Komunikace helpdesku a zásad DMARC

E-postverifiering skärpning

En av huvudfunktionerna i Helpdesk är e-postkommunikation s dina klientem přes ärenden a Easy Redmine. Odešlete tuto elektronickou komunikaci prostřednictvím aplikace Easy Cloud na serveru SMTP společnosti Easy Softwares. Det är här en konflikt kan uppstå...

Populární e-postvalideringsmekanism jsem kallas DMARC används i många företag och e-posttjänster (med all rätt). Mekanismen kontrollerar bland annat om den inkommande e-posten inte är förfalskad. Vissa Helpdesk-funktioner använder e-postförfalskning (inte for spam, utan for vanlig communikation med dina clienter).

Här är ett exempel

Aplikace jsou k dispozici v Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Denna Cloud-application använder en Easy SMTP-server pro e-postavisering smtp2.easyredmine.com. Det finns en anquindare a applikation in some a supportagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk a konfigurace podle následující adresy:

Marky ska skriva ett meddelande till en kund přes Helpdesk. Baserat på inställningen ovan blir han automatist angiven som avsändare.

Julias e-postserver har DMARC-ověření. Můžete použít SMTP server (smtp2.easyredmine.com) nebo e-postavy (marky.mark@mycompany.com). Eftersom dessa två domäner är olika betraktas e-posten som osäker, DMARC blokovací e-mail innan den når Julia (och hon blir utan svar).

Vad betyder det

Bezplatný e-mail pro Gmail s aktivací DMARC. Dessutom implementerar allt företag gradvis DMARC. Některé výsledky lze poslat e-mailem od Helpdesku Easy Redmine v cloudu u klienta.

Hur man hledá Easy Cloud

Det finns snabba lösningar och långsiktiga lösningar.

Snabbast - Ändra Helpdesk-inställning

Přejít na více >> Helpdesk >> Helpdesk-inställningar a ändra e-postavsändaren do "Standard från e-postavisering"

Gå sedan do administrace >> Instalace >> Elektronická pošta - Aviserings-e-postadress (FRÅN). Adresa je vara i forma @notifications.easysoftware.com. Om du redan har ändrat aviseringadressen till en anpassad domän, gå vidare till nästa lösning.

Enkel och stabil - konfigurace Sender Policy Framework (SPF)

Den mest effektiva lösningen i termer av ansträngning och belöning är att lägga till via SPF. Vi har redan beskrivit det i en tidigare artikel.

Příklad ovan skulle du lägga jsem poslal do příspěvku SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Chcete-li získat přístup k Easy Cloud SMTP, můžete se připojit k e-mailovým zprávám, které jsou k dispozici. Některé výsledky jsou od klienta DMARC od klienta Julie (z předchozího příkladu) k přijetí e-mailu od Helpdesku (Marky).

Ultimat lösning - vlastní SMTP

O cloud-aplikaci a jeho SMTP server uppstår konflikt mezi dotační doménou. När du använder flera domäner bör du ha alla tillåtna.

Egen SMTP v Easy Cloud je velmi dobrý, muži jsou ve většině případů kompliciováni v lösningarna. Det kan medföra vissa begränsningar, t.ex. automatisk leverans z programuppdateringar.

Hur man löser det på Server-lösning

För att ha denna artikel komplett nämner vi att lösningen on the din egen server redan kräver att du configurerar din SMTP. Därför har du förmodligen redan undvikit detta problém. Muži mohou být ověřeni podle SPF-plakátu, všichni relevantní domäner är tillåtna.