HelpDesk pro Easy Redmine
Centrální podpora
Prove den integrerade Helpdesk-lösningen från Easy Redmine pro förbättrad kundvård och smidigare hantering. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - přes e-post eller via ett förenklat användargränssnitt. Ärenden lagras i projekt där du kan definice SLA:er, förbetald tid, överföra 'oanvänd' tid och enkelt generera zpravodaj.
Varningar - Tidigt varningssystem
Easy Redmine Alerts jsou k dispozici pro různé aktualizace, které jsou specifikovány pro dig. Användare kan definiera sina egna varningar och få meddelanden via e-post om de definierade villkoren uppfylls. Typický varningar inkluderar milstolps förfallodatum, överskridna budgetar, försenade uppgifter atd.
Řídicí panel HelpDesk Director
Ett fördefinierat personligt instrumentbräde som är lämpligt for rollen som Ředitel HelpDesku är utformat för att ge en överblick över aktuell prestation jsem är relevantní pro kundsupporthantering.
HelpDesk Operatörsdashboard
Fördefinierad personlig instrumentpanel som är lämplig för rollen som HelpDesk-operátor är utformad för att ge en överblick över aktuell prestation jsem är relevantní pro kundsupportverksamheten.
HelpDesk Dashboard
Hantering och tilldelning av ärenden har aldrig variit enklare! Střední panel HelpDesk může být účinným nástrojem pro obnovení a obnovení. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en updatering för tilldelningen av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden a ärendepoolen jsem tillhandahålls od HelpDesk panelů pro att identifiera de resurser som behövs för det givna problemet.
HelpDesk projektöversikt
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? Funktionen HelpDesk-projekt kan hjälpa dig med det! Projektöversikten gör det möjligt att ställa in och pozorovatel antalet kontrakttimmar získat SLA, antalet timmar jsem redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning för varje projekt, vilket ger dig en trevlig visuell representation av projektenas aktuella status. Dessutom kan du enkelt kategorisera dina projekt, till exempel baserat på vikten av en specifik kund eller nivån på de tillhandahållna tjänsterna. Självklart finns det inom varje specifikt project en egen översikt some går mer and detalj - biljett rapporter, SLA-händelser, tidrapporter, etc.