Πώς να εφαρμόσετε τη Βάση Γνώσεων 2.0 στο Harmony: Η ιστορία του Easy Software

Τι είναι η Βάση Γνώσεων 2.0

Είναι ο τέλειος τρόπος για να έχετε πρόσβαση στη γνώση μτιαω εταιρείασνησησηση στη γνώση μτιαω εταιρείασνησσς důl και παρέχει ένα ισχυρό εργαλειοθήκη για την οργάνωση κατι κλιμΉςηηρσςίάηησσσςςηησσσσςςηην a διατήρηση της γνώσης εντός μιας οργάνωσης .

Přečtěte si více

Πώς το δημιουργήσαμε

• Ποια ήταν η πρόκληση: Στην Easy Software, η ποσότητα της εσωτερικής γνώσης που θέλαμε να μοιραστογ΀μενοέστούμενος για την προηγούμενη λύση. Απλά ένα σύνολο κανονικών άρθρων σε κατηγορίες δεν ήταν αρκετό πλέον.
• Τι χρειαζόμασταν: Ψάχναμε για μια εξειδικευμένη εφαρμογή, στενά συνδεδεμένττρι το Easy Redmine σπονσπονσσονσπονσπονγή ότερο. Σίγουρα έπρεπε να είναι ανοι

  Πώς έγινε η μετάβαση

  Είχαμε ήδη υπάρχουσα δεδομένα στην προηγούμενη Βάση Γνώσης μας. Θέλαμε να μεταφέρουμε μεγάλο μέρος από αυτά στη νέα λύση. Δείτε τα επτά βήματα που ακολουθήσαμε:

  
  

  1. Καθαρίστε τα δεδομένα στην αρχική Βάση Γνώσης - ξεκινήστε πριν από τη μετάβαση. Συνιστούμε να ταξινομήσετε όλα τα άρθρα από την ημερομηνία περλευ"ταία ενησνϭην ημερομηνία περλευ"ταίπα ενησνϭηχι ρήσετε από τα παλαιότερα.

  • Θα διαπιστώσετε ότι πολλά άρθρα από την κορυφή μπορούν απλά να διαύγρα
  • Άλλα τα τοποθετείτε σε μια συγκεκριμένη κατηγορία με την ονομενενρηρθρανα "γιασώνανα" μερώσετε αργότερα
  • Κάποια μπορούν να ενημερωθούν αμέσως
  • Τα υπόλοιπα μπορούν να παραμείνουν ως έχουν

  Δύο ακόμα συμβουλές:

  • Εάν περισσότερα άτομα θα εξετάζουν τα άρθρα, μπορεί να είναι καλή ετεμιασσσιδαμεσσσιδαμεπσσιδαμεσσσιδαμεπσσιδαμεπσσιδαμεπσσιδαμεπσσιδαμεπσσιδαμεπσσσικού κάποιον τρόπο ή να ορίσετε ένα προσαρμοσμένο πεδίο - για παράδεικτηηηγετάσαρμοσμένο πεδίο - για παράδεικτηηστγμαάσαρμοσμένο πεδίο
  • Ελέγξτε επίσης τους τίτλους των άρθρων. Εάν περιέχουν προβληματικά σύμβολα, μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα κατά τη. Εδώ θα βρείτε μερικές συμβουλές στο mediawiki.org o nich τίτλους σελίδων a Νόμιμους Χαρακτήρες Τίτλου.

  Přečtěte si více

  
  

  2. Εγκαταστήστε τη Βάση Γνώσης 2.0 - τεχνική παράδοση της λειτουργίας. Καθώς λειτουργούμε στο Easy Cloud, έγινε σχεδόν αυτόματα

  
  

  3. Κάντε μερικές δοκιμαστικές μεταφορές - δεν ήμασταν σίγουροι για το αποτέλεσμα, οπότε κάναμε μια δοκιμαστική μετασφοροτούαφος

  • z άγραφοι, σύνδεσμοι και εικόνες) και τις κατηγορίες
  • Ελέγξαμε πόση ώρα θα πάρει (είχαμε πάνω από 900 άρθρα για μεταφορά)
  • Έκαναν τις απαραίτητες αλλαγές στο περιεχόμενο της αρχικής Βάστώνσει΅ιτσάνσεηινςςώσεηιςςώσεηςςώσς ρημάτων από τη δοκιμαστική μεταφορά
  • Ανανεώσαμε την εφαρμογή Βάσης Γνώσης 2.0 – αφαιρέσαμε όλα τα δεδομένα

  
  

  4. Πληροφορίες προς τους χρήστες μας

  • Τους ενημερώσαμε για την ημερομηνία της παραγωγικής μεταφοτράς = μετατηηνηπρνρ,ταηνάπνρνρ,ηανπρνρνρηηνπρνρα κύρια πηγή γνώσης είναι η Βάση Γνώσης 2.0. Μετά από αυτήν την ώρα, οι χρήστες θα έχουν μόνο πρόσβαση μόηαση μόησησνο σγνησνοσγνανοσγνανοσγνανοστες θα έχουν μόνο πρόσβαση μόησησνοσγνοσσνανοστες άρθρα (μόνο για αναφορά και σύγκριση) πώς φαίνονται τώρα και πώς ήιταν πρνννο
  • Κάναμε μερικούς γ

    Πώς η εταιρεία αποδέχθηκε μια αλλαγή

    Κάθε αλλαγή σε μια οργάνωση χρειάζεται κάποιο χρόνο για να γίνει πλήρως αποδεκτή. Οι αρχές είναι οι πιο δύσκολες, γι' αυτό πρέπει να θυμίζουμαμεστςςρτμασσςςσσσώςςσσσώςςσσσώςςσσσώςςυτό πρέπει ς τα οφέλη του νέου συστήματος.

    Στην περίπτωση της Βάσης Γνώσεων 2.0, το προφανές είναι ότι αν δετεν ξν δετεν ξν δετεν ξν δετεν ξν δετεν ξν δετεν ξν προφανές δοκιμάστε πρώτα να κάνετε αναζήτηση (εικονίδιο λάμπας στην πλαϊνμμή). Θα δείτε αποτελέσματα όχι μόνο στη μορφή του τίτλου του άτρθρου (κηη·νο στη μορφή του τίτλου του άτρθρου κικηΒ σστηης σπφης στίτλου Γνώσεων), αλλά και στο περιεχόμενο των σελίδων με μια ματιάττννηπάρχεανηπάρχεανηι μεγηηνηπτγηηνην μεγηηνην μεδων άβετε μια απάντηση χωρίς να χρειαστεί να πάτε αλλού.

    Όταν ο χρήστης απλά και γρήγορα βρίσκει την επιθυμητή γνώση από άλλους, είναι πιο πρόθυμος να μοιραστεί τη γνώση του με αυτούςαναυτούςαν τουούςαςατουούςαςατουύςαςα επιστρέψει την χάρη και την αίσθηση.

    
    

    Πώς προχώρησε η υλοποίηση

    kategorie

    Αυτές εισήχθησαν από την αρχική Βάση Γνώσεων, που είναι εξαιρετικό. Ωστόσο, η δομή (κατηγορίες και υποκατηγορίες) δεν μπορούσε να εισαχθεισίες εισαχθεισίες και υποκατηγορίες) Το πρώτο πράγμα που κάναμε ήταν να επανεξετάσουμε τις κατηγτορίεςονρίεςονροςοςονροςαιςονςος ι σελίδες.

    Ξεκινήσαμε με 3 κύριες "διαστάσεις" κατηγοριών:

    • Veřejnost - για ποιον είναι πιο χρήσιμη η σελίδα - επιτρέπονται πολλαπλές επιςοππωέέποπς
    • Odbyt
    • Rozvoj
    • Marketing
    • Všechno
    • Τύπος εγγράφου - ποιο είδος γνώσης κοινοποιείται. Τελικά, κάθε τύπος θα έχει το δικό του πρότυπο, οπότε θια έχουν όλοι διαηλονάν όλοι πρότυπο . Η βέλτιστη πρακτική καθορίζει ότι κάθε σελίδα θα πρέπει να έχει έναν μόνο τύπο εγγράφου.
    • Politika
    • Jak
    • Postup
    • Σημειώσεις και εγγραφές εκπαίδευσης
    • Předmět - τι αφορά η σελίδα. Αυτή η δομή μπορεί να είναι πιο λεπτομερής, αφού υπάρχουν ποηηάταιαταναναταιηέμανταιασέμανταθέμανταφού Η προσθήκη μιας σελίδας σε μια κατηγορία θέματος είναι πτοαναι τενκή,παιτινκή - δετικήα υπάρχει κατάλληλη κατηγορία.
    • Produkt
    • Οι βασικές λειτουργίες
    • Διαχείριση πόρων
    • Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
    • Πίνακας Agilní
    • Infrastruktura
    • Mrak
    • Διακομιστής
    • Υβριδική λύση
    • Εσωτερική ΤΠ
    • Skupiny
    • výhled
    • Materiál
    <

    Ένα βήμα τη φορά

    Μόλις ορίσετε τις κατηγορίες σας και τις σελίδες πλοήγησηςγησηςίηιηςςηι χρςςηι χρςςςηι χρςςς τις θέση να εργαστούν σε αυτό. Μπορεί να φαίνεται λίγο ακατάστατο από την αρχή, γι' αυτό έχουμε μεςρικιρδδιρικούςαρικούύςικούύςικούύςικούύχή ιστές, οι οποίοι επιβλέπουν ώστε να διατηρείται κάποια τάξη.

    Χρησιμοποιούμε την βάση γνώσεων 2.0 εδώ και μερικούς μήνες τώρα και ακόμα μόλις ξεκινmentární με. Συνειδητοποιούμε ότι απέχουμε πολύ από μια ιδανική κατάσταση μιας τέλεια οργανωμένης και τυποποιημένης wiki που όλοι οι χρήστες (ανεξάρτητα από την εμπειρία τους) γνωρίζουν απ' έξω.

    Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη της Βάσης Γνώσεων σταδιακά, οργανικάε, οργανικάε, αππικάες υς χρήστες σας, οδηγεί τελικά σε μεγαλύτερη αποδοχή, τπό όεμενιδενεν ξο XNUMX

    Η σύστασή μας είναι να παρακολουθείτε προσεκτικά πώς χρησιμοποιοχροσσειοχροσποιοχρν μα και να κάνετε μικρά βήματα προς την εφαρμογ