Hjelpdesk kommunikasjon a DMARC retningslinjer
Na pozadí silného standardu IT, snadno použitelného logického systému. Denne artikkelen handler om e-postkommunikasjon via Helpdesk na Easy Redmine mrak.
E-postiverising strammes inn
En av hovedfunksjonene til Helpdesk er e-postkommunikasjon s klienty večeřet přes billetter a Easy Redmine. Správci aplikací Easy Cloud na serveru SMTP společnosti Easy Softwares jsou elektronickou poštou. Dette er hvor en konflikt kan oppstå...
Mekanisté pro e-postvalidering kalt DMARC blir mye brukt og implementert i mange selskaper og e-posttjenester (og det med god grunn). Denne mekanismen sjekker blant annet om den innkommende e-posten ikke er forfalsket. Noen Helpdesk-funksjoner bruker e-postforfalskning (ikke pro spamování, muži pro vanlig kommunikasjon med klientene dine).
Její er et eksempel
Aplikace kjører na Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Denne Cloud-applikasjonen bruker en Easy SMTP-server pro e-postvarsler smtp2.easyredmine.com. Det er en bruker and applikasjonen some jober in supportagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk a konfigurace podle následujícího typu:
Marky skal skrive en melding til en kunde přes Helpdesk. Basert v innstillingen trouba for blir han automatic satt some avsender.
Julias e-postserver har DMARC-ověření. Stejný server SMTP (smtp2.easyredmine.com) nebo påståtte avsenderen (marky.mark@mycompany.com). Postranní disse to domenene er forskjellige, blir e-posten ansett as usikker, og DMARC blokkerer e-posten før den når Julia (og hun blir stående uten svar).
Hva betyr dette
Bezplatný e-mail pro Gmail s aktivací DMARC. I tillegg implementerer stadig flere selskaper DMARC gradvis. Některé výsledky nejsou k dispozici na e-posteru z Easy Redmine Helpdesk v Cloudu, který je pro klienty dine.
Používejte pouze Easy Cloud
Det finnes raske løsninger and langsiktige løsninger.
Raskeste - Endre Helpdesk-innstillingen
Přejít na více >> Helpdesk >> Helpdesk-instillinger a endre e-mailsender to "Standard fra e-postvarsling"
Přejít do administrativy >> Innstillinger >> E-postvarsler - Varslings-e-postadresse (FRA). Adresy najdete na adrese @notifications.easysoftware.com. Hvis du allerede har endret varslingsadressen til en tilpasset domene, kan du gå videre til neste løsning.
Enkel a stabil - konfigurátor Sender Policy Framework (SPF)
Den nejefektivnější løsningen s tanke på innsats og belønning er å legge til via SPF. Vi har allerede beskrevet dette i en tidligere artikkel.
Držím, dokud nebude trouba v troubě, ve všech nohou až po SPF:
include:spf.mailing.easy.cz
Dette gjør det praktisk mulig for Easy Cloud SMTP å sette ditt dolne some a e-post uten å bli ansett some mistenkelig. Výsledkem je DMARC jako jeho klient od Julie (od předchozího klienta) přijímá e-maily na Helpdesk (Marky).
Ultimat løsning - vlastní SMTP
Hvis Cloud-applikas in bruker in the SMTP-server, which is a ikke opppstå konflikt with tillatte domener. Når du bruker flere domener, bør alle være tillatt.
Egen SMTP na Easy Cloud je vhodný pro muže, kteří mají nejkomplikovanější přístup k létání. Det kan medføre noen begrensninger, for eksempel automatisk levering av programvareoppdateringer.
Hvordan løse de å Server-løsningen
Bare for å fullføre denne artikkelen, never vi at løsningen på din egen server allerede krever at du konfigurerer din egen SMTP. Derfor har du mest sannsynlig allerede unngått dette problemet. Bare for sikkerhets skyld kan du imidlertid ønske å overifisere SPF-postene dine, slik at alle relevante domener er tillatt.
