Sådan implementerer du Knowledge Base 2.0 a Harmony: Historie om Easy Software

Hvad er Knowledge Base 2.0

Det er den perfekte måde at få adgang to the virksomheds vided, integrer a Easy Redmine and leverer and kraftfuldt værktøjssæt til at the organizer and skalere til at the organizer and skalere til at the organizer and skalere til, manualer, processor, qualitytsstyring and andre holde go go.

Přečtěte si více

Sådan skabte vi det

• Hvad var udfordringen: Hos Easy Software umožňuje výměnu stážistů, lebek, pro komplexy pro denní úklid. Bare en almindelig výběr z artiklerů a kategorií podle ikke længere nok.
• Hvad vi havde brug pro: Zobrazit po specializované aplikaci, která je k dispozici pro Easy Redmine a další. Lebka je rozšířena o open-source, pro další rozšíření a Easy Redmine pro open-source software.
• Hvilken løsning vi valgte: BlueSpice passer perfektní do definice. Vyberte si open-source-løs, a specializované wiki stránky, s komplexními přístupy a integrací s Easy Redmine.

Sådan foregik migrační

Máte všechny dostupné údaje a vlastní databázi. Vi ønskede at overføre meget af det til den nye løsning. Se hvilke syv trin vi har taget:

1. Rens data v otevřené databázi - začít s migrací. Vi anbefaler at sortere alle artikler after "senest opdateret" date og gå fra ældste til nyeste.

• Du vil opdage, at mange artikler fra toppen kan slettes
• Andre placerer du i en specifikační kategorie kaldet "til gennemgang" - du opdaterer dem senere
• Nogle kan opdateres med det same
• Resten mi může odpustit

Pro další tipy:

• Hvis flere personer skal gennemgå artiklerne, kan det være en god idé at mærke dem eller angive et brugerdefineret felt - f.eks. "Gennemgået".
• Tjek også titlerne på artiklerne. Hvis deholder problematiske symboler, can de forårsage problemer under migrace. Její er nogle tipy na mediawiki.org om sidetitler og lovelige titlegn.

Přečtěte si více

2. Instalační databáze Vidensdatabase 2.0 - technické páčení funkcí. Pro snadnou cloudovou službu, výběr z automatizace

3. Udfør nogle testmigrationer - vi var ikke sikre på resultatet, så vi lavede en testmigration

• Vi tjekkede sidetitler, indholdsformatering (overskrifter, afsnit, links og billeder) a kategorier
• Vi tjekkede, hvor lang tid det ville tage (vi mají více než 900 artiklerů, der skulle migreres)
• V předpovědních databázích a držbě základny v databázi databáze na základě výsledků testů
• Vi "opdaterede" Vidensdatabase 2.0-aplikace - stažená všechna data

4. Informace til vores brugere

• Vi informerede dem om produktionsmigrationsdatoen = efter dette tidspunkt er primærvidenskilden Vidensdatabase 2.0. Poté, co dette tidspunkt vil brugerne kun have skrivebeskyttet adgang til de oprindelige artikler (kun til reference og sammenligning) for at se, hvordan de ser ud nu og før
• V afholdt nogle runder af brugertræning og admin-færdighedsopdateringer

5. Dovoz výroby

• Dagen kom, hvor vi skulle klikke på knappen, og Migrationen bllev kørt
• Efter vores første kontrol sænkede vi tilladelserne for alle roller a den oprindelige vidensdatabase - til skrivebeskyttet tilstand

Viz proces migrace

6. Interní podpora

• Podívejte se na nové kolegy a kanály v Microsoft Teams, vždyť můžete stále pracovat s funkcemi Vidensdatabase 2.0
• Problémy s problémy po migraci na pozadí a výrobě. Da vi stadig havde den oprindelige aktiv, kunne vi løse hvert problem derefter

7. Deaktiver původní databáze videns

• Efter cirka 6 uger aftog supportanmodningerne
• V deaktivované nebo otevřené databázi pro snadnou aplikaci Redmine
• Vi anbefaler at lave en sikkerhedskopi, inden du afinstallerer pluginet

Sådan accepterede virksomheden en ændring

Enhver ændring i en organizace tager tid at blive fuldt accepteret. Begyndelserne er de sværeste, derfor skal vi blive ved med at minde vores brugere om fordelene ved det nye system.

Mám k dispozici znalostní bázi 2.0, která je k dispozici, na stejné úrovni jako nyní, na předních místech na různých místech (části a boční panely). Dle výsledku mám i formu podle titulu artikelens (sem i den oprindelige Knowledge Base), muži a já sám jsem v souladu s bočním vedením => der er en god chance for, at du får et svar uden at skulle gå andre steder slepice.

Når brugeren zraněný og nemt finder den ønskede viden fra andre, er de pouhé tilbøjelige til at dele deres viden med de andre, for at gengælde tjenesten og følelsen.

Sådan forløb implementeringen

Kategorie

Široký dovozce z osvědčené znalostní báze, je skvělý a fantastický. Pánská struktura (kategorie a podkategorie) kunne ikke teknisk importeres. Det første, vi gjorde, var at gennemgå kategorierne, jsem siderne er organiseret i.

Začátek s 3 velkými rozměry v kategorii:

• Publikum - hvem er siden mest nyttig for - flere muligheder er tilladt som
• Odbyt
• Udvikling
• Marketing
• vše
• Typ dokumentu - typ hvilken viden der deles. På sigt vil hver type have sin egen skabelon, så de alle ser ensartede ud. Bedste praksis dikterer, at hver side kun skal have én dokumenttype.
• Politik
• Sådan gør du
• Proces
• Pozornost a optagelser
• Emne - hvad handler side om. Denne struktur kan gå dybere, da der er mange emner i virksomheden. Tilføjelse af en side til en emnekategori er frivillig - ikke påkrævet, hvis der ikke findes en passende kategori.
• Produkt
• Kernefunktioner
• Resourcestyring
• Hjælpeskranke
• Agilní stůl
• infrastruktura
• mrak
• Server
• Hybridní løsning
• Stáž v IT
• týmy
• výhled
• technické vybavení
• Delt HW
• Individuální HW

Pokud chcete upravit novou kategorii, předchůdce nebo změnit revizor pro at undgå, at der oprettes for mange uklare kategorier til enkeltbrug, en slags oprydning and Structure, the ikke bliver overskuelig.

Navigační nástroj

Det er vigtigt, at brugerne kan navigere godt i den nye applikation. Et přírodní prvek pro navigaci je v nabídce, můžete delvist tilpasses. Nová verze je upravena a je zde umístěna, která je rozšířena o velké množství, spojuje články s praxí pro znalostní bázi 2.0 a spojuje je s ostatními součástmi a rozšiřuje.

Ved na klikke f.eks. na základě marketingových zpráv se zaměřte na informace o marketingu pro at gennemse dem. Det indeholder også yderligere information, der Kun er relevantní pro den afdeling.

Vi overvejer at bruge navigationsider til andre sorteringskriterier (såsom productinformation eller generelle virksomhedspolitikker).

Et skridt ad gangen

Når du har indstillet dine kategorier og dine navigationsider, kan brugerne allerede arbejde i det. Det kan virke lidt rodet i starten, hvilket er grunden til, at vi har nogle udpegede administratorer, der sørger for, at der er orden.

Vi har brugt Knowledge Base 2.0 a další nové, nebo jiné stadia kun lige begyndt. Vi er klar over, vi er langt fra en ideel tilstand af en perfekt organiseret and standardiseret wiki, some alle brugere (uanset erfaring) kender udenad.

Vi tror på, at det er bedre at vokse Knowledge Base gradvist, organisk, gennem dine engagementrede brugere, end at bruge måneder på at forberede et system, some vores brugere skulle studere hårdt for at forstå.

Vores anbefaling er at noje pozorovatele, hvordan brugerne bruger det, og tage små trin mod at implementere mere precise organisatoriske konfigurationer såsom side-skabeloner, typografiregler osv. Pokud chcete, aby byl kompliktor brugen znalostní báze k dispozici pro din organizace, nebo ledsaje a forklaring, hvordan det gavner alleined.

Závěr

Použijte Easy Software k migracím a implementačním procesům a dalším dalším. Podívejte se na různé tipy a rady, které se mohou inspirovat, mohou být rozšířeny o implementaci znalostní báze Knowledge Base 2.0, opírá se o jednoznačné chování ao držitele je vidět.

Prød det gratis