JSC OmskElectro - Soluzione Redmine pro manutenzione dei clienti.
industria dell'energia elettrica
JSC OmskElectro è un fornitore di energy elettrica a live statale che dohleda la rete elettrica regionale ei relativi servizi in tutta la regione di Omsk. Snadný Redmine aiuta a migliorare il loro business - costantemente.
Výzva:
Il cliente richiedeva un'applicazione on-premises per la gestione di progetti complessi a l'elaborazione delle richieste dei clienti
Il systém avrebbe dovuto migliorare a seguenti processi aziendali:
- Gestione del progetto - tracciamento delle attività, diagrammi di Gantt, pianificazione
- Klienti portálu podle registrace bohatých
Implementace:
OmskElectro lavora con Easy Redmine z roku 2013. Easy Redmine je scelto scelto pro rozhraní propojená a různé nástroje pro pianificazione a pohodlné hlášení. Má la ragione principale era l'affidabilità del sistema e il servisio di supporto fornito.
Snadné použití Redmine přichází se standardním nástrojem pro gesto pro děti na klavír, pro realizaci progetto a segnalazione. Pro přechod na efektivní, nebo stato implementovaný plugin Alerts. Oznámení o okamžitém scadenze scadenze attività ei odpovědné za scadute attività.
Tuttavia, la richiesta più urgente era la creazione di un portale clienti. Questa soluzione dovrebbe agreeire ai clienti di accedere al sistema e fare una richiesta. Snadné Redmine deve essere in grado di riconoscere il tipo di richiesta e inviare quella richiesta al rispettivo odpovědné. Questo problema è stato risolto utilizzando le impostazioni del modello "Pagina principale" e le impostazioni dei "Campi personalizzati".
La pagina principale del cliente è composta da 2 schede (stránka). Los Angeles prima rozvrh včetně un modulo di nová aktivita con diversi campi personalizzati per la classificazione del tipo di richiesta. Qui, i clienti creano la loro richiesta e compilano tutti i campi richiesti. Questa richiesta viene quindi salvata přichází attività e cade in un filtro rispettivo. Ogni responsabile è odpovědné za certo typo di servis. Pro ciascuno di essi, è stato creato un filtro di attività, seconda delle combinazioni di campi personalizzati. Quando appare una nove attività nel filtro, in system invia una notifica tramite in plugin Upozornění (včetně un link alla nuova attività) a un responsabile e poi assegna l'attività a se stesso e inizia a lavorare con essa.
V druhý plán, il klient vede tutte le sue richieste in 2 filtri: il primo visualizza le richieste attualmente in elaborazione (filtro attività: stato - aperto, autore - me) e il secondo filtro visualizza le richieste risolte (filtro - attività -ius: stat mě)
