Nyckelfunktioner:
- Biljetter från e-post eller förenklad användargränssnitt
- Třídění v biljetteru i projekt enligt kund/produkt eller andra kriterier
- Automatizační e-postavování až ke klientovi v rámci biljettbehandling
- Definice v SLA - tid för svar, tid för lösning, prioriteringar, förbetald tid
- Zpravodaj za projekt nebo klient + övergripande statistik för biljettbehandling
- Anpassningsbara Help Desk-statistika
- SLA-reporter - genomsnittlig första respons, misslyckade SLA:er, framgångsförhållande atd.
- Övervakning av biljettens prestanda av operatören (biljettägaren)
- Snabbare e-postsvar från biljetten
- Help Desk-användare - en förlängning av Help Desk s ett gränssnitt pro externí pracovníky v och hanterar sina förfrågningar genom Help Desk
