JSC OmskElectro - Redmine lösning för kundernas underhåll
elkraftsindustrin
JSC OmskElectro är en statlig elleverantör som övervakar det regionala elnätet och de tillhörande tjänsterna i hela Omsk-regionen. Snadný Redmine hjälper till att förbättra deras verksamhet - stát.
Utmaning:
Kunden krävde en local applikation for complex projektledning och hantering av kundkrav
Systemet skulle ha förbättrat följande affärsprocesser:
- Projektování - uppföljning av uppgifter, Ganttův diagram, hoblování
- Klientský portál pro registraci a förfrågningar
Implementace:
OmskElectro harbetat with Easy Redmine sedan vintern 2013. Easy Redmine valdes on grund an användarvänliga gränssnittet och de bekväma planerings-och rapporteringsverktygen. Muži huvudorsaken var systemets tillförlitlighet och den tillhandahållna supporttjänsten.
Easy Redmine poskytuje některé standardní projekty pro hoblování, projektování a zpravodajství. Pro všechny efektivní implementace Alerts-tillägget. Det meddelar användare om närmande uppgiftsdeadline och chefer om uppgifter som är försenade.
Den mest brådskande förfrågan var dock skapandet av en klientportal. Denna lösning skulle låta klienter logga in a systemet och goöra en förfrågan. Easy Redmine måste kunna känna igen förfrågningstylen och skicka den förfrågan till en respektive šéfkuchař. Detta problem löstes genom inställningarna för "Huvudsida"-mallen och "Anpassade fält".
Klienti huvudsida består od 2 flikar (sidor). Doupě forsta fliken včetně modulu pro ny uppgift med olika anpassade fält för klassificering av förfrågningstyp. Här skapar klienterna sin förfrågan och fyller i alla obligatoriska fält. Denna förfrågan sparas sedan som en uppgift och hamnar a příslušný filtr. Varje chef ansvarar för en viss typ av tjänst. För var och en av dem skapades ett uppgiftsfilter, beroende på kombinationen av anpassade fält. När en ny uppgift dyker upp i filtret skickar systemet en notifikation via Upozornění -tillägget (inclusive en länk till den nya uppgiften) till en ansvarig chef och han tilldelar sedan uppgiften till sig själv och börjar arbeta med den.
Na den andra fliken Ser Klienten Alla Sina Förfrågningar I 2 Filter: Det Första Visar För Närvarande Behandlade Förfrågningar (Uppgiftsfilter: Status - öppen, Författare - STRETRETIFTRES - UPPGRITTRS: STUPITHFILTER: STAMFITTR: STAMFIFTHFILTRAM: STISTRAL: STISTRALTR Attare - Jag)
