Βοηθά το Easy Redmine στην ομαδική συνεργασία και επικοινωνία;

Αυτό αυξάνει την αποδοτικότητα της εταιρείας σας και παρερέχει απανφφήσειφφφσειφφφσειαφφφσσειφφφσσεηταφορείας νές προκλήσεις και προβλήματα. Μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις απαιτήσεις σας σε μια μοναδική πλατφόρμα, η οποία θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την παρεξήγηση. Επιπλέον, το προσωπικό σας θα μειώσει τον χρόνο κατανάλωσης και θα ταξινομήσει το πρόβλημα ανάλογα με την κατάσταση προτεραιότητας z.

Το Easy Redmine είναι μια λύση διαχείρισης έργων και διαδικασιών και παρακολούθησης χρόνου που λειτουργεί ως λογισμικό πιτραπέζιολοπέζιολοπέζιουπέζιουπιπιτραυργεί ως στήριξης. Αυτό το πολυεργαλείο θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη ροήίαραςσν εαραςαςνιαραςςι εαραςςι εια νεύσετε αναδυόμενες τάσεις.

Ορίστε τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσίας (SLA) σας και προσφέρετε στους πελάτες σας υπηρεσίες υψηλήτς ποιότηαταςοντηαςαςνντηαςαςννηςαςννηςαςννηςαςννντες νοποίησή τους. Μπορούμε να διασπάσουμε ολόκληρη τη διαδικασία συστήματος σεηκόη τη διαδικασία συστήματος σεηκόθο ακόη

HelpDesk

Η integrovaný Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών λύση του Easy Redmine μπορεί να σας βοηθήσει να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και να βελτιστοποιήσετε τις επιχειδηματιιήσετε τις επιχειδηματιιδδηματιιδηματιιδηματιιδηματιιδηματιιδηματιί σας. Můžeš δημιουργήσετε αιτήματα με δύο τρόπους: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω μιας πιο απλοποιημένηςφητηςς φτιεςπ

Στα έργα, τα αιτήματα διατηρούνται και από εκεί μπορείπληρπ γη π πρου γα ν ν__ρέέί γ γ ν ν ν__ρέέ γ γ ν ν ν__ρέέ γ γ ν ν__ρāυ γα ν ν__ρέέίίηρ ε ν ν__ροtnovem γ ν ν__ρου υ ν ν__ωοtnovem ε ν ν__ωοtnovem ε ν νερου ε νέρέtnotím ε ν ν__ροtnovem ε νέρίtnotím ε ν ν x žžovat. α μεταφέρετε "αχρησιμποίητες" ώρες και να παράγετε γρήyορα αναφορές.

Podívejte se na βρείτε στο HelpDesk:

• Οι πελάτες μπορούν να στείλουν αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω μιας απλοποιημένης uživatelské rozhraní.
• Ταξινόμηση των αιτημάτων σε έργα με βάση κριτήρια πελάτη/προϊόν ή οποιαδήποτε άλλα κριτήαρια φονήπραμε φονήπρα φονήόν σε έργα με βάση κριτήρια αρμόσιμα.
• Κατά τη διαδικασία επεξεργασίας του αιτήματος, οι zákazníků θα λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Ο χρόνος απάντησης, ο χρόνος επίλυσης, οι προτεραιότητες καιρενεςηπροπι ος΂ηροπππς προππς πίλυσης ιλαμβάνονται στον ορισμό των SLA.
• Reference για κάθε έργο ή πελάτη, καθώς και συνολική περίληψη των σταταιστικετατιστισταταώντισταταώννισσταταώννισσταώς και συνολική τημάτων
• Statistická data Podívejte se na HelpDesk που μπορείτε να προσαρμόσετε
• .Ι αναφορές SLA περιλαμβάνουν τον μέσο χρόνο αρχικής απόκρισης, τις αποτυχημένεν΀γτοτονεπγτοτονεπγτοτονεπης και άλλα μετρικά στοιχεία.
• Ο χειριστής παρακολουθεί την απόδοση κάθε αι

  Πίνακας Ελέγχου Χειριστή Υπηρεσίας Υποστήριξης

  Για να παρέχετε γρήγορη γνώση της τρέχουσας απόδοσης σχετικά με τις εργασίες zákaznická podpora, έχει δημιουργηθεί ένα προκαθορισμένο προσωπικό πίνακτα ηηηηλέλχου κλχου κλχου κσωπικό πίνακτα ηηηηλέγχου κλχου καθορισμένο έση του Χειριστή Υπηρεσίας Υποστήριξης. Παρακολουθήστε το φύλλο χρόνου, την παρουσία ή τις στατιστικές.

  
  

  

  
  

  Πώς να ρυθμίσετε τη δομή της Υπηρεσίας Υποστήριξης

  Είναι απαραίτητο να αποφασίσετε για την οργανωτική δομή των πρωτοβςηλιςβοςηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςβουηΥιςην οργανωτική Υποστήριξης.

  1. Ένα μόνο έργο για όλα τα αιτήματα: Η επιλογή δεν είναι απαραίτητη αν θέλετε μόνο ένα έργο που συλλέαγει που συλλέαγνει όνλέαγει οπλλετε μόνο υτί αλληλογραφίας. Όλα τα email που παραδίδονται στο κουτί αλληλογραφίας θα δημτουαργήσουαυνγήσουαυνγισουαυνγισουαυνήσουαμτιι ργο, ανεξάρτητα από το ποιο έργο αποστέλλονται. Δεν έχει σημασία σε ποιο επίπεδο βρίσκεται αυτό το έτργο· ουσιαστι·αρι, Ͼτικαιον Ͼτι·πρν Ͼτι·πρν υτό το έτργο· ουσιαστι·πρνονάη υ μέσα σε οποιοδήποτε μέρος της δομής του έργου σας.
  2. Περισσότερες εργασίες Υπηρεσίας Υποστήριξης από ένα μόνο κουτηίγο΂ϻρληίίγο΂ϻρληίίς: Όλα τα ληφθέντα email προστίθενται σε ένα γενικό έργο. Ωστόσο, έχετε έναν πελάτη που έχει ένα μοναδικό έργο και σύνολο πριστάσεων