HelpDesk od Easy Redmine
Ini adalah paket plugin Easy Redmine yang menyederhanakan semua proses pelanggan. Tetapkan SLA Anda a berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka dengan menggunakan Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Peringatan - Systém Peringatan Dini
Pemberitahuan Easy Redmine má pro členy v Andě tentang pembaruan yang relevantní khusus pro Anda. Pengguna dapat menentukan pemberitahuan mereka sendiri a mendapatkan pemberitahuan melalui e-mail jika kondisi yang ditentukan terpenuhi. Pemberitahuan yang umum meliputi tanggal jatuh tempo tonggak, anggaran yang melebihi batas, tugas yang terlambat, dll.
HelpDesk Dasbor Direktur
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Direktur HelpDesk Dirancang untuk memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevantní dengan manajemen dukungan pelanggan.
HelpDesk operátora Dasbor
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran HelpDesk operátora dirancang untuk memberikan kesadaran seketika tentang kinerja saat ini yang relevantní dengan opery dukungan pelanggan.
Papan Bantuan Dashboard.
Gambaran proyek HelpDesk
Apakah Anda v memiliki gambaran yang jelas tentang klien duungan anda? Chcete-li vyhledat HelpDesk, můžete přidat zprávu Anda dengan itu! Gambaran proyek memungkinkan Anda untuk mengatur a mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberský kód varovat untuk setiap proyek, jang memberikan zastupuje vizuální jang bagus tentang status proyek saat ini. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengategorikan proyek Anda, misalnya berdasarkan pentingnya pelanggan tertentu nebo tingkat layanan yang diberikan. Tentu saja, dalm setiap proyek tertentu, ada gambaran sendiri yang lebih rinci - laporan tiket, acara SLA, timesheet, dll.