JSC OmskElectro - Redmine løysing pro kundar sin vedlikehald
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro je statleg straumleverandør jsem velmi těžce s regionálními straumnettet a tilhøyrande tenester i heile Omsk-regionen. Snadný Redmine hjelper til med å forbetre deira forretning - kontinuerleg.
Utfordring:
Kunden ønsket en local applikasjon for compleks prosjektstyring og behandling av kundekrav
Systém lebky forbedre følgende forretningsprosesser:
- Prosjektstyring – oppgaveoppfølging, Ganttův diagram, planlegging
- Kundenes portál pro registraci forespørslera
Gjennomføring:
OmskElectro har jobbet med Easy Redmine side vinteren 2013. Easy Redmine ble valgt on a grunn in det brukervennlige grensesnittet and praktic planleggings- and rapporteringsverktøyene. Muži hovedårsaken var systemets pålitelighet og den tilbudte støttetjenesten.
Snadné Redmine porušuje některé a standardní projekty pro plánování, plánování a zpravodajství. Pro å forbedre effektiviteten ble det implementert en varslingstillegg. Den varsler brukere om nærliggende oppgavefrister og ledere om oppgaver som er forsinket.
Imidlertid var den mest presserende forespørselen opprettelsen av en kundenes portal. Denne løsningen skulle la kundene logge inn a systemet and sende en forespørsel. Snadná barva Redmine kunne gjenkjenne forespørseltypen og sende den til and respektiv leder. Byly nalezeny problémy s instilací pro "Hovedside" a "Egendefinerte felt".
Kundens hovedside består av 2 faner (sider). Doupě første fanen inkluderer en ny oppgave modul s forskjellige egendefinerte plstí pro klasifikaci forespørselstype. Her oppretter kundene sin forespørsel og fyller ut alle nødvendige feel. Denne forespørselen lagres deretter some en oppgave og havner i en respektiv filter. Hver leder er ansvarlig for en bestemt type tjeneste. Pro hver a dem ble det oppreettet en oppgavefilter, avhengig av kombinasjonen av egendefinerte plst. Når en ny oppgave sveres and filteret, sender systemet en varsling via Upozornění -tillegget (inkludert en lenke til den nye oppgaven) til en ansvarlig leder, og han tildeler deretter oppgaven til seg selv og begynner å jobbe med den.
Na den andre fanen 2 filtry: od prvního předního filtru pro přílivový filtr (Oppgavefilter: Status – Åpen, Forfatter - meg), a další filtry filtru løste forespørsler (Oppgavekket – megfatter: Status) -
