HelpDesk pro Easy Redmine
Αυτό είναι ένα πακέτο από επεκτάσεις Snadné Redmine που επιταχύνουν όλες τις διαδικασίες των πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήριξη υψηπήας υποστήριξη υψηπήας στους πελάτες σας υποστήριξη υψηπήας στους použijte jednu z možností pro Easy Redmine HelpDesk.
Τμήμα Υποστήριξης
Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Επιτραπέζιας Υποσττήριξης απόmineτηνιβενης απόmineτηνιμένηηνμιέόmiτηνιέζιας φροντίδα πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων από το ηλεκτρονιίων από το ηλεκτρονιίων πό μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLAs, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησιμοποίητων' ωρών και να δημιουργήσετε εύκολα αναφορές.
Ειδοποιήσεις – Σύστημα Προειδοποίησης
Οι ειδοποιήσεις Easy Redmine είναι εδώ για να σας ενημερώνουν για τις ενημερώσειυιςσςοςώσειυιςποςςοώσειςις ειδικά με εσάς. Οι χρήστες μπορούν να ορίσουν τις δικές τους ειδους ειδοποιήσεις καιτρένηοτναώνηοντναώνηοντναώνηοντναώνηοντναώνηοντναώνηοςν τις ονικού ταχυδρομείου εάν πληρούνται οι καθορισμένες συνθήκες. Οι τυπικές ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης ορόσημων, υπέρβαση προϋπολογισμούνγισμούνγισμούνγισμούνγισμούνγισμούνγισμούνγισμούνης ργασίες, κλπ
Πίνακας ελέγχου Διευθυντή Υποστήριξης
Ένα προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλτο γιηλτο για τον θόλοτον ρόλοτον ρόλου υπηρέτησης Πελατών σχεδιάστηκε για να παρέχει μια εποπτρτεία σστρέία σστηκε για να παρέχει μια εποπτρτεία με μιαχατια σστηκε δοσης που σχετίζεται με τη διαχείριση της υποστήριξης πελατών.
Πίνακας ελέγχου του φορέα υποστήριξης πελατών
Το προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλο για τον ρό΅ο τον ρόλο Χειριστή Εξυπηρέτησης Βοήθειας σχεδιάστηκε για να παρέχει μια επισκόπηση της τρέχουστττμ΅ζστειίσηςςοπηση της τρέχουστττμί΅σςςοσουςςιαπησηια την zákaznická podpora.
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Η διαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη! Με το νέο πίνακα ελέγχου του HelpDesk, μπορείτε να χειριστείτε αποτρελεσματικάστατικάστατικάστατικάσστατικάσση ους διαθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε εισιτήριο και να δημιουργείτε μια εντενηέρωσνιηημέρωσνια ων ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκοπήσετε τα εισιτήριά σας στην ουρά εισιτηρίων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου του HelpDesk για να αναγνωρίσετε τους απαιτούμενους πό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια σαφή επισκόπηση των πελατών υποστήριξής σας; Η δυνατότητα του έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτευθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπόλοιπες ώρες. Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρεχουσών καταστάνσταστάνσταστάνσταστάνσταστάνσπαράσταση Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να κατηγοριοποιήσετε τα έργα σας, για παράαδειι α