Helpdesk communicatie en DMARC beleid

E-mailové ověření aanscherpen

Een van de belangrijkste functies van Helpdesk je e-mailová komunikace se setkal uw klanten přes vstupenky v Easy Redmine. Můžete se těšit na e-mailovou komunikaci prostřednictvím snadného cloudového přístupu k SMTP serverům od Easy Software. Může dojít ke konfliktu...

Populární e-mailvalidatiemechanisme genaamd DMARC wordt wijdverspreid geïimplementeerd in veel bedrijven en e-mailové služby (terecht). Dit mechanisme controleert (onder andere) of the inkomende e-mail not is vervalst. Sommige Helpdesk-funkce gebruiken e-mail spoofing (bez spamu, maar voor reguliere communicatie met uw klanten).

Hier je een voorbeeld

Tato aplikace byla vytvořena pro Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Deze Cloud-toepassing gebruikt een Easy SMTP-server pro mailmeldingen smtp2.easyredmine.com. Er is een gebruiker in de applicatie die werkt als ondersteuningsagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk je také konfigurován:

Marky gaat een bericht schrijven naar een klant přes Helpdesk. Op basis van de bovenstaande instelling wordt hij automatisch ingevoerd als afzender.

Ontvangende e-mail servers van Julia hebben DMARC-verificatie. Používejte SMTP server (smtp2.easyredmine.com) a poštovní server (marky.mark@mycompany.com). Aangezien deze twee domeinen verschillend zijn, wordt de e-mail als onveilig beschouwd, blockkeert DMARC de e-mail with a Julia bereikt (en blijft ze zonder antwoord achter).

Co betekent dit

Bezplatné e-mailové služby nabízí Gmail hebben al DMARC ingeschakeld. Bovendien implementeren ořů více než držení DMARC geleidelijk. Můžete také odeslat e-maily od Easy Redmine Helpdesk na Cloudu, kde není potřeba.

Hoe het op Easy Cloud op te ztráty

Er zijn snelle oplossingen en oplossingen op lange termijn.

Snelste - Helpdesk-insteling wijzigen

Více >> Helpdesk >> Helpdeskinstellingen a wijzig de mailafzender v "Standaard van mailmelding"

Můžete se obrátit na Beheer >> Instellingen >> E-mailmeldingen - Meldings-e-mailová adresa (VAN). Adresu najdete na adrese @notifications.easysoftware.com zde. Als u het meldingsadres al hebt gewijzigd naar een anangepast domein, ga dan verder met de volgende oplossing.

Eenvoudig en stabiel - konfigurátor Sender Policy Framework (SPF)

Nejúčinnějším bojem proti sounáležitosti a sounáležitosti je to evoegen via SPF. Jsme hebben het al beschreven in een vorig artikel.

Počet záznamů v našem záznamu SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Dit stelt Easy Cloud SMTP praktisch in staat om uw domain als Afzender van e-mails te plaatsen zonder als Verdacht te worden beschouwd. Také je zde uvedeno DMARC od uživatele Julia (uit ons voorbeeld) e-mailem na Helpdesk (Marky) příjemce.

Ultimeme oplossing - vlastní SMTP

Als uw Cloud-toepassing uw vlastní SMTP-server gebruikt, je er geen konflikt v de toegestane domeinen. Wanneer u een set meerdere domeinen gebruikt, moet u ze allemaal toestaan.

Vlastní SMTP na Easy Cloud je haalbaar, největší gecompliceerde van de beschikbare oplossingen. Pokud chcete používat aktualizace, můžete použít automatické aktualizace aplikací.

Hoe het op Server-oplossing op te lost

Om dit artikel compleet te make, vermelden we date de oplossing op uw eigen server at al Vereist om om w eigen SMTP te configurationren. Daarom hebt u hoogstwaarschijnlijk dit probleem al vermeden. Pokud dojde k ověřování záznamů SPF, budou tyto záznamy ověřovány, pokud jsou relevantní.