesanan
Perlu menugaskan, členské priority, melacak, a memperbarui status tiket, memastikan bahwa permintaan pelanggan ditangani nebo cepat a efektif.
Pelacakan KPI
Perlu memantau objemový tiket, waktu odpovědi, hodnocení kepuasan pelanggan, dan indikator kinerja lainnya.
Manajemen základ Pengetahuan
Memanfaatkan perangkat lunak unuk membuat a memelihara base pengetahhuan, yang berfungsi sebagai repositori terpusat dari pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), panduan pemecahan masalah, a praktik terbaik.
Pendekatan berorientasi pelanggan
Berikut adalah satu solusi unuk semua tugas harian yang akan dilakukan
Dashboard Direktur HelpDesk
Sebuah dashboard přibadi yang teleh ditentukan sebelumnya yang cocok unuk peran Direktur HelpDesk dirancang unuk memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
HelpDesk operátora Dasbor
Operátor HelpDesk dirancang unuk člen pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan operasi duungan pelanggan.
Dasbor HelpDesk
Dari gambaran tingkat atas hingga kemampuan pengeboran detail, semuanya dalam satu halaman. Dasbor juga merupakan oblast pengiriman tiket yang hebat.
Základ Pengetahuan
Berdasarkan technologi MediaWiki je populární mezi populárními a profesionálními distribucemi, BlueSpice. Snadné Redmine, pokud se chcete dozvědět více o tom, jak je to možné, memperluas dokumentasi, próza, manuál, manajemen kualitas, dan kebutuhan lainnya untuk menjaga pengetahuan dalam sebuah organisasi.
Nejčastější dotazy
Berapa lama waktu yang dibutuhkan unuk mengimplementasikan ke penggunaan produksi?
Tergantung pada kompleksitas dan kematangan proses yang ada dan yang diinginkan. Pokud jde o operu, je to jednoduché, hanya beberapa saluran masuk, implementace awal dapat memakan wktu kurang 1 minggu. Solusi yang paling kompleks dapat memakan wktu beberapa bulan, termasuk optimisasi proses yang ad dan pelatihan pengguna.
Kami sudah memiliki prózy yang ada, bisakah ER menghormatinya dengan lancar?
Apa saluran komunikasi yang tersedia?
ER HD se používá k použití vlastního portálu pro tučňáky v aplikacích, mimo externích tučňáků, memiliki integrasi email asli, termasuk otentikasi OAuth 2.0 yang aman. Ini juga dapat diintegrasikan ke saluran lain melalui API.
Memperkenalkan Easy Redmine pro kebutuhan Anda
- Seimbangkan beban kerja Anda menggunakan Manajemen Sumber Daya Agile
- Buat dan perbarui tugas dengan cepat dengan Formulář Tugas yang Intuitif kami jang diperbarui
- Hemat Waktus obsahuje data v současné době Filtr Dinamis
- Kompatibilní zařízení Redmine 5
- Akses ke Ganttův diagram, WBS, Pelacakan Tugas & Waktu, Kanban, SCRUM
- Shromážděte se s PM a zadáte B2B CRM a HelpDesk
