HelpDesk pro Easy Redmine
To pakiet wtyczek Easy Redmine, który usprawnia wszystkie procesy związane z klientami. Ustaw swoje SLA a zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając jejich satysfakcję za pomoc Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Vyzkoušejte integrované řešení Help desk od Easy Redmine pro lepší péči o zákazníky a plynulejší zpracování. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů – z e-mailu nebo ze zjednodušeného uživatelského rozhraní. Vstupenky jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nepoužívané" hodinya snadno vytvářet přehledy.
Upozornění - Systém wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są dla Ciebie istotne. Użytkownicy mogą zdefiniować własne alerty a otrzymywać powiadomienia e-mailem, jeśli spełnione są określone warunki. Upozornění na překlep obejmują daty realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, zaległe zadania, itp.
Panel dyrektora HelpDesku
Predefiniowany kazatelna osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klienta.
Ovládací panel operátora HelpDesk
Predefiniowany osobisty kazatelna nadzorczy odpowiedni dla roli Provozovatel HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu bieżącej wydajności związanej z obsługą klienta.
HelpDesk Dashboard
Správa a přidělování tiketů nebylo nikdy jednodušší! S novým řídicím panelem HelpDesk můžete efektivně zacházet s lístkem a dostupnými zdroji. Není potřeba otevírat každý tiket a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědností. Můžeš jen náhled vstupenek na vstupenku poskytovaný řídicím panelem HelpDesk identifikovat zdroje potřebné pro daný problém.
Přehled projektu HelpDesk
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja projektu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i obserwację liczby godzin umowy zgodnie ze SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projektu, co daje ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów. Ponadto, możesz łatwo kategoryzować swoje projekty, na przykład na podstawie ważności daného klienta lub poziomu świadczonych usług. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projektu istnieje jeho własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - raporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.