Központi segélyvonal kommunikációja és DMARC irányelvek.
Az IT területén egyre szigorodó biztonsági előírások miatt az Easy alkalmazásokra is logikus következmények vonatkoznak. Chcete-li získat e-mailovou komunikaci s Easy Redmine Cloud Helpdesk-en keresztül.
E-mail ellenőrzés szigorítása
A Helpdesk egyik fő funkce az email communikáció ügyfeleivel a jegyek segítségével az Easy Redmine-ban. Az Easy Cloud alkalmazásokon belüli e-mail communikáció resze az Easy Software SMTP szerver altal kezelhető. Itt lehet konfliktus...
A DMARC néven ismert népszerű e-mail ellenőrzési mechanizmus sok vállalatban és e-mail szolgáltatásban széles körben alkalmazott (jogosan). Ez a mechanizmus ellenőrzi (többek között), hogy az érkező e-mail nem hamisított-e. Néhány Helpdesk funkce e-mail hamisítást használ (nem spammingre, hanem rendszeres kommunikációra az ügyfelekkel).
Příklad
Az alkalmazás az Easy Cloud-on fut, http://mycompany.easyredmine.com. Ez a Cloud alkalmazás az Easy SMTP szerverét használja az értesítésekhez smtp2.easyredmine.com. Az alkalmazásban van egy felhasználó, pokud támogató ügynökként dolgozik - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk a következő módon v konfiguraci:
Marky üzenetet fog írni egy ügyfélnek a Helpdesk segítségével. A fenti beállítások alapján automatikusan bejegyződik az üzenet küldőjeként.
Julia e-mail szervere DMARC ellenőrzéssel rendelkezik. Összehasonlítja az SMTP szervert (smtp2.easyredmine.com) a kikiáltott e-mail küldőt (marky.mark@mycompany.com). Mivel ez a két domain eltérő, az e-mail biztonságtalannak számít, a DMARC blokkolja az e-mailt , mielőtt eljutna Juliahoz (és ő válasz nélkül marad).
Jelento ez
A Gmailhez hasonló ingyenes e-mail szolgáltatások már rendelkeznek DMARC-vel. Továbbá, egyre több vállalat fokozatosan bevezeti a DMARC-ot. Ennek eredményeként e-mail e-mail od Easy Redmine Helpdesk a Cloud-on, který je připravený.
Hogyan oldjuk meg az Easy Cloud-on
Vannak gyors megoldások és hosszú távúak.
Leggyorsabb - változtassuk a Helpdesk beállításait
Menjünk a Több >> Helpdesk >> Helpdesk beállítások menüpontra, és változtassuk meg az e-mail küldőt "Alapértelmezett e-mail értesítésről" -ra
Ezután menjünk az Adminisztráció >> Beállítások >> E-mail értesítések - Értesítési e-mail cím (FROM). A cínek a @notifications.easysoftware.com formában kell lennie. Ha már megváltoztatta az értesítési címet egyéni domainre, akkor haladjunk tovább a következő megoldásra.
Egyszerű és stabil - konfiguraljuk az SPF-et
Az erőfeszítés and jutalom szempontjáb a legmegfelelőbb megoldas az SPF hozzadás. Erről már korábban írtunk egy v článku.
Az előző példánk alapján hozzáadnánk az SPF rekordunkhoz:
include:spf.mailing.easy.cz
Ez gyakorlatilag lehetővé teszi az Easy Cloud SMTP számára, az Ön domainjét az e-mailek küldőjeként hasznalja anélkül, hotgy gyanúsak lennének. Ennek eredményeként a DMARC a kliense Juliahoz (a példánkból) elfogadja az e-mail a Helpdesk-től (Marky).
Végleges megoldás - saját SMTP
Ha a Cloud alkalmazása saját SMTP szerverét hasznalja, non lesz konfliktus az engedélyezett domainekkel. Amikor több domaint használ, mindegyiket engedélyezni kell.
Síťový SMTP a Easy Cloud-on elérhető, a rendelkezésre allonged a legbonyolultabb. Korlátozásokat okozhat, például az automatikus alkalmazásfrissítés kézbesítését.
Hogyan oldjuk meg a szervermegoldáson
Csak azért, hogy teljes legyen ez a cikk, megemlítjük, hogy a saját szerveren már megoldást jelent a saját SMTP konfigurálása. Ezért valószínűleg már elkerülte ezt a problémát. Mindenesetre ellenőrizheti az SPF rekordjait, az összes relevans domain engedélyezett-e.
