JSC OmskElectro - Redmine megoldás az ügyfelek karbantartásához.
elektromos energieipar
A JSC OmskElectro az egész Omszk régióban felügyeli a regionális elektromos hálózatot és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat. Snadno Redmine segít javítani az üzletmenetüket - álánsko.
Kihívás:
Az ügyfél egy helyi alkalmazást igényelt bonyolult projektmenedzsmentre és ügyfélkövetelmények feldolgozására.
A rendszernek javítania kellett az alábbi üzleti folyamatokat:
- Projektmenedzsment - feladatkövetés, Gantt-diagramok, tervezés
- Ügyfelek portálja a kérés regisztrálásához
Implementace:
Az OmskElectro 2013 další verze az Easy Redmine-nel. Az Easy Redmine-t azért választották, mert felhasználóbarát felülettel és kényelmes tervezési és jelentéstételi eszközökkel rendelkezik. De a fő ok a rendszer megbízhatósága és a nyújtott támogatási szolgáltatás Bylo to.
Az Easy Redmine-t standardní projektmenedzsment eszközként használják tervezésre, projekt megvalósítására és jelentéstételre. Az hatékonyság javítása érdekében az Alerts plugin-t implementálták. Podařilo se mu zabránit a dostat se do střelecké pozice.
Azonban a legégetőbb kérés az volt, hogy hozzanak létre egy ügyfelek portált. Ez a megoldás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bejelentkezzenek a rendszerbe és kérésüket megtegyék. Snadno Redmine-nak képesnek kell lennie felismerni a kérés típusát és elküldeni azt a megfelelő vezetőnek. Ezt a problémát a "Főoldal" sablonbeállítások és a "Egyéni mezők" beállítások használatával oldották meg.
Az ügyfél főoldala 2 lapot (oldalt) tartalmaz. Az első klín tartalmaz egy nová úloha modult különböző egyéni mezőkkel a kérés típusának osztályozásához. Itt az ügyfelek létrehozzák a kérésüket és kitöltik az összes szükséges mezőt. Ez a kérés feladatként kerül mentésre és beleesik egy megfelelő szűrőbe. Minden vezető felelős egy bizonyos szolgáltatási típusért. Minden egyesükhöz egy feladatszűrőt hoztak létá a mezők kombinací, které jsou spojeny függően. Amikor egy új feladat megjelenik a szűrőben, a rendszer értesítést küld a Upozornění plugin segítségével (beleértve a linket az új feladatra) a felelős vezetőnek, aki aztán hozzárendeli a feladatot magához és elkezdi dolgozni rajta.
A második lapon az ügyfél az összes kérését két szűrőben látja: az első a jelenleg feldolgozott kéréseket jeleníti meg (Feladatok szűrő: Státusz - Nyitott, Szerző - sén), a medogolti kérdigő - sén), a pedikűlttr g (Feladatok szűrő: Státusz - lezárva, Szerző - én )
