SZTAKI beralih ke Easy Redmine untuk mendapatkan seperangkat alat dukungan profesional.

Sebelum bealih ke Easy Redmine, SZTAKI používá Redmine 4.02 plugin Redmine UP Helpdesk a CRM. Tetapi mereka kekurangan dukungan alat manajemen proyek profesionální a antarmuka pengguna berbasis seluler. Snadné Redmine pro použití s ​​různými efekty a kolaboracemi jako s baiksem, se stejným modelem jako s ostatními. Harapannya adalah memiliki manajemen proyek longkap untuk efisiensi yang lebih tinggi, mendigitalkan proses pengarsipan perusahaan menggunakan pendekatan berbasis alur kerja Easy Redmine, migrasi a reorganiziskomunikasi proses menberdahmasshanla e-mail Service Desk důl), serta alat dukungan manajemen proyek profesionální. Persyaratan yang diperlukan adalah operasi di tempat, duungan SAML SSO, API publik yang tersedia untuk tujuan otomatisasi, a integrasi dengan GitLab. Selama implementasi, model konsultasi klasik tidak diperlukan karena SZTAKI sudah memiliki pengalaman menggunakan Redmine dan tim yang terdiri dari para ahli teknis yang banyak yang sudah familiar dengan pelacakan masalah dan pendekatan berbasis proses. Dukungan hanya diperlukan unuk masalah yang sangat spesifik, biasanya fungsi yang tidak terdokumentasi. Tugas yang paling menantang adalah prózy instalace temp, prózy přihlášení SAML/SSO yang harus diperbaiki karena solusi bawaan tidak mengimplementasikan seluruh standard, dan masalah migrasi dan penyediaan pengguna terkait SSO yang memerlukan proses implementasi. SZTAKI berhasil mentransfer pengaturan mereka dari instalasi Redmine sebelumnya ke lingkungan Easy Redmine yang baru. Mereka memilih solusi server berdasarkan reguluje lokalizovaný a persyaratan keamanan interní. Instalace serveru oleh staf teknis SZTAKI sendiri. Staf teknis Easy Redmine hanya mendukung masalah ad hoc. Karena Redmine a Easy Redmine cukup berbeda, SZTAKI mentransfer semua pelacak a alur kerja mereka ke baru baru a membuat proyek, pelacak, status, dan sejumlah kecil masalah sebegai migrasi manual. Selain itu, migrasi masalah massal dilakukan melalui migrasi API2API otomatis. Klien juga berhasil membuat system penyediaan yang membuat pengguna dari system manajemen identity pusat SZTAKI dapat masuk to Easy Redmine melalui panggilan API. Selama implementasi proses pengarsipan yang terdigitalkan, SZTAKI juga mengimplementasikan solusi kustom untuk dapat menghasilkan nomor seri uninik. Dukungan diberikan sesuai permintaan selama seluruh prózy. Selama implementuje systém pengarsipan yang terdigitalkan, kami melatih pengguna kunci. Nejprve adalah pelatihan berupa konsultasi. Kami memberikan pendidikan dengan menjelajahi blok-blok tematik. Kemudian kami beralih ke kasus penggunaan dan menjawab semua pertanyaan. SZTAKI membuat lingkungan pengembangan/sandbox untuk diri mereka sendiri dengan akses ke dukungan kami. Pengujian pengaturan khusus a implementasi pertama pelacak dan alur kerja dilakukan di sini (manuál tučňáka migrace), termasuk implementasi a tučňák řešení kustom odděleně pengguna dan migrasi API2API. Pelatihan dilakukan di lingkungan produksi sebelum migrasi dan peluncuran. Implementace Easy Redmine membawa kemampuan unuk melaporkan semua masalah HelpDesk pro systém založený na melacaknya tanpa a yang terlupakan. Kemungkinan menentukan satu tempat untuk setiap proyek yang dikelola oleh SZTAKI a menggunakan alat manajemen proyek. Dengan kemampuan untuk membuat alur kerja kustom, sekarang memungkinkan untuk mendigitalkan proses bisnis yang sebelumnya dikelola secara manual.