JSC OmskElectro - Solusi Redmine und pemeliharaan klien
JSC OmskElectro adalah penyedia tenaga listrik di seluruh negara yang mengawasi jaringan listrik regional dan layanan terkait di seluruh wilayah Omsk. Snadný Redmine membantu meningkatkan bisnis mereka - secara terus-menerus.
Tantangan:
Klien membutuhkan aplikace on-premises unuk manajemen proyek kompleks dan pemrosesan kebutuhan klien
Systém harus meningkatkan proses bisnis berikut:
- Manajemen proyek - pelacakan tugas, grafik gantt, perencanaan
- Portál klien ntuk registrasi permintaan
Implementace:
OmskElectro teleah bekerja dengan Easy Redmine se používá v roce 2013. Easy Redmine se používá k výrobě antarmuka ramah pengguna, alat perencanaan a pelaporan yang nyaman. Tetapi alasan utamanya adalah keandalan systém dan layanan dukungan yang disediakan.
Easy Redmine digunakan se používá jako standardní řešení pro všechny, realisasi proyek, a pelaporan. Untuk peningkatan efisiensi, plugin Alerts diimplementasikan. Členové tahu pengguna tentang batas waktu tugas yang mendekat dan manajer tentang tugas yang melewati batas waktu.
Namun, permintaan yang paling mendesak adalah pembuatan portál klien. Solusi ini harus memungkinkan klien masuk ke sistem dan membuat permintaan. Snadný Redmine harus dapat mengenali jenis permintaan dan mengirimkan permintaan tersebut ke manajer yang sesuai. Masalah ini dipecahkan menggunakan pengaturan template "Halaman Utama" & pengaturan "Kolom kustom".
Halaman utama klien terdiri dari 2 tab (halaman). Tab pertama modul mencakup tugas baru dengan kolem kustom yang berbeda untuk klasifikasi jenis permintaan. Di sini, klien membuat permintaannya dan mengisi semua kolem yang diperlukan. Pomozte nám, prosím, opravit chyby a doplnit článek. Setiap manajer bertanggung jawab atas jenis layanan tertentu. Untuk masing-masing dari mereka, filter tugas dibuat, tergantung pada kombinasi kolem kustom. Ketika tugas baru muncul di filter, systém mengirimkan pemberitahuan melalui plugin Upozornění (termasuk tautan ke tugas baru) ke manajer yang bertanggung jawab dan kemudian ia menugaskan tugas tersebut kepada dirinya sendiri dan mulai bekerja dengannya.
Na tab kedua, klien melihat semua permintaannya dalam 2 filter: yang pertama menampilkan permintaan yang sedang diproses saat ini (Filter Tugas: Status - Terbuka, Penulis - Saya) dan filter Kedua menampilkan permintaan yang sudah selesai -Dilter Tugas -: sayai (Filter Tugas: Status - Terbuka, Penulis - saya) dan filter kedua menampilkan permintaan yang sudah selesai (Filter Tugas -: saya)
