Comunicarea Helpdesk a politik DMARC

1/5/2023

5 minut

Róbert Kováčik.

Standardní zabezpečení v oblasti IT od nejpřísnějšího prostředí existuje pro snadné použití logiky. Tento článek se odkazuje na komunikaci prostřednictvím e-mailu a intermediul Helpdesk na Easy Redmine mrak.

Strângerea verificării e-mailem

Jedním z hlavních rysů Helpdesk este comunicarea prin e-mail cu clienții dvs. vytisknout v Easy Redmine. Část odkazovaná na komunikační oblast prostřednictvím e-mailu pro aplikaci Easy Cloud je serverový server SMTP Easy Software. Aici poate apărea un konflikt...

Mecanismus populární de validare a e-mailului numit DMARC este implementat în mod larg în multi companii și service de e-mail (pe bună dreptate). Acest mecanism verifică (printre altele) dacă e-mailul primit nu is falsificat. Unele caracteristici Helpdesk folosesc falsificarea e-mailului (nu pentru spam, ci pentru comunicarea regulată cu clienții dvs.).

Iată un exemplu

Aplikační pravidla pro Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Aplikace Cloud využívá server SMTP Easy pro upozornění e-mailem smtp2.easyredmine.com. Existuje uživatel v aplikační péči, který poskytuje podporu - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk je konfigurován v tomto modu:

Marky napsala zprávu o klientovi s Helpdesk. Pe baza setării de mai sus, el este introdus automat ca expeditor.

Server primárního e-mailu uživatele Julia je ověřen DMARC. Porovnejte server SMTP (smtp2.easyredmine.com) a expeditor deklarujte e-mailem (marky.mark@mycompany.com). Deoarece aceste două domenii sunt diferite, e-mail je ohleduplný nesigur, DMARC blochează e-mail înainte de a ajunge la Julia (și ea rămâne fără răspuns).

Čeká na vás

Služba e-mailu zdarma, s Gmailem, s aktivací DMARC. Společnost, která je součástí společnosti DMARC, zavádí více společností. Výsledek, žádné e-maily z Helpdesku Easy Redmine na Cloud pot se připojují ke klientům dvs.

Tento problém řeší Easy Cloud

Existuje rychlé řešení a řešení v plicích.

Cea mai rapidă - Schimbați setarea Helpdesk

Více >> Helpdesk >> Nastavit Helpdesk a změnit expediční e-mail v "Implicitní upozornění na e-mail"

Apoi, accesați Administrare >> Nastavit >> Upozornění na e-mail - Adresa e-mailu pro oznámení (DE LA). Adresa je uložena ve formě @notifications.easysoftware.com. Chcete-li změnit svou oznamovací adresu v personalizované oblasti, přejděte do oblasti řešení.

Jednoduché a stabilní – konfigurace Sender Policy Framework (SPF)

Soluția cea mai eficientă în ceea ce privește efortul și recompensa is adăugarea prin SPF. Am descris deja acest lucru într-un articol anterior.

V souladu s příkladem naší nové části, a také s registrací SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Povolte praxi SMTP Easy Cloud pro dvs. ca expeditor al e-mailurilor fără a fi opatrně podezřelý. Rezultat, DMARC al clientului dvs. Julia (v našem příkladu) přijala e-mail Helpdesk (Marky).

Konečné řešení - vlastní SMTP

Dacă aplikace dvs. Cloud využívá vlastní server SMTP, neexistuje žádný konflikt v rámci povolení. Atunci când utilizați mai multi domenii setate, ar trebui să aveți toate permise.

SMTP propriue Easy Cloud je realizovatelný, může být více komplikovaný pro řešení disponibilní. Poate cauza unele limitări, de exemplu, livrarea automată a Actualizărilor aplicației.

S řešením problémů na serveru

Doar pro avea acest articol complete, menționămă soluția for propriul dvs. server vyžaduje konfiguraci pro vlastní SMTP. Podívejte se, jaká je pravděpodobnost, že se objeví problém. V cazul în care, totuși, doriți să vrificați înregistrările SPF, as a toate domeniile relevante sunt permise.