Můžete si vybrat:
- Vé từ email hoặc giao diện người dùng đơn giản hóa
- Sắp xếp vé vào các dự án theo khách hàng/sản phẩm hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác
- Thông báo tự động qua email cho khách hàng trong quá trình xử lý vé
- Xác định SLA – thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, độ ưu tiên, giờ đã thanh toán trước
- Báo cáo theo dự án hoặc khách hàng + tổng quan về thống kê xử lý vé
- Pokud ano thiết bị hỗ trợ tùy chỉnh
- Báo cáo SLA - thời gian phản hồi trung bình, SLA không thành công, tỷ lệ thành công, vv
- Theo dõi hiệu suất vé bởi người điều hành (chủ sở hữu vé)
- Odešlete e-mail, počkejte prosím
- Người dùng Trung tâm Hỗ trợ– mở rộng Trung tâm Hỗ trợ với giao diện dành cho khách hàng bên ngoài, họ có thể nhập và quản lýhungthôâm cì m Hỗ trợ