JSC OmskElectro - Redmine løsning til vedlgeholdelse af kunder
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro je statistická elektricitetsudbyder, der overvåger det regionale elektriske nettværk and de tilhørende tjenester and hele Omsk-regionen. Easy Redmine hjælper med at forbedre deres forretning - konstant.
Udfordring:
Klientská krævede en místní aplikace pro komplexní projektování a zpracování klientských účtů
Systemet skulle mají forbedret følgende forretningsprocesser:
- Projektstyring - opgavestyring, Gantt-diagrammer, planlægning
- Klientský portál pro registraci na webu
Implementace:
OmskElectro harbejdet s Easy Redmine side vinteren 2013. Easy Redmine je k dispozici na zeleném pozadí na brugervenlige rozhraní a praktique planlægnings- and rapporteringsværktøjer. Muži hovedårsagen var systemets pålidelighed og den leverede supporttjeneste.
Easy Redmine nabízí standardní projekty pro plánování, realizaci projektů a zpravodajství. Efektivitu pro bedring blev Alerts-pluginet implementeret. Det giver brugerne besked om nært forestående opgavefrister og managerne om opgaver, der er forsinkede.
Den, ve kterém se tiskne, se mění na klientském portálu. Denne løsning skulle dát klienterne mulighed for at logge ind i systemet og Oprette en modning. Snadné Redmine skal kunne genkende anmodningtypen og sende den anmodning til en respektiv manager. Odstranění problému bylo odstraněno z indstillingerne pro "Hovedside" a "Brugerdefinerede felter".
Klienti mají nejlepší 2 fanoušky (sider). Doupě første fane inkluderer en ny opgave modul s forskellige brugerdefinerede felter til klassificering af anmodningstyle. Her opretter klienterne deres anmodning og udfylder alle de påkrævede felter. Denne anmodning gemmes derefter som en opgave og falder ind i en respektiv filter. Hver manager er ansvarlig for en bestemt type service. Odpovídající možnosti filtrování a filtrování pro všechny, pro kombinované a pro brugerdefinované plstěné. Neexistují žádné opgované svěráky a filtry, systém odesílatele a meddelelse via Upozornění -pluginet (zahrnující et link til den nye opgave) til en ansvarlig manager, og han tildeler derefter opgaven til sig selv og begynder at arbejde med den.
Na den anden fane kan klienti se všemi sine anmodninger i 2 filtry: det første veriser de aktuelt behandlede anmodninger (Opgavefilter: Status - Åben, Forfatter - mig), or det andet filter Visser løste anmodninger (Opgavefilter: Status - Lukket, Forfatter)
