Helpdesk komunikace a DMARC politik

Ověření e-mailu strammes op

En af hovedfunktionerne i Helpdesk er e-mailová komunikace s klientem dine přes billetter a Easy Redmine. Odešlete e-mailovou komunikaci prostřednictvím správce aplikace Easy Cloud na serveru SMTP společnosti Easy Softwares. Její kan der opstå en konflikt...

Populární e-mailové validační mechanismy kaldet DMARC implementeres i mange virksomheder og e-mailtjenester (med god grund). Denne mekanisme kontrollerer blandt andet, om den indgående e-mail ikke er forfalsket. Nogle Helpdesk-funktioner bruger e-mail forfalskning (iba pro spam, pro muže pro almindelig communikation med dine klienter).

Její er et eksempel

Aplikace kører pro Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Denne Cloud-application bruger en Snadný SMTP server pro mailnotifikaci smtp2.easyredmine.com. Der er en bruger i applikationen, der arbejder jako supportagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk a konfigurace podle typu:

Marky vil skrive en besked til en kunde přes Helpdesk. Základní deska pro indstilační troubu pro bliver han automatisk indtastet some afsender.

Julias modtagende e-mailový server s ověřením DMARC. Stejný server SMTP (smtp2.easyredmine.com) nebo jiný webový server (marky.mark@mycompany.com). Odešlete domů nebo posílejte e-maily pro uživatele, DMARC blokovací e-mail før den når Julia (og hun står uden svar).

Hvad betyder det

Bezplatný e-mail odešlete do Gmailu s aktivací DMARC. Desuden implementerer flere og flere virksomheder gradvist DMARC. Některé a výsledky mohou obsahovat žádné e-maily od Easy Redmine Helpdesk na cloudu, který je určen pro klienty.

Sådan løser du det vå Easy Cloud

Je zraněný løsninger a langsigtedde løsninger.

Hurtigste - Ændring af Helpdesk-indstilling

Přejděte pouze na >> Helpdesk >> Helpdesk-indstillinger a další informace pro "Standard fra mailnotifikation"

Přejděte do administrace >> Indstillinger >> E-mailnotifikationer - Oznámení-e-mailová adresa (FRA). Adresy najdete na adrese @notifications.easysoftware.com. Hvis du allerede har ændret notifikationsadressen til et brugerdefineret domæne, skal du gå videre til næste løsning.

Jednoduché a stabilní - konfigurátor Sender Policy Framework (SPF)

Nejefektivnější løsning i forhold til til indsats and belønning er at tilføje via SPF. Vi har allerede beskrevet det i en tidligere artikel.

Požaduji eksempel oven for ville du tilføje til din SPF-record:

include:spf.mailing.easy.cz

Dette tillader praktisk talt Easy Cloud SMTP atsætte dit homeæne some af af e-mails is a blive betragtet some mistænkelig. Některé výsledky jsou od DMARC pro klientku Julii (z předchozího důvodu) přijímající e-mail na Helpdesk (Marky).

Ultimativní løsning - egen SMTP

K dispozici je cloudová aplikace na vlastním SMTP serveru, protože existuje mnoho konfliktů s doménami. Når du bruger flere domæner, skal du have tilladelse til dem alle.

Egen SMTP na Easy Cloud je mnohonásobný, muži jsou nejspolehlivější a nejkvalitnější. Det kan medføre visse begrænsninger, f.eks. automatické páčení programuopdateringer.

Sådan løser du det på Server-løsning

For at gøre denne artikel komplet, nævner vi, at løsningen på din egen server allerede kræver, at du konfigurerer din egen SMTP. Derfor har du sandsynligvis allerede undgået dette problem. Bare for en sikkerheds skyld kan du dog ønske at Verificere dine SPF-records, at alle dine relevante domæner er tilladt.